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　　新華社廣州3月15日電 題：“3·15”,，說說體育消費的那些“坑”

近年來,，隨著人們生活水平的提高和健康意識的增強,，體育消費越來越成為大眾生活中必不可少的一部分，體育領(lǐng)域的消費者權(quán)益保護不容忽視。

　　在一年一度的國際消費者權(quán)益日到來之際，我們就來盤點一下,，過去的一年里體育消費的那些“坑”。

　　健身房,、培訓班跑路

　　健身房禁止會員進店,、會員打砸門店、工作人員與會員肢體沖突……2020年底,，福州市拓福體育多家門店發(fā)生群眾維權(quán)事件,。沖突的起因，是福建浩沙健身的“接盤者”拓福體育宣布從2021年1月1日起,，不再為原浩沙會員提供免費健身服務(wù),。

　　近年來，健身房“跑路”頻發(fā),，隨著中國向體育強國邁進，本是朝陽產(chǎn)業(yè)的健身房,，卻在辦卡,、擴張、倒閉,、維權(quán)的“劇本”中惡性循環(huán),，嚴重影響體育消費的發(fā)展。

　　除了健身房,，培訓機構(gòu)的“跑路”也屢有發(fā)生,。

　　杭州市民老范給孩子報了某橄欖球課的培訓班，2020年春節(jié)前,，老范照常給孩子續(xù)上了全年學費,。滿心歡喜等著疫情后開課的他卻慢慢發(fā)現(xiàn)不對勁：課程一再延遲開課，到后來干脆連培訓機構(gòu)都聯(lián)系不上了,。他意識到培訓機構(gòu)可能“跑路”了,，便馬上和其他孩子家長商量對策。經(jīng)過一番討論,，家長們一致決定,，“機構(gòu)沒了，我們自己頂上”。他們聯(lián)系之前培訓班里的教練,，希望他們能來繼續(xù)教學,。沒有專業(yè)的橄欖球訓練場地，大家就找足球場來替代,。

　　這家由家長扛下來的球隊此后居然還運營得不錯,，還引起了NFL（美國職業(yè)橄欖球大聯(lián)盟）的注意，但更多的“跑路”事件,，造成的后果是消費者的權(quán)益受到損害,，嚴重傷害了整個培訓行業(yè)的形象。

　　面對這些問題,，行業(yè)協(xié)會和主管部門也在行動,。

　　2020年8月，中國健美協(xié)會發(fā)布了《關(guān)于促進和規(guī)范社會體育俱樂部發(fā)展的意見》的落實細則,，從健身俱樂部評級,、人才、賽事,、運營,、培訓等多方面進行了細化和規(guī)范，將通過施行國標來規(guī)范健身俱樂部等健身場所服務(wù)質(zhì)量,，保護消費者的權(quán)益,。

　　2020年11月初，上海市消費者權(quán)益保護委員會聯(lián)合上海市體育局等共同制定《上海市體育健身行業(yè)會員服務(wù)合同示范文本（征求意見稿）》,，設(shè)置了健身卡的“七天冷靜期退費”條款,。

　　極限運動館安全失范

　　2020年10月，家住南昌高新區(qū)的唐玲去某極限運動體驗館消費,，在跳入“泡泡池”時,，唐玲因姿勢不當“倒栽”池中，之后2個多月里她深受脖子扭傷之痛,。受傷后,，唐玲嘗試維權(quán)。涉事場館表示,，唐玲在運動前簽署了一份安全協(xié)議,，其中一條是“顧客由于自身行為導(dǎo)致受傷，場館一律不負責任”,，因此唐玲受傷應(yīng)該自己負責,。

　　維權(quán)未果，唐玲開始投訴,。她先聯(lián)系了市場監(jiān)管部門,，得到的答復(fù)是：“該運動場館屬娛樂項目,，設(shè)備不在特種設(shè)備名錄內(nèi)，因此不在監(jiān)管范圍內(nèi),?！彪S后，唐玲又聯(lián)系了文旅部門,，卻得到回復(fù)：“此項目屬于體育類,，不在職責范圍內(nèi)?！倍w育局表示：“只能對運動項目提供指導(dǎo),。”

　　事實上,，“維權(quán)無門”成為困擾很多體育消費者的問題,。維權(quán)事件發(fā)生后，市場監(jiān)管部門往往認為應(yīng)由體育部門監(jiān)管,，而體育部門則沒有執(zhí)法權(quán),，導(dǎo)致消費者的維權(quán)陷入死循環(huán)。

　　有業(yè)內(nèi)專家建議,，可建立由市場監(jiān)管部門和體育部門聯(lián)合的機構(gòu),，破解專業(yè)的體育消費場所監(jiān)管難、執(zhí)法難的問題,。

　　“云健身”產(chǎn)品亂象

　　跟著“屏幕”學健身操,，抱著寵物做深蹲，躺在床上練瑜伽……2020年以來,，一場疫情催生了“云健身”市場的繁榮

　　然而,，一些買了課程的網(wǎng)友卻發(fā)現(xiàn)，“掛羊頭賣狗肉”的“水”課大量存在,。這些課程不僅可能損害健康，買課后想退款也很難,。

　　“精準腹部減脂”“7天大腿瘦一圈”等以博眼球,、吸引流量為目的的健身視頻充斥各網(wǎng)絡(luò)平臺，許多主播也沒有授課資質(zhì),。

　　事實上,，不同性別、年齡,、工作性質(zhì)的人群其身體機能與素質(zhì)差異較大,，負荷與動作難度難以適用于同一標準，部分有關(guān)節(jié)疼痛或動作功能障礙人群在“云健身”中往往也缺乏風險規(guī)避意識,。

　　專家表示,，面對新的課題,，相關(guān)部門也應(yīng)當迅速行動起來，采取新的思路和辦法加強監(jiān)管,，更好地保護消費者的權(quán)益,。（執(zhí)筆記者：王浩明；參與采寫記者：夏亮,、黃浩然,、張逸之、趙雪彤,、林德韌,、馮松齡）

　　來源：新華網(wǎng)

千島湖新聞網(wǎng)　責任編輯：姜智榮