編輯是一個非常強調溝通的職業(yè),。如何把握好溝通的分寸,、掌握溝通的藝術，使溝通發(fā)揮最大的成效，常常是困擾編輯的一個難題,。溝通不僅是一門藝術，也需要有科學,、合理的方法與工具,。最近幾年，筆者在編輯工作中嘗試運用引導法優(yōu)化與作者和讀者的溝通互動,，取得一些成效,。
引導是一種理念，強調連結,、體驗,、尊重、參與和分享,；它更是一種方法,，通過設計和管理團隊合作過程中的結構和進程，促進團隊有效地進行決策和決策后的積極貫徹執(zhí)行,，幫助團隊完成其使命,。
組織引導的人被稱為引導者。與我們慣常認識的教師,、專家等權威人士不同,，這里的引導者是指幫助一群人形成共同目標并實現(xiàn)目標的人——需要注意的是，在這個引導的過程中,，引導者要保持中立,，也就是說,，他是站在參與者后面起推動作用的人，而不是直接給出答案的人,。引導者的核心角色是設計和管理過程,，調動團隊智慧和能量，群策群力達成目標,。
下面,，我們就通過一個討論書稿樣章修改的具體實例，來感受引導技術是如何在編輯與作者和讀者的溝通中發(fā)揮作用的,。
討論過程再現(xiàn)
背景：差異教學是當前基礎教育的熱點之一,。筆者所在的教育科學出版社在推出《差異教學論》《模式與變式：一所小學的差異教學探索之旅》的基礎上，希望在學科差異教學上也有所拓展,。于是,，在收到Y老師有關數(shù)學差異教學書稿目錄和樣章后，組織了一次書稿修改討論會,。除作者外,，特邀了《差異教學論》作者華國棟研究員作為專家代表、來自一線的數(shù)學教師作為讀者代表和編輯部同事等,，一起參與討論,。
過程：
（1）開場：好書的標準（有主題的討論）
?、僬埓蠹沂紫葟淖x者的角度思考以前讀過的學科教學指導類好書,，它們有哪些特點吸引了自己。
?、谡埓蠹蚁癖谆ㄒ粯印芭榕榕椤钡匕严敕ㄓ靡痪湓捒焖俚卣f出來,，引導者請人在下面記錄、會后呈現(xiàn),。
?、壅埓蠹揖蛣偛潘f的這些情況用短語進行概括，形成好書的標準,，并呈現(xiàn)記錄,。
（2）閱讀與討論：關于數(shù)學差異教學圖書樣章（焦點討論法）
?、俾犠髡呓榻B背景和閱讀差異教學相關樣章,。
?、诮M織焦點討論：a.從這幾份材料里,，你看到了哪些關鍵詞、關鍵的概念,？圍繞數(shù)學差異教學,，你還可以為大家補充哪些事實性的信息？b.結合這些材料和大家補充的信息，哪些內容讓你讀起來比較感興趣,？哪些內容讓你覺得有些困惑,、糾結？哪些內容如果讓你來撰寫,，你會覺得很有挑戰(zhàn),？c.你覺得Y老師的書稿想要傳遞哪些重要的信息給數(shù)學老師？華老師已有研究成果和國外的差異教學選題情況介紹,，對撰寫數(shù)學差異教學書稿有哪些啟示,？d.接下來，如果你是作者,，你會結合剛才大家談到的問題,，對書稿做怎樣具體的修改？
?。?）給出建議：如何完善Y老師的書稿（卡片風暴）
?、僬埓蠹医Y合剛才討論的好書的標準和了解的背景材料，看看如何修改和完善這本數(shù)學差異教學指導用書,。每人想出8—10條寫作和完善書稿的策略,。
②兩人小組討論,，得出10條組員都認可的策略,，分別寫在卡片上，并用帶有動詞的短語形式,。
?、壅埫拷M上交4張“最大膽的修改意見”卡片及4張“最穩(wěn)妥的修改意見”卡片，隨機貼在墻上,，讓大家觀察同類,、進行合并。
?、転閯澐殖龅念悇e起初始標題,，寫在便利貼上。
?、?個類別出現(xiàn)后,，讓大家將手上卡片標記相應的符號（不同類的不標），并收集所有卡片上來,，邊念邊貼,，適當歸類，為所有類別卡片起初始標題,。
?、匏伎既绻靡粌蓚€描述性的詞來描述某一類別的主題,，會是什么詞？將主題詞逐個寫在畫有邊框的卡片上,，替換初始標題,。而這些完整的標題以及下面具體的策略就是接下來作者要改進的行動框架。其下就是可操作的修改措施,，甚至會具體到每個章節(jié)應該如何修改,。
參與者感受
討論進行了近3個小時，參與者始終保有充分的熱情,，積極思考,，貢獻智慧。討論結束后,，大家紛紛表示這是一次燒腦的討論,，因為他們的大腦始終在不停地運轉，但也是一次令人興奮的討論,，原來關于書稿修改的討論還可以這樣進行,。
其中，Y老師表示她最受啟發(fā)：原來以為自己的書稿框架已經(jīng)比較成熟了,，只剩填充內容就可以了,，沒想到還有很多需要完善的地方。更重要的是,，她這次既聽到了專家,、編輯等專業(yè)工作者的聲音，更聽到了來自一線教師讀者的真實聲音,。
華老師表示,，他對這次討論的形式很有感觸，這次親身經(jīng)歷后發(fā)現(xiàn)它確實更能激發(fā)人的思考和參與熱情,，以后在教師培訓工作中可以嘗試運用,。
一線教師代表也表示，這樣的討論不但讓他們了解了什么是差異教學,，而且討論的形式也可以借鑒到日常教學中,，相信會激發(fā)學生的參與熱情和創(chuàng)造性。
反思與啟示
通過好書標準的討論,，讓作者轉換身份,，站在讀者的立場思考問題。作者與讀者的身份并非一成不變的,，作者也是讀者,，讀者也可以成為作者。在上述案例的第一個環(huán)節(jié)討論中,，作者轉換身份成為讀者,，回想自己喜歡閱讀的圖書的樣子,，并試圖總結出來,。當他在這樣思考的時候,，其實就是在轉換自己的立場，從讀者的角度去思考問題,。而其他參與討論的真實的讀者意見也更容易讓原本的作者理解與接受,，從而更傾向于從讀者的立場出發(fā)完善書稿。
好書標準的討論相當于樹立了標桿,，讓大家在對書稿修改時更加有據(jù)可依,、理性思考。第一環(huán)節(jié)形成的好書標準其實也為參與者樹立了一個理想書稿的標桿,、范例,，這樣在后續(xù)深入對書稿修改的討論環(huán)節(jié)時，參與者能有所參照,，從而能更加有針對性地去思考,，而非完全憑個人的主觀感受表達意見，也避免了冷場,、不知如何提出對書稿的修改意見等情況的發(fā)生,。同時，作者也更容易產(chǎn)生完善書稿以使之盡可能達到理想標準的修改愿望,，并易于接受其他人對自己書稿提出的修改意見,。
焦點討論法使討論更有邏輯和層次，從而使參與者更順暢地思考和表達,。焦點討論法遵循的4個層次讓討論更有邏輯,，即它先從相對簡單的事實出發(fā)（如記住了文章中的哪些關鍵詞或觀點等），再讓參與者宣泄和表達情緒（如其中讀來感興趣的,、困惑或糾結的內容是什么等）,，然后吸收更廣泛地信息分析、詮釋（如書稿想給讀者傳遞什么樣的信息以及已有成果對完善書稿有什么啟示等）,，最后很自然地再進行提升,、升華，過渡到討論最重要的議題上（如如何修改完善書稿等）,。需要特別指出的是,，焦點討論法的每個問題不一定都要通過口頭表達的方式進行，也可以是頭腦中的反思,、書面表達,、圖畫、動作等多種形式,。
結構化流程使參與者更容易擺脫孤單狀態(tài),，獲得集體力量的支持,。引導策略特別強調“個人思考—小組討論—全體分享”的結構化流程，它既尊重了參與者的獨立思考,，給與參與者充分的個人空間,，又強調了在集體中分享交流并最終達成共識的重要性。編輯在實際工作中,，有時也需要設計和組織一些現(xiàn)場的活動（如讀書會等）來促進作者與讀者之間的交流,，這樣做的最終目的也是要達成共識，而這一結構化的流程就給溝通提供了非常有效的腳手架,。
視覺化的呈現(xiàn)有助于激發(fā)參與者的熱情,，給其留下深刻印象。討論不應只有語言表達,，還可借助多種形式,，其中視覺化的呈現(xiàn)形式就非常易于給參與者留下深刻印象，從而幫助他們回顧已討論過的內容,、進行更深入的思考,。如上述案例中關于好書標準和書稿完善的討論，就充分利用了卡片將大家的思考呈現(xiàn)出來,。特別是在最后關于書稿完善的討論中,，經(jīng)過不斷歸類、整理,，卡片形成類似于柱狀圖的多列內容,，給人以深刻印象。最終得出的每列的名稱（行動策略）則更容易讓參與者特別是作者,，感受到接下來要努力的方向,。全部討論結束后形成的視覺化成果也讓參與者更有成就感，讓作者更有完善書稿的動力,，讓讀者對本書更有期待,。
通常，編輯的工作都是比較按部就班的：作者投稿—編輯給出能否出版或具體的修改意見—作者修改,，交稿—編輯整理書稿,，開始審讀—編輯返回審讀意見—作者修改……這樣的溝通常常是單方面的、缺少互動的,，也就難以調動起熱情和活力,，難以產(chǎn)生創(chuàng)新。通過運用引導法,，我們不僅有了創(chuàng)新的工具和方法,，更重要的是思維也在發(fā)生著變化：我們更看重人的因素，更重視與作者、讀者的平等互動,，更強調經(jīng)驗與體驗,，甚至可以說，我們與作者和讀者變成了一個團隊,，希望更多的編輯同行能了解,、學習和在編輯工作中實踐引導，為圖書出版賦予更多的活力,。
?。ㄗ髡撸亨嵗?單位：教育科學出版社）
來源：中國新聞出版廣電網(wǎng)
千島湖新聞網(wǎng) 責任編輯：姜智榮
走向全媒體——千島湖傳媒中心十年歷程