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一聲等候27年的“媽媽”，一個闊別27年的擁抱,，一張期盼27年的全家福,，連日來，這些幸福的畫面久久縈繞在柯橋區(qū)稽東鎮(zhèn)陳村村的易大姐心頭,，交織著濃濃的欣喜與感動——“黑戶”27載的她不僅將收獲自己的“身份”,，還找到了失聯(lián)許久的家人，“以前只聽說過‘最多跑一次’,，體驗(yàn)過才知道有多好,！”這句感慨的背后是柯橋公安民警深入踐行“以人民為中心”理念的初心與使命。

紹興市公安局柯橋區(qū)分局稽東派出所針對山區(qū)交通不便,，留守中老年人文化水平不高,、辦事不方便的現(xiàn)狀，深化“三服務(wù)”,，推行民警走村入戶“坐診”“巡診”機(jī)制,，在調(diào)研掌握社情民意的同時，幫助群眾解決實(shí)際困難,。易大姐的黑戶問題,，就是轄區(qū)民警在“巡診”時發(fā)現(xiàn)的?！拔页錾谠颇萧?shù)椋?992年因老家受災(zāi),，外出謀生，最后來到紹興縣稽東鎮(zhèn),，在這里成了家,。”易大姐說,，27年來,，生活在山區(qū)的她和老家失去了聯(lián)系,，一直都沒有重視辦理落戶手續(xù)這件事，也未取得合法的身份證件,。

了解到情況后,，稽東派出所民警決定，幫易大姐解決戶口問題,。第一步,，得先找到原籍。由于易大姐對老家的相關(guān)信息掌握不全,，加之時間久遠(yuǎn),，她所能提供的線索只是一個模糊的地址和親人姓名。

人海茫茫,，從音近名中找尋,，無異于大海撈針?！坝仓^皮,，查，不給群眾解決好,，心里總歸不踏實(shí),。”稽東派出所的民警在公安信息網(wǎng)中逐一排查,，這是唯一的辦法,。在打了上百個電話后，終于有了消息——易大姐遠(yuǎn)在云南的弟弟聯(lián)系上了,。接著,，又得知80多歲的老母親尚健在?！皨寢屄牭竭@個消息后,，眼睛都紅了，我知道,，她每天都在想念家鄉(xiāng),，想帶我見見外婆?！币状蠼愕膬鹤诱f,。

然而，尋親之路并非一帆風(fēng)順,。當(dāng)?shù)嘏沙鏊嬷?，易大姐因失蹤?dǎo)致戶口未錄入到常住人口信息系統(tǒng)，需本人回到當(dāng)?shù)匮a(bǔ)錄戶口,。易大姐文化水平低,、表達(dá)能力弱,，又沒有戶口本和身份證，乘車到千里之外的云南老家補(bǔ)錄戶口,、辦理戶籍遷移，勢必成了一個大難題,?！泵窬瘺Q定專程陪易大姐跑一趟云南。在經(jīng)歷整整20個小時,，輾轉(zhuǎn)7省,，跨越2100多公里后，易大姐在警方的幫助下,，順利“認(rèn)親”,。

“媽媽，我好想你,！”當(dāng)她按照當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗,，將返鄉(xiāng)路上親手縫制的布鞋為老母親穿上時，全家人幾度喜極而泣,，并連連道謝,，感謝民警為他們不辭辛勞地奔波。

接下來的幾天里,，稽東派出所開通“綠色通道”,，在最快的時間幫易大姐“安家落戶”?！耙状蠼?，你的新身份證馬上就能辦下來，今后還能享受到農(nóng)村醫(yī)保,、交通出行等便利,。”這些都讓這個樸實(shí)的農(nóng)家婦女難掩激動,。

據(jù)了解,，在主題教育中，柯橋公安發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”,，增強(qiáng)“三服務(wù)”意識,，聚焦群眾的操心事、煩心事,、揪心事想辦法,、解難題。目前,，在柯橋街道便民服務(wù)中心增設(shè)公安窗口,，為群眾方便辦理相關(guān)戶籍及身份證業(yè)務(wù),，目前已辦理相關(guān)業(yè)務(wù)60余項。

來源：浙江新聞客戶端 

千島湖新聞網(wǎng)　責(zé)任編輯：徐滿萍