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“三服務(wù)”在路上:白發(fā)老人給法院訴訟服務(wù)中心點(diǎn)贊 原因讓人叫好
發(fā)布時(shí)間:2019-01-18 17:21:59

 

核心提示:今天(17日)上午8點(diǎn)半,吳女士來(lái)到義烏市人民法院訴訟服務(wù)中心,,遞交了一份民間借貸糾紛的起訴材料,,看上去一臉苦惱。

新藍(lán)網(wǎng)-中國(guó)藍(lán)新聞客戶端1月17日訊(新藍(lán)網(wǎng)記者 傅心怡)今天(17日)上午8點(diǎn)半,,吳女士來(lái)到義烏市人民法院訴訟服務(wù)中心,,遞交了一份民間借貸糾紛的起訴材料,看上去一臉苦惱,。

“你帶了王某的戶籍信息了嗎,?”跟吳女士一起來(lái)的朋友提醒她。王某是吳女士想告的人,,可是吳女士卻沒(méi)有對(duì)方的戶籍信息,,當(dāng)場(chǎng)就有點(diǎn)慌了神?!拔抑恢浪拇蟾徘闆r,,戶籍信息去哪里找啊,?還要去公安局嗎?”

正當(dāng)吳女士一籌莫展的時(shí)候,,一旁的立案庭法官接了話:“以前這種情況,,要先到法院開(kāi)預(yù)立案介紹信,然后找公安部門(mén)查詢?,F(xiàn)在法院可以直接查詢王某的戶籍信息,,不用吳女士來(lái)回跑了?!?/p>

“以前覺(jué)得訴訟是很麻煩的,,今天覺(jué)得真的改變了很多。不到半個(gè)小時(shí)吧,,就成功立案了,,感覺(jué)和買(mǎi)票一樣簡(jiǎn)單?!眳桥空f(shuō),。

浙江省高級(jí)人民法院副院長(zhǎng)何鑑偉告訴新藍(lán)網(wǎng)-中國(guó)藍(lán)新聞客戶端記者,訴訟服務(wù)中心建設(shè),,訴訟服務(wù)的改變?cè)醋浴白疃嗯芤淮巍备母锏膶?shí)踐,,也是落實(shí)省委部署開(kāi)展的“三服務(wù)”活動(dòng)的體現(xiàn)。

中午11點(diǎn)整,,在浙江省高院訴訟服務(wù)中心,,從青田趕來(lái)申請(qǐng)?jiān)賹彽年愊壬悬c(diǎn)懵,。“我是剛剛從國(guó)外回來(lái)的,,原告是我媽媽,,她年紀(jì)大了來(lái)不了,讓我接手過(guò)來(lái)申請(qǐng)?jiān)賹?。我有點(diǎn)問(wèn)題想要先咨詢下,,要去哪里請(qǐng)律師?”聽(tīng)了陳先生的表述,,工作人員建議他到一旁的法律援助中心進(jìn)行咨詢,,有免費(fèi)的律師幫忙解答疑問(wèn)。

在工作人員的引導(dǎo)下,,陳先生來(lái)到法律援助中心,,他告訴新藍(lán)網(wǎng)-中國(guó)藍(lán)新聞客戶端記者,這樣“一站式”的服務(wù)讓他感覺(jué)到非常方便,。剛從援助中心出來(lái)的陶女士見(jiàn)到記者,,也連連點(diǎn)贊:“律師說(shuō)得很清楚,很耐心,,人也很好,,解答了我的疑問(wèn)。現(xiàn)在法院服務(wù)真當(dāng)好,?!?/p>

社會(huì)調(diào)解優(yōu)先 解決“案多人少”矛盾

“立案我覺(jué)得是方便很多了,但是開(kāi)庭審理太慢,?!毕挛?點(diǎn)的省高院訴訟服務(wù)中心,來(lái)自紹興的魏先生向新藍(lán)網(wǎng)-中國(guó)藍(lán)新聞客戶端記者提出了建議:“一審,、二審弄了三年,,我也知道基層法院案子很多,希望法院能夠加快速度吧,?!?/p>

魏先生提出的問(wèn)題,是由于“案多人少”的矛盾造成的,。浙江省高級(jí)人民法院立案庭庭長(zhǎng)張軍斌在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了反饋:“這也是浙江法院近年來(lái)都在著力解決的‘痛點(diǎn)’,,因此我們認(rèn)為現(xiàn)代化的訴訟服務(wù)中心,不應(yīng)停留在常規(guī)的訴訟服務(wù)上,,還應(yīng)當(dāng)擔(dān)負(fù)起糾紛解決的功能,。讓糾紛在案前調(diào)解了,案子自然也減少了?!?/p>

新藍(lán)網(wǎng)-中國(guó)藍(lán)新聞客戶端記者了解到,,為了能夠充分發(fā)揮“楓橋經(jīng)驗(yàn)”發(fā)源地的優(yōu)勢(shì),浙江法院已經(jīng)主動(dòng)把調(diào)解工作納入黨委領(lǐng)導(dǎo)的地方治理格局中,,推動(dòng)形成“社會(huì)調(diào)解優(yōu)先,,法院訴訟斷后”的糾紛解決模式。

目前,,全省法院的訴訟服務(wù)中心已實(shí)現(xiàn)人民調(diào)解窗口,、律師調(diào)解工作室和行政爭(zhēng)議調(diào)解中心的全覆蓋。矛盾糾紛多元化解工作成效也逐漸顯現(xiàn),,2018年全省法院收案176.7萬(wàn)件,,增幅從2017年的14.83 %下降至3.37 %。

 

為了群眾少些奔波 浙江高院發(fā)布這項(xiàng)“高標(biāo)準(zhǔn)”為全國(guó)首例

為更好落實(shí)省委部署開(kāi)展的“三服務(wù)”活動(dòng),,推動(dòng)“最多跑一次”改革,,1月17日,浙江省高級(jí)人民法院聯(lián)合省市場(chǎng)監(jiān)督管理局召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì),,發(fā)布《人民法院訴訟服務(wù)規(guī)范》浙江省地方標(biāo)準(zhǔn),,這也是全國(guó)首個(gè)人民法院訴訟服務(wù)相關(guān)的省級(jí)地方標(biāo)準(zhǔn)。

“訴訟服務(wù)中心要建成什么樣,,提供哪些服務(wù),?目前在全國(guó)范圍內(nèi)還沒(méi)有系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)可供參照?!闭憬「呒?jí)人民法院副院長(zhǎng)何鑑偉說(shuō),,為解決全省法院訴訟服務(wù)管理水平參差不齊的問(wèn)題,確保訴訟服務(wù)工作有章可循,,在多渠道,、多層次廣泛調(diào)研和充分論證的基礎(chǔ)上,,省高院在市場(chǎng)監(jiān)督管理局的大力支持下,,制訂了《人民法院訴訟服務(wù)規(guī)范》浙江省地方標(biāo)準(zhǔn)。

 

記者手記:

在以前,,對(duì)于一個(gè)普通老百姓來(lái)說(shuō),,法院是個(gè)“冷冰冰”又有點(diǎn)“神秘”的地方。而這次的蹲點(diǎn),,我發(fā)現(xiàn)法院的形象在老百姓眼中變得溫暖起來(lái),,有了人情味。一位白發(fā)大媽告訴我,,現(xiàn)在她不用子女陪伴,,自己也敢“上法院”了。

我注意到,在不少基層法院,,原本寬敞明亮卻功能單一的大堂,,現(xiàn)在搖身一變成了能提供“一站式”法律服務(wù)的訴訟中心?!鞍炎詈玫牡胤侥贸鰜?lái)給老百姓用,,”浙江法院把這句話落在了實(shí)處。目前,,全省105家法院已基本建成現(xiàn)代化的訴訟服務(wù)中心,,總面積近14萬(wàn)平方米,平均面積達(dá)1300平方,。

今天,,《人民法院訴訟服務(wù)規(guī)范》浙江省地方標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布。在發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng),,省高院何副院長(zhǎng)特意點(diǎn)出了標(biāo)準(zhǔn),,明確要求立案申請(qǐng)的辦理時(shí)間一般不超過(guò)30分鐘,這對(duì)案件量大的基層法院來(lái)說(shuō),,是“壓力山大”的高標(biāo)準(zhǔn),。不過(guò)何院長(zhǎng)告訴我,他們也希望借此倒逼法院服務(wù)領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)化工作,。

我想,,標(biāo)準(zhǔn)的制訂只是第一步,訴訟服務(wù)永無(wú)止境,、常做常新,,更重要的是怎么樣讓老百姓真正享受到好的訴訟體驗(yàn)?浙江走在前列,,浙江也正在路上,。

來(lái)源:新藍(lán)網(wǎng)·浙江網(wǎng)絡(luò)廣播電視臺(tái)

千島湖新聞網(wǎng) 責(zé)任編輯:方志隆

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