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經(jīng)本報(bào)介入“天地和”承諾三個(gè)月內(nèi)退款
商報(bào)訊(記者 朱光函)“浙江天地和裝飾設(shè)計(jì)有限公司直到現(xiàn)在還有1萬元的預(yù)付款沒有退還給我,,現(xiàn)在這家公司的電話打不通,,原來的辦公地點(diǎn)也人去樓空?!苯沼崤肯虮緢?bào)維權(quán)熱線85188518反映。
記者通過查詢發(fā)現(xiàn),,這家公司成立于2013年,,在其官網(wǎng)上該公司宣稱在全國共有40多家分公司,員工人數(shù)超過20000余人,,擁有200多家電視媒體資源,,品牌價(jià)值突破30億。那么這樣一家企業(yè)為何會(huì)出現(xiàn)電話停機(jī)負(fù)責(zé)人聯(lián)系不上的情況呢?記者聯(lián)系了天地和浙江公司和天地和北京總部,,并現(xiàn)場采訪了解情況,。
宣傳頁上的價(jià)格和實(shí)際價(jià)格不符
消費(fèi)者要求退回升級(jí)費(fèi)和預(yù)付款
俞女士向記者提供了兩份資料,分別是《天地和首屆半價(jià)家裝節(jié)盛大開幕》的粉紅色底海報(bào)和一張標(biāo)注為1萬元金額的預(yù)付款收據(jù),。她介紹預(yù)付款是2017年3月7日繳的,,在此之后她與天地和簽訂了裝修協(xié)議,根據(jù)這份協(xié)議天地和承諾按照海報(bào)上的宣傳為她提供裝修服務(wù),。
根據(jù)海報(bào)上的內(nèi)容來看,,俞女士可以享受179800元豪華全包套餐;管理費(fèi)由10%降至6%,;免費(fèi)獲得25件豪華家具,;免費(fèi)獲得美的、TCL等八大品牌電器,;交88元再送2萬元裝修豪華禮包,。以上福利都僅限50戶。
正當(dāng)俞女士為自己撿到實(shí)惠而高興時(shí),,她再次接到天地和的電話,。“工作人員說現(xiàn)在只要再繳5萬元就能享受所有裝修升級(jí)的服務(wù),,心動(dòng)之下我又去現(xiàn)場付了5萬元,,工作人員為我更換了一份合同,我沒有仔細(xì)看就回家了,?!?/p>
回家后俞女士發(fā)現(xiàn)合同上的裝修總價(jià)和第一份合同不同?!翱們r(jià)變成了20萬元,,其他優(yōu)惠也沒有了。我立刻向天地和提出退款要求,,對(duì)方在收走了第二份合同后,,將5萬元的升級(jí)費(fèi)退給我,但1萬元的預(yù)付款一直沒有退,,直到現(xiàn)在我已經(jīng)聯(lián)系不上天地和的工作人員,,此前該公司留給我的聯(lián)系方式都顯示停機(jī)?!?/p>
公司認(rèn)為是俞女士違約
這1萬元預(yù)付款不予退還
5月28日上午,,記者來到天行國際1號(hào)樓,這里是俞女士繳費(fèi)時(shí)天地和的辦公地點(diǎn),??偣?層的大樓上掛著“天地和家裝”紅色招牌,,記者圍著大樓走了一圈發(fā)現(xiàn)通往該樓內(nèi)部的大門都緊閉著,透過玻璃門可以看到樓內(nèi)空無一人,,屋內(nèi)的設(shè)備已被搬空,。
記者撥打了天地和位于北京的總部客服電話,對(duì)方自稱姓周,,當(dāng)天剛上崗工作,,屬于臨時(shí)工,對(duì)于天地和浙江公司的情況并不清楚,?!疤斓睾褪侨珖B鎖的裝飾公司,浙江公司的確存在,,但是否是加盟店,,我無法確定,浙江公司現(xiàn)在的電話我也無法提供,,我今天第一天上崗,,總部負(fù)責(zé)人的聯(lián)系方式我也沒有?!彪S后對(duì)方掛斷了電話,。
而俞女士提供的天地和浙江公司座機(jī)、設(shè)計(jì)師手機(jī)和天地和相關(guān)負(fù)責(zé)人的手機(jī)號(hào)碼皆為停機(jī)狀態(tài),。而宣傳頁上的官網(wǎng)打開后顯示為:該網(wǎng)站暫時(shí)無法訪問。
在天行國際的物業(yè)辦公室,,記者了解到天地和此前的辦公地點(diǎn)位于1號(hào)樓,,他們租下了整棟樓作為辦公地點(diǎn),后來就搬到了6號(hào)樓11層,。
在天地和,,前臺(tái)負(fù)責(zé)人鄒先生表示,此前已退還了俞女士5萬元的工程款,,這從公司的層面上來說,,就意味著俞女士不再是公司的客戶?!按饲坝崤坷U納的1萬元屬于定金,,俞女士一方要求終止裝修,所以我們認(rèn)為是俞女士違約,,這1萬元不得退還,。”
在鄒先生出具的一份格式合同上,,記者看到這樣的條款:甲方以活動(dòng)團(tuán)購定金委托乙方的方式,,委托乙方為甲方提供裝飾裝修工程的設(shè)計(jì),、預(yù)算、施工,、家具,、家電、軟飾配套產(chǎn)品等一系列服務(wù),;因甲方原因要求終止合同,,甲方所繳定金乙方不予退還。
昨天下午,,記者再次聯(lián)系俞女士了解到,,天地和已經(jīng)同意為她退還預(yù)付款,總計(jì)9000元,?!皩?duì)方稱退款將在三個(gè)月內(nèi)到賬,我希望天地和這次不要再爽約,。感謝商報(bào)記者的維權(quán),。”
律師認(rèn)為合同履約不成應(yīng)由天地和負(fù)責(zé)
業(yè)主可以向相關(guān)部門反映舉報(bào)
對(duì)此,,浙江澤鼎律師事務(wù)所律師夏瑾言表示,,對(duì)于俞女士的情況而言,天地和此前不予退款的說法沒有依據(jù),。且從俞女士的情況來看,,天地和是導(dǎo)致合同無法履行的主要責(zé)任方,所以天地和需要承擔(dān)主要責(zé)任,?!跋M(fèi)者可以向相關(guān)部門反映此事,或可通過司法途徑解決此事,?!?/p>
事實(shí)上買房裝修幾乎是每個(gè)家庭都要經(jīng)歷的大事,對(duì)于第一次裝修的人來說,,一時(shí)不察就會(huì)上當(dāng)受騙,。裝修公司的套路都有哪些?如何避免這些套路,?
杭州市建筑裝修行業(yè)協(xié)會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,,裝修合同中的陷阱主要包含,以低價(jià)裝修合同吸引消費(fèi)者,,再擅自增項(xiàng)多收費(fèi),;裝修質(zhì)量不合格或不符合約定;延期違約時(shí)賠付標(biāo)準(zhǔn)不清,;合同中存在霸王條款,。所以消費(fèi)者在選擇裝修公司時(shí)要睜大眼睛,。
中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)提醒消費(fèi)者,在裝修時(shí)要選擇正規(guī)家裝公司,,與家裝公司簽訂合同時(shí),,內(nèi)容要明確、詳細(xì),、可操作,,應(yīng)標(biāo)明家裝涉及材料的品牌、型號(hào),,不能籠統(tǒng)地用“國內(nèi)名牌”,、“國際名牌”之類的字眼代替。另外,,裝修房屋中的有些瑕疵不會(huì)在短期內(nèi)顯現(xiàn),,為保障今后出現(xiàn)裝修質(zhì)量問題時(shí)能夠順利得以解決,消費(fèi)者要與裝修公司簽訂工程保修協(xié)議書,,明確保修項(xiàng)目,、保修期限等相關(guān)事宜。
來源:每日商報(bào) 責(zé)任編輯王建才
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