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“老童熱線”工作人員上門搶修,。

本報(bào)訊（通訊員 章新建 姚越華 記者 程海波）隨著日前千島湖鎮(zhèn)朝陽新村供水閥門井維修的完成，淳安縣供排水“老童熱線”自成立以來管網(wǎng)搶修,、社區(qū)服務(wù)次數(shù)突破10000次,。

童蘇標(biāo)是淳安縣水務(wù)公司的一名老員工,，自1991年以來先后從事管道安裝、制水,、管網(wǎng)搶修維護(hù)工作,，足跡遍布千島湖鎮(zhèn)的大街小巷，維修了無數(shù)大大小小的供水管道,，用兢兢業(yè)業(yè)的付出,，維護(hù)著城市管網(wǎng)，被評(píng)為淳安縣勞動(dòng)模范,。

2017年3月,，淳安縣水務(wù)公司開通以童蘇標(biāo)命名的千島湖供排水服務(wù)“老童熱線”，并由童蘇標(biāo)帶領(lǐng)“老童熱線”團(tuán)隊(duì)入社區(qū)為群眾開展服務(wù),，第一時(shí)間為用戶解決供排水問題,，也為千島湖鎮(zhèn)300余公里的供水管線,、140余公里的污水管網(wǎng)及諸多泵站正常運(yùn)行“保駕護(hù)航”。

“通過這些年的逐步完善,，‘老童熱線’除了統(tǒng)一服務(wù)用語,、規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)之外，還整合了水務(wù)‘110’應(yīng)急聯(lián)動(dòng),、數(shù)字城管工作平臺(tái),，建立完善了24小時(shí)接警、處置,、反饋快速反應(yīng)工作機(jī)制,，實(shí)現(xiàn)了供排水服務(wù)全天候、零距離,?！贝景部h水務(wù)公司相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說。

千島湖鎮(zhèn)屏湖村運(yùn)行的是一套內(nèi)部供水管網(wǎng),，由于管線沿途地勢(shì)高,，且管徑偏小，地勢(shì)較高的用戶水量明顯不足,，村民用水極不方便,。

“多虧‘老童熱線’幫忙，接到我們的電話求助后,，他們多次上門協(xié)助對(duì)村里的內(nèi)部管網(wǎng)查漏,、疏通，今年年初,，他們又多次開了協(xié)調(diào)會(huì),，最后定下來修建一座1000立方米蓄水池，徹底解決了我們村的供水問題,?！碧峒啊袄贤療峋€”，屏湖村黨總支書記繆發(fā)春充滿感激地說,。

今年,，淳安水務(wù)公司又設(shè)立了“老童熱線”指揮中心，還特別推出了“關(guān)愛老人”系列活動(dòng),，針對(duì)像孤寡老人這樣的特殊人群供排水服務(wù)需求,，“老童熱線”會(huì)優(yōu)先安排工作人員上門服務(wù)，并且建立了“困難人群庫”,，成立“幫扶小分隊(duì)”,，對(duì)庫內(nèi)人群定期上門服務(wù)，減免人工費(fèi)用,。

據(jù)統(tǒng)計(jì),，“老童熱線”自開通以來,，日均服務(wù)已超過20起，累計(jì)出動(dòng)搶修服務(wù)人員2.9萬余人次,，對(duì)求助電話全部做到了及時(shí)收件,、及時(shí)處理、及時(shí)回復(fù),，處理率和及時(shí)率都達(dá)到了100%,。

來源：杭州日?qǐng)?bào)

千島湖新聞網(wǎng)　責(zé)任編輯：徐滿萍