3月16日,，各地忽然爆發(fā)市民搶購食鹽的“盛況”，超市食鹽銷售一空,，個別商家借機提價,，微博上很多人的問候語變成了：“今天，你買鹽了嗎,？”日本核泄漏事件沒有引發(fā)中國的環(huán)境危機,，卻首先引發(fā)了中國民眾的心理危機。在這場心理危機過后，我們可以從很多方面進行思索和反?。好褡逍睦硭刭|(zhì)的提高,、專業(yè)知識的普及、權(quán)威部門信息發(fā)布制度的建設等等,。但也不可否認,，在對核危機的報道過程中，媒體在傳播內(nèi)容和傳播方式方面的缺陷,，也是引發(fā)“食鹽危機”的重要原因之一,，因為媒體普遍缺乏一種前瞻性傳播和預見性引導。
前瞻性傳播是指危機發(fā)生后及時發(fā)布事態(tài)信息,，提供事態(tài)發(fā)展趨勢及其影響的全面分析,，針對危機可能導致的受眾心理進行有預見性地疏導，避免出現(xiàn)可能產(chǎn)生的負面輿情以及由此引發(fā)的負面次生事件,。
縱觀日本核危機報道過程,，3月1６日是一個明顯的拐點，也就是搶購碘鹽風潮發(fā)生的當天,，這是媒體是否到位地展開前瞻性傳播的一個分水嶺,。以央視新聞頻道為例，從核危機開始到16日,，前瞻性傳播始終處于一種缺位狀態(tài),，央視在對核危機的報道過程中，視角主要集中在對事態(tài)本身的報道,，而與國內(nèi)受眾密切相關的也是大家很想知道的,，諸如“核危機最壞的結(jié)果是什么,？”“核輻射會影響中國嗎,？”等方面的內(nèi)容在節(jié)目中只是點到為止或者含糊其詞。不但如此,，新聞演播室邀請到的專家口中還時常不經(jīng)意間會冒出驚人之語,，諸如“只好聽天由命了”、“后果不堪設想”等等,。危機事件中受眾心理脆弱,，對信息解讀具有消極化傾向，這些抽象性的負面信息,，往往會被受眾解讀成“危機失控,，世界末日來臨”。而在一些具象負面信息的傳遞中,，也缺乏完整的描述,。央視曾簡短發(fā)布日本核危機“未來三天”對中國沒有影響的信息，但是并沒有很好地解釋是因為根據(jù)未來三天的天氣得出的結(jié)論,，一部分受眾會解讀為三天之內(nèi)沒有影響,，但三天之后就可能會受影響,，從而產(chǎn)生恐慌心理?？梢?，媒體沒有很好地把握危機事件爆發(fā)后傳播語境的變化，受眾心理的變化,，沒有很好地展開前瞻性傳播和預見性疏導,。
“食鹽危機“實質(zhì)上是一場心理危機，來勢洶洶的搶購食鹽風潮讓宣傳主管部門和媒體看到,，危機事件下前瞻性傳播的重要性,。亡羊補牢，為時未晚,。從17日開始,，媒體迅速作出反應，澄清和引導類的報道開始鋪天蓋地發(fā)布,，衛(wèi)生,、鹽業(yè)、發(fā)改,、環(huán)保,、氣象等部門同時發(fā)出聲音，他們在媒體的整合下從各自的角度發(fā)布權(quán)威信息,，尤其是環(huán)保部門,，每日通過移動短信平臺向市民群發(fā)環(huán)境監(jiān)測結(jié)果的信息。同時,，新聞演播室內(nèi)專家的解讀也開始變得清晰,，18日晚，央視新聞頻道在“環(huán)球視線”欄目播出《日本將如何解決核危機,？》,，專家清楚地分析了核危機的幾種發(fā)展的可能性，以及最終采取的措施,；在整點新聞節(jié)目中,，將日本核泄漏事件與切爾諾貝利核爆炸事故進行對比，闡明輻射到底離我們有多遠,，有力地粉碎了謠言,，穩(wěn)定了人心。
恐慌多起于未知,，未知則不可控,。一個明顯無厘頭的謠言就可能把問題無限擴大，直至造成集體性的恐慌。因此,，在發(fā)生危機事件的狀態(tài)下,，媒體只有在準確預見的基礎上，打破常規(guī),，展開及時,、全面、有效的前瞻性傳播,，實施積極的受眾心理引導,，才能夠產(chǎn)生有利于穩(wěn)定事態(tài)，逐漸消除危機的輿論效果,。
前瞻性傳播首先要突出針對性,，即準確把握受眾的心理變化，有針對性地放大消除疑慮和恐慌的正面內(nèi)容和訊息,，對負面信息的傳播要做到客觀和具體,。有針對性地進行專業(yè)知識的解讀和普及，避免因未知而產(chǎn)生恐慌,。第二,，前瞻性傳播要具有超前性，在事態(tài)發(fā)展之前,，就必須提供清晰的關于事態(tài)發(fā)展的預測性意見,，客觀評估新聞事件產(chǎn)生的影響，使受眾心里有底,，不給謠言提供滋生的土壤,。第三，前瞻性傳播還必須多元化和多層化,。除了廣播,、電視、報紙等傳統(tǒng)媒體外,，網(wǎng)絡,、微博、短信等新媒體也是前瞻性引導信息發(fā)布的重要渠道,。多層化是指國家級、省級,、市級,、縣級等不同層次的媒體，都應該圍繞危機事件有序地展開前瞻性傳播,。（作者單位：象山廣播電視臺 金旭東）
千島湖新聞網(wǎng) 信息發(fā)布：方耀
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