新聞部 周雅婷
【內(nèi)容摘要】 作為新聞工作者,與采訪對象的接觸是必不可少的,。然而面對一個陌生人,，記者要有短時間內(nèi)“熟悉”起來的能力，要擅于利用人際吸引律打開采訪對象的“話匣子”,獲取有價值的信息,。這取決于記者正確運用公關(guān)人際交往藝術(shù),運用富有“人情味”的手段與方法完成錯綜復雜的新聞采訪任務(wù),。
【關(guān)鍵詞】 采訪對象；人際關(guān)系
社會上有這樣一句話：“學歷是銅牌,，能力是銀牌,，人脈是金牌，思維是王牌”, 也從一個側(cè)面顯示了人脈關(guān)系的重要性,。 對于記者個人乃至新聞媒體來說,，關(guān)系多、人脈廣是職業(yè)特性使然,。因為采訪,，就需要與社會各個階層、各種職業(yè),、各色人的陌生人打交道,。能否與陌生的采訪對象面對面地融洽交談,甚至是心靈上的溝通,最終獲取新聞素材,既取決于記者與采訪者能否進行好的互動，不難想象,，一個內(nèi)向孤僻,、獨往獨來的記者，怎么獲得富有價值的新聞資源,、又怎么與被采訪者交流自如,？因此，處理好記者與采訪對象的關(guān)系,，構(gòu)建良好的人際交往,，在采訪中消除被采訪者的顧慮，充分發(fā)揮人際關(guān)系在采訪中的輔助和推動作用,，運用富有“人情味”的手段與方法完成錯綜復雜的新聞采訪任務(wù),，筆者提出以下幾點看法：
一、用禮儀來樹立“形象”,。
在人際交往中,，禮多人不怪是通用法則。記者給人的第一印象的好壞往往往往影響著采訪對象的情緒,，波及采訪效應(yīng),。良好的記者禮儀是采訪活動的綠色通道。一次好的形象展示,，是與采訪者之間構(gòu)建和諧關(guān)系的橋梁,，因此在禮儀方面要做到：
1,、記者在約見被采訪對象時，應(yīng)該預先主動告知自己的采訪性質(zhì),，是純粹的新聞采訪,，還是商業(yè)采訪。預先的溝通之后,，記者可以要求被采訪對象積極配合采訪,，但同時，也應(yīng)該尊重被采訪對象的意愿,。
2,、采訪時，目光注視對方應(yīng)穩(wěn)重,、柔和,，表情自然從容，略帶微笑,，讓對方感到真誠可信,、和藹可親。根據(jù)不同的采訪對象,，選擇不同的采訪距離,，以向?qū)Ψ奖磉_尊重和體現(xiàn)修養(yǎng)。
3,、要注意使用雅語,、敬語、謙語,，同時要注意使用專業(yè)術(shù)語,、官話。尤其在采訪專業(yè)人士或者政府官員時,，要注意不應(yīng)該太多使用大白話表述,，而是應(yīng)該盡量使用專業(yè)術(shù)語和官方表述方式，這樣不僅體現(xiàn)記者的政策水平,，而且便于得到采訪對象的認可,，并進行深入的溝通。記者快速組織語言的能力,，將直接影響到信息采集的數(shù)量和質(zhì)量,。
4、提問方式,，有禮有節(jié),。注重平等對話，不咄咄逼人、盛氣凌人,，讓對方感到與記者交流無拘束,；注意察言觀色,，在采訪對象高興時可乘興追問,，疲憊時要適可而止，悲痛時予以安慰,，拒談時暫不強求,；對方如有不正確的言論，可用提問等方式轉(zhuǎn)移話題,，避免發(fā)生正面爭執(zhí),；尊重對方隱私，對采訪對象的收入支出,、年齡大小,、戀愛婚姻、信仰政見等不宜主動詢問,。
二,、用專業(yè)素養(yǎng)來“破冰”。
一名好的記者需要具備高尚的職業(yè)道德和深厚的專業(yè)素養(yǎng),，從心底自然而然的散發(fā)出超強的氣場,，是打破陌生的采訪人之間間隙有效手法。在采訪對象中有的是官員干部,，面對一些敏感性的問題他們往往會保持中立的態(tài)度,，回答記者提問往往極其敷衍，記者面對這類采訪對象要做到不卑不亢,，有理有據(jù),，決不可阿諛奉承，而要勇于表達自己的觀點和立場,；有的是專家學者,，這類人最大的特點是惜時如金，熱愛自己的專業(yè),。如果記者在采訪中對他們所從事的專業(yè)一無所知,，對他們的成果著作缺乏常識，對方就會感到不被重視而不愿與記者浪費時間,。記者除了要在事先做好充分的準備外還要在采訪中表現(xiàn)出一定的興趣和發(fā)表有價值的見解,，使得采訪對象不敢輕視，進而認真對待采訪活動,，并逐漸對采訪產(chǎn)生興趣,；有的是農(nóng)民、工人，雖然他們比較好打交道,，沒有太多的顧慮,，但是受到文化程度的限制，講話沒有條理,，有的不善交談等,，記者在采訪和報道這類采訪對象的時候特別需要放下記者的架子，平等而謙虛的對待他們,，在體驗其生活和工作的基礎(chǔ)上進行交流,。只有在這樣，記者才能改變不合作的僵局,，變不配合為配合,，使采訪活動走向成功。
在走基層中,，筆者碰到許多村民,、工人往往極其“羞澀”，在采訪中三緘其口,，對記者的提問張冠李戴,，筆者一般碰到這樣的采訪對象，一般采取第一步首先是“套近乎”,，對于農(nóng)民就從今年莊家收成開始聊起,，然后逐步從需要采訪的素材中過渡。
此外,，記者在采訪時要充分運用自己所擁有的各方面的知識去了解,、理解不同的人群、不同的階層,、不同的地域,、不同的民俗等等，接近,、走進采訪對象所處的環(huán)境,，才能同采訪對象縮短距離，贏得對方的好感,，采訪對象才能對記者知無不言,。比如，在《我縣企業(yè)乘風破浪逆行而上》的稿子中,，筆者采訪清正生物老總時,，事前對他們新推出的產(chǎn)品“酵素”市場推廣方向有了一定的了解，“清正生物在穩(wěn)固傳統(tǒng)內(nèi)外銷的同時,，將觸角延伸至電子商務(wù),，初戰(zhàn)已經(jīng)打響,。”所以在采訪中很容易讓采訪對象對他們的企業(yè)經(jīng)營方向侃侃而談,，采訪進行的非常順利,。還有一次印象深刻的是在剛進單位初，楓樹嶺,、安陽一帶暴雨洪澇災害破壞力嚴重,，災后救助刻不容緩，筆者跟隨工作組在受災前線同吃同住,，收獲到許多寶貴的采訪資源,，無論是工作組成員還是當?shù)卣⒗习傩斩紝倓偖厴I(yè)的筆者,，信任有加，報道出的稿件既有深度又有現(xiàn)場感,，也為筆者在日后的采訪工作中為被采訪中留下了深刻的印象,，打下了人脈基礎(chǔ)。
三,、用心理突圍法從“生”變“熟”,。
采訪活動不僅僅是記者與采訪對象的問答過程，更是雙方思想感情進行交流的過程,。如果能從被采訪者心理角度入手,，就像配備了一把能打開人們心扉的鑰匙一樣，不但能使采訪對象漸漸對采訪產(chǎn)生興趣還能使其對記者產(chǎn)生信任感,，進而使采訪氛圍更為活躍,。
人的活動都是在需要意識的支配下進行的。針對那些需要意識淡薄或是沒有需要意識的采訪對象,，記者就要尋找多個切入點,，以工作、生活,、家庭等問題來調(diào)動被訪者的興趣,。采訪情緒被認為是采訪中重要的非智力型因素之一。記者在了解對方情緒的前提下,，一方面可以試著走進對方的情緒中,，與共同分享快樂分擔傷心，從而取得對方信任,；另一方面可以嘗試用各種方法引導對方走進記者特意營造的采訪氛圍中,，再與之進行交流與探討。
心理學家認為,，說話是緩解內(nèi)心緊張的一種有效辦法,。為使采訪對象放松下來,，西方記者一般主張在采訪一開始，記者就像一匹好馬,，跟著采訪對象的韁繩走,，而不是先入為主，這樣一來采訪對象便會像熟人一樣與記者交流,，更重要的是采訪與語境也就此產(chǎn)生,。
再如，面對不信任記者的采訪對象時,，記者要給采訪對象一些時間進行相互了解,，讓對方理解采訪的意義和價值，同時在接觸中不斷尋找彼此的共同點,，從而引發(fā)對方的共鳴,，這一點筆者屢試不爽。有一種說法是只要用過六個人,，你就一定能世界上任何人,。千島湖很小，人際交往中只要留心就一定能和被采訪者建立聯(lián)系,。比如被采訪者是同齡人,，那么在閑聊中可以問其學習生涯，通過學校,、同學建立可能的人際關(guān)系圖,，尋找彼此的共同點，一下子能拉近被采訪者的距離,，有利于采訪工作的順暢和便利,。
總之，記者在工作中能正確運用公關(guān)人際交往藝術(shù),，充分發(fā)揮人際關(guān)系在采訪中的輔助和推動作用,，才能同采訪對象面對面地融洽交談，甚至是心靈上的溝通,，對于采訪工作將會起到事半功倍的作用,。
【參考文獻】
1、《新聞采訪的公關(guān)交往藝術(shù)》,，新聞愛好者,，2004(4)
2、《公關(guān)交際藝術(shù)的運用》,，《青年記者》,，2010年02期
3、《普通心理學》,，華東師范大學出版社,，1997年修訂版
走向全媒體——千島湖傳媒中心十年歷程