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近期有許多關(guān)于2019智能音箱市場(chǎng)迎來爆發(fā)的消息,。正巧Voicify（Voicebot.ai）發(fā)布了2019美國消費(fèi)智能音箱接受度報(bào)告,，就美國市場(chǎng)而言卻有一定爆發(fā)跡象，我們來看下,，相對(duì)先走一步的美國市場(chǎng)，過去一年智能音箱及相關(guān)智能語音的消費(fèi)者使用狀況呈現(xiàn)哪些趨勢(shì),？

首先,，用戶量增長(zhǎng)迅速是必須的。美國市場(chǎng)智能音箱用戶量過去一年增漲近40%,，從2018年1月的4730萬增長(zhǎng)到2019年1月的6640萬,，約占美國成年人人口的26%。

相比之下,，此前,，eMarketer的預(yù)測(cè)，中國智能音箱2019年或?qū)⑦_(dá)到8850萬用戶,。就按這個(gè)2019年的預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)來算,，若也按成年人口占比來算，只占到了8%左右,。如按2018年底的數(shù)據(jù),，3420萬用戶，那占比僅為3%左右,。中美市場(chǎng)滲透率差距甚遠(yuǎn),。

（美國智能音箱市場(chǎng)品牌占有率，圖片來源于Voicebot.ai）

就各大品牌的市場(chǎng)占有率變化趨勢(shì)來看,，亞馬遜仍是王者,，但其市場(chǎng)份額相比2018有所降低，為61%,，減少的這10%份額被Google及其他品牌分食,。  

（美國智能音箱設(shè)備市場(chǎng)分割，圖片來源于Voicebot.ai）

然而在全球市場(chǎng)中,，過往的數(shù)據(jù)顯示,，高于平均收入的家庭更多傾向選擇亞馬遜，低于平均收入的家庭更有可能選擇Google,。Viocebot.ai對(duì)未來的看法是,，Google將超過亞馬遜，占據(jù)近半市場(chǎng),。

（全球智能音箱市場(chǎng)占比2018～2022預(yù)測(cè),，圖片來源于Voicebot.ai）

然而在中國市場(chǎng)Google和Amazon都很難辦，百度,、阿里,、騰訊、小米等大牌以及諸多小玩家仍在混戰(zhàn)中,，局勢(shì)尚不明朗,。據(jù)悉,，2018年中國智能音箱市場(chǎng)在售品牌數(shù)為37個(gè)，較去年增加了24個(gè),。也因?yàn)樵S多美國的應(yīng)用場(chǎng)景在中國尚不成熟,，產(chǎn)業(yè)環(huán)節(jié)也尚不齊備。

有屏設(shè)備與我們之前所預(yù)期的一樣,，在美國市場(chǎng)呈現(xiàn)出非?？焖俚脑鲩L(zhǎng)狀態(tài)。當(dāng)下已有13.2%的是帶屏設(shè)備,，從130萬增至870萬,，增長(zhǎng)率超過500%。

（帶屏智能音箱增長(zhǎng)率及美國市場(chǎng)占比,，圖片來源于Voicebot.ai）

一個(gè)不好的趨勢(shì),，智能音箱設(shè)備擁有者的整體使用頻率正在下降。這是近些年來,，智能消費(fèi)硬件普遍存在的問題,，難以維持的用戶黏性。買了不用的占比翻倍,，每日使用的消費(fèi)者占比卻有大幅下降，減少的這批消費(fèi)者轉(zhuǎn)為不再使用或每月使用,。 

（美國家庭平均持有智能音箱設(shè)備數(shù)量占比和交互活躍度,，圖片來源于Voicebot.ai）

與使用頻率下降形成對(duì)比的是，家庭中多設(shè)備使用的情況卻有所加深,。也就是一個(gè)家庭擁有2個(gè)或以上的智能語音設(shè)備,，如今占比已超過40%?？蛷d,、臥室、廚房都得放一個(gè),？既然如此,，中央空調(diào)，中央吸塵器,，是否也得來一個(gè)中央智能音箱,？此數(shù)據(jù)也可以看出，智能音箱銷量的增長(zhǎng)很大程度來源于多設(shè)備用戶的貢獻(xiàn),。

（消費(fèi)者使用智能音箱場(chǎng)景占比,，圖片來源于Voicebot.ai）

相比使用頻率下降的現(xiàn)象，或可以理解為：重度用戶與普通用戶在依賴度上加劇分化,?；蛘哒f智能音箱的用戶定位須更精準(zhǔn)細(xì)化,。

消費(fèi)者用智能音箱干什么？說起來最常用的還是那些事,。我們所關(guān)心的購物功能,，相比2018年還是有所增長(zhǎng)的，每日使用智能音箱購物的從2.1%增長(zhǎng)到了3.9%,，每月使用的也有11.5%增長(zhǎng)到15%,。此外，用來進(jìn)行智能家居控制的占比也有明顯增長(zhǎng),。然而智能家居控制并不是使用廣泛度最高的功能日使用率占23.5%,，月使用率33.3%。此外智能音箱用戶中有約43.4%的用戶根本沒有智能家居設(shè)備,。這些數(shù)據(jù)變相說明智能家居市場(chǎng)的成熟不是決定智能音響銷量與使用黏性的核心因素,。此前有分析認(rèn)為中國智能音箱市場(chǎng)受累于智能家居市場(chǎng)成熟度較低的判斷，也未必,。

還值得關(guān)注的是,，今年的調(diào)研，單獨(dú)列出了查詢產(chǎn)品信息這一個(gè)功能,，也有超過40%的用戶曾使用智能音箱查詢產(chǎn)品信息,。

（智能音箱使用方式、頻次和智能家居設(shè)備分類占比,，圖片來源于Voicebot.ai）

通過智能音箱進(jìn)行客服中心呼叫是個(gè)好主意嗎,？有不少企業(yè)開始考慮，他們的客服中心接入是否可以增加智能音箱這一新途徑,。就這一問題,，該調(diào)研詢問了消費(fèi)者們的意愿：有31.4%表示感興趣這種服務(wù)方式，而30.4%稱不確定,，有38.2%稱不感興趣,。雖然僅有約1/3的消費(fèi)者提供了正面反饋，但這也已意味著超過2000萬的美國成年人市場(chǎng),。

（通過智能音箱進(jìn)行客服的接受程度,，圖片來源于Voicebot.ai）

在智能手機(jī)上使用語音助理的比例也有了快速增長(zhǎng)。從2018年的56.7%增長(zhǎng)為目前的70.2%,。相比沒有智能音箱的消費(fèi)者,，擁有智能音箱的群體在使用手機(jī)語音助手的頻率上明顯高出許多。

（智能手機(jī)語音助手的使用頻率,，圖片來源于Voicebot.ai）

調(diào)查顯示,，使用智能音箱上的第三方app已十分普遍：近一半用戶已有使用第三放應(yīng)用，而其中嘗試后有92.6%的消費(fèi)者月度使用第三方應(yīng)用,，轉(zhuǎn)化率相當(dāng)高,。有超過一半每月使用不只一個(gè)第三方app,。美國市場(chǎng)第三方開發(fā)者的開發(fā)生態(tài)環(huán)境可謂已十分成熟。

（第三方應(yīng)用開發(fā)者生態(tài),，圖片來源于Voicebot.ai）

消費(fèi)者對(duì)智能音箱最大的期盼是能被準(zhǔn)確理解,，這一比例這么高，也變相反饋當(dāng)下體驗(yàn)的不足,。能準(zhǔn)確理解并不容易,，也是體驗(yàn)過程中的核心難點(diǎn)?？峙挛覀?nèi)孕璧却夹g(shù)大佬們有突破性進(jìn)展,。美國尚且如此，中國更需努力,，這或許仍是拖累中國市場(chǎng)的主因,。 

（美國消費(fèi)者對(duì)于智能音箱價(jià)值的期許，圖片來源于Voicebot.ai）

最后,，voicebot.ai給出的判斷是,，智能音箱美國消費(fèi)者在創(chuàng)新擴(kuò)散曲線上屬于早期大眾段位。

（美國智能音箱發(fā)展階段,，圖片來源于Voicebot.ai）

總的來說,，美國智能音箱及相關(guān)市場(chǎng)，在技術(shù),、產(chǎn)品,、生態(tài)上都較中國更為成熟，美國市場(chǎng)近期的爆發(fā),，也未必預(yù)示著中國市場(chǎng)同等的爆發(fā)。若對(duì)比創(chuàng)新擴(kuò)散度曲線,，中國當(dāng)尚處在早期接受者階段,，推進(jìn)速率或可更快，但絕對(duì)速度要慢一拍,。前面的智能語音技術(shù)及智能音箱產(chǎn)品市場(chǎng)格局雖不穩(wěn)定,，但也難容納新生草根力量，比照美國市場(chǎng)的發(fā)展?fàn)顟B(tài),，對(duì)后續(xù)大多數(shù)跟進(jìn)挖掘機(jī)會(huì)的玩家來說切入的還是應(yīng)用層細(xì)分場(chǎng)景挖掘,，還須密切關(guān)注擴(kuò)散進(jìn)程，來的早的不如來的巧的,。（來源：未來主議 顧貝妮）

來源：未來主議

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