18禁男女污污污午夜网站免费暖暖_新强乱中文字幕在线播放_freeXX性黑人大战欧美_亚洲资源站中文在线丝袜_看片在线视频_国产一级爱做c片免费昨晚你_国产在线91观看免费观看_丰满少妇av无码区_91精品人成在线观看_japanese色国产在线观看,西西人体444www大胆,国产成人久久?V免费高清,无码人妻精品一区二区三区99仓本

Zara業(yè)績增速大幅放緩。在快時尚品牌關店潮如暴雨般襲來的今天,，Zara能否撐??？

2018年前三季度，Zara母公司Inditex集團收入同比增長為3%至184億歐元,，2017年同期該數(shù)據(jù)為10%,。凈利潤同比增長4%至24億歐元，2017年這一數(shù)值為6%,。實際上,，Inditex業(yè)績疲軟早有跡象，毛利潤自2015年起就開始下滑,。受到匯率和門店租金的影響,，2018年上半年凈利潤增長僅為3%，該數(shù)據(jù)在2017年為11.5%,。

在2018年12月的電話會議中,，分析師們普遍關注為何Zara沒有參加促銷。每年的9月至12月是商家打折促銷的時段,，2018年Zara卻很少參與,。CEO Pablo Isla表示，不參與促銷打折是因為對產(chǎn)品質(zhì)量,、商業(yè)模式和執(zhí)行能力非常有信心,。

Zara是Inditex集團的支柱，收入占比超過三分之二。目前,，Inditex集團旗下有品牌Bershka,、Massimo Dutti、Zara Home,、Oysho等品牌,，在全球96個國家和地區(qū)開設了7442家門店，其中Zara門店超過2000家,。

表面上,，是Zara業(yè)績疲軟和公司管理層的自信形成沖突。實際上,，Zara正處在轉(zhuǎn)型期,，作為快時尚品牌的龍頭，如何突破現(xiàn)有困境,，對整個行業(yè)都有借鑒意義,。

“快”對電商不管用

“快”曾經(jīng)是Zara的必殺技，Zara的快速設計,、生產(chǎn)與外包的商業(yè)模式一直是行業(yè)標桿,，是這個西班牙服裝品牌快速擴張、取得全球翹楚地位的推動力,。

Zara總部有一支300人的設計團隊,，他們依據(jù)當下潮流趨勢設計產(chǎn)品。設計出稿后,，做成樣品,，通過讓模特試穿來決定是否批量生產(chǎn)。有些生產(chǎn)線上,，機器負責剪裁,，對于比較薄的布料，一次可以裁剪200份,。裁剪完成后,，由工人將這些部分送往外部工廠進行拼接和縫制。

Zara的所有縫制和拼接工作都由外包工廠完成,?？p制工作完成后，基礎款產(chǎn)品會統(tǒng)一送往分撥中心,，前沿時尚類產(chǎn)品便送回Zara總部進行熨燙和檢測,。

在電商方面，Zara是后來者,。2018年12月，OC&C管理咨詢公司合伙人Coye Nokes在接受《福布斯》采訪時表示，Zara只有10%的銷售額來自線上,，而大多數(shù)競爭對手有20%至30%,。實際上，Zara的電商收入在2017年同比猛增了41%才達到了10%的收入占比,。即便如此,，Inditex在電商方面擁有遠大志向，計劃在2020年前,，將電商擴展到全球202個市場,，幾乎覆蓋所有市場。

快時尚品牌做電商有著天然的困難,，從設計到上架只有2至4周的時間,，要在電商上繼續(xù)維持這樣的速度，挑戰(zhàn)很大,。Nokes表示,，Zara需要在供應鏈和產(chǎn)品設計上都進行改進，來適應電商業(yè)務,?！皟?yōu)化線上客戶體驗會給運營帶來挑戰(zhàn)，產(chǎn)品分類要明確,，網(wǎng)站維護要密切,，端對端的遞送需要利用實體店，以減少電商遞送的次數(shù),?！?/p>

挑戰(zhàn)還來自崛起中的競爭對手。法國興業(yè)銀行分析師Anne Critchlow曾表示,，平價時尚零售商最容易受到線上品牌的顛覆,。例如英國的線上零售品牌Asos，產(chǎn)品在性價比,、上新速度,、快速遞送等方面都有著良好表現(xiàn)。其App內(nèi)置圖片識別搜索功能,，用戶將產(chǎn)品拍照上傳,，便能搜索出類似產(chǎn)品。

巴克萊銀行分析師Andrew Ross表示,，“純電商公司能夠自由運用最近科技搭建效率最高的庫存管理系統(tǒng),，但線下快時尚零售商往往會經(jīng)歷在現(xiàn)有基礎架構(gòu)上疊搭在線運營的麻煩過程?！?/p>

營銷乏力

對社交網(wǎng)絡的運用上,，快時尚品牌也無法媲美新興品牌,。國內(nèi)的淘品牌，在供應鏈能力上無法與Zara相提并論,，但它們深諳與粉絲互動,、提高粘性的方法。淘品牌通過社交媒體,，在產(chǎn)品設計前與粉絲溝通,，既幫助品牌了解消費者和預測銷量，同時,，粉絲參與了產(chǎn)品設計,，增強了品牌認同感。

Zara已經(jīng)意識到以客戶為中心的重要性,，正在以“4E”理論取代傳統(tǒng)“4P”營銷理論,。

4E包括Experience(體驗)、Exchange(交換),、Evangelism(布道)和Every Place(每個地點), 分別對應4P中的Product(產(chǎn)品),、Price(價格)、Promotion(促銷)和Place(地點),。兩套理論的區(qū)別在于,，4E將消費者作為所有營銷活動的中心和出發(fā)點，而4P理論是將公司和品牌置于核心位置,。

紐約時裝技術學院的助理教授Shelley E. Kohan分析,，Zara最重要的是為客戶提供優(yōu)質(zhì)體驗，與客戶進行價值和信息的交換,，通過客戶進行傳播,，且在任何地點都與客戶在一起。

快時尚零售品牌的銷售額,，通常有80%由忠實客戶貢獻,。這批忠實客戶對于價格不太敏感。Kohan認為,，如果Zara懂得維護客戶的忠誠度,，可以帶來更高的利潤率，且能服務好看重品牌價值的客戶,。Kohan表示,，Zara的忠實客戶平均每年進店6次，這比同類快時尚品牌的2至3次要高出不少,。

“今天的消費者,，已經(jīng)不再是花錢買產(chǎn)品就能滿足的，他們期待與品牌建立更深層次的連接,?！?Kohan說,，“消費者與Zara之間的雙向溝通可以持續(xù)提升產(chǎn)品和服務水平?！?/p>

實體店亟需改造

有聲音認為Zara應該將主業(yè)放在供應鏈和實體店,。上海良棲品牌管理有限公司總經(jīng)理程偉雄介紹，Zara重點仍是供應鏈的反應能力：模仿快,、上新快。線上線下打通的重點也仍在實體店,，“利用新技術和新工具,，讓門店體驗更好”，把線上作為流量入口進行轉(zhuǎn)化,。

Zara在全球120家店鋪中引進了虛擬現(xiàn)實技術,，對實體店進行改造。消費者通過手機選擇產(chǎn)品讓模特試穿,，然后通過店內(nèi)傳感器投射在AR購物窗,，意在吸引更多年輕用戶進店消費。

RFID技術也已經(jīng)運用在Zara的所有產(chǎn)品上,。當產(chǎn)品被打包裝箱后,，箱子上會打上RFID簽，用于跟蹤產(chǎn)品從分撥中心一直到消費者購買的過程,。RFID是數(shù)字化的重要一步,，Zara可以精準了解庫存和銷售情況。

除了Zara, Inditex也開始在旗下其他平臺嘗試數(shù)字化銷售策略,，在Berkshka, 消費者可以通過手機預約將選中的產(chǎn)品送至試衣間,。

消費者在店內(nèi)購物就如同尋寶，能快速找到隱藏的寶石,，體驗就越好,。

來源：中國服裝網(wǎng)

千島湖新聞網(wǎng) 編輯：鄒楚環(huán)