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章晶

　　來到一個繽紛多彩卻也素不相識的城市,，游客最急需的是什么,？答案當(dāng)然是“找得著北”,。近日有人反映,，高鐵開通已有時日,，但前往高鐵場站部分路段并無足夠提示指引,。標(biāo)識標(biāo)牌的“遲到”,，恰恰折射出我們打造國際旅游城市過程中,，在細(xì)節(jié)塑造和服務(wù)提升上還有欠缺,。

　　以“精”為上,，注重細(xì)節(jié)。凡大事都要從小事做起,，方能積小勝為大勝,。旅游形象的細(xì)節(jié)方方面面，遠(yuǎn)不止標(biāo)識標(biāo)牌這么簡單,，許多人去國外一些知名旅游城市度假,，總會被無處不在的細(xì)節(jié)感動，電車僅遲到幾分鐘,，廣播就會鄭重道歉,，公交車站臺锃亮干凈，自動販賣機方便快捷……隨著“兩高”時代來臨,，面對大眾旅游休閑時代的新特點和新要求,，千島湖容不得半點馬虎。我們有必要也必須要在觀念更新,、理念提升,、標(biāo)尺提高上下功夫,，更加深入地檢視旅游形象的“細(xì)枝末節(jié)”，讓游客時時處處都能感受到我們的友好和重視,，進一步打造高品質(zhì),、有溫度的國際旅游目的地。

　　以“情”為先,，優(yōu)化服務(wù),。旅游資源再好，如果沒有貼心的旅游服務(wù)和優(yōu)質(zhì)的旅游環(huán)境,，其形象和效益也會大打折扣,。當(dāng)前，旅游業(yè)已呈現(xiàn)大眾化,、網(wǎng)絡(luò)化,、散客化新趨勢，建設(shè)完善的旅游公共服務(wù)體系十分緊迫和必要,。我們應(yīng)該加快打破旅游行政職能部門一家主導(dǎo)的舊格局,，引進更多市場主體、社會主體共同參與,。要以游客滿意為目標(biāo),，在提高景區(qū)硬件建設(shè)的同時，提升綜合服務(wù)能力,及時便捷地滿足游客“去哪兒,、怎么去,、吃什么、玩什么”等多層次,、多樣化的需求,，包括安全出行、在線支付,、旅游維權(quán)等,，打造規(guī)范化、個性化,、親情化旅游服務(wù)品牌,，讓八方游客在“深度暢游”中體驗“淳安服務(wù)”的精彩。

　　我們堅信,，不久的將來,，人們到千島湖旅行的意義不再只是欣賞亮麗的風(fēng)景，品嘗特色的美食,，也定能體會到千島湖人認(rèn)真細(xì)致,、彬彬有禮、親切熱誠的精神品質(zhì),。

千島湖新聞網(wǎng)　編輯：王筱倩 姜智榮