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 核心提示：今年以來,，我省著力將“最多跑一次”改革向縱深推進，加快改革向公共服務(wù)領(lǐng)域全面延伸,。作為對外形象窗口的杭州火車東站,，成為了改革的“當(dāng)頭炮”。

新藍網(wǎng)-中國藍新聞客戶端7月4日訊（中國藍融媒體中心 浙江衛(wèi)視記者楊柯 王西 金超報道）今年以來,，我省著力將“最多跑一次”改革向縱深推進,，加快改革向公共服務(wù)領(lǐng)域全面延伸。作為對外形象窗口的杭州火車東站,，成為了改革的“當(dāng)頭炮”,。

看不懂指示牌，找不到路,，看起來是件小事,，但每天都會有六萬多名旅客因為這件小事，找到志愿者詢問,，小事就變成了大問題,。最近，在省委改革辦牽頭下,，杭州市和上海鐵路部門,，專門找到中國美院，針對群眾反映集中的問題謀劃整改,?！拔覀兺ㄟ^365種人群的需求進行路演，圍繞他們的所需所求,，找到痛點,，然后再來做我們的導(dǎo)視系統(tǒng)，實現(xiàn)老百姓“最多跑一次”的真正的體驗感,?！敝袊佬g(shù)學(xué)院副院長姜玉峰如是說。

優(yōu)化群眾“體驗感”,，讓旅客“少在東站留,，多在景區(qū)游”，是這次服務(wù)大提升的發(fā)力點,。有不少旅客反映,，杭州東站有東西兩個公交站，導(dǎo)引信息雖然標(biāo)注了首末站,，但究竟該坐哪輛車,，還是不清楚。一旦方向錯了,，就要多走近一公里的“冤枉路”,。針對這個問題,，杭州公交集團專門設(shè)計了大型展板，讓旅客一出閘機,，就能找準方向,。

此外，杭州火車東站還新推出了“智慧杭東”APP,，將站內(nèi)引導(dǎo),、信息查詢等功能進行整合。目前,，杭州市已排定火車東站15個公共場所服務(wù)提升項目,，其中11個項目力爭在年底前完成。另外,，蕭山國際機場圍繞數(shù)字化轉(zhuǎn)型,，努力減少乘客排隊等待時間。杭州蕭山國際機場信息導(dǎo)航管理部總工程師助理孫健向記者介紹,，下一步將推出差異化安檢項目,，通過自助閘機，人證票比對的方式,，來加快驗證的速度,。希望旅客在安檢環(huán)節(jié)等待更少時間。

記者從省跑改辦了解到,，杭州火車東站等公共場所的改革經(jīng)驗，將采取成熟一項推廣一項的方式,，適時在全省鋪開,。下一步，“最多跑一次”改革還將向全省汽車站,、地鐵站,、公交站等交通設(shè)施延伸，向體育館,、展覽館,、公園廣場等公共場所延伸，向校園,、醫(yī)院,、商場、景區(qū)等所有群眾有需求的地方延伸,，不斷增強人民群眾的獲得感和滿意度,。

      來源：新藍網(wǎng)·浙江網(wǎng)絡(luò)廣播電視臺

千島湖新聞網(wǎng) 責(zé)任編輯：方志隆