何謂“ 策略傳播”,?簡而言之,就是在傳播中運(yùn)用巧妙的策略使傳播的影響力達(dá)到最大,,實(shí)現(xiàn)整體效果的最優(yōu)化,。無懈可擊的媒體行為,,是抵抗不當(dāng)干預(yù)的基本功;審時度勢,,順應(yīng)社會政治生態(tài)環(huán)境的事件處理方法,,是輿論監(jiān)督順利進(jìn)行的有力保障,。媒體無懈可擊的行為是新聞的專業(yè)要求,更是媒體策略傳播的基礎(chǔ),。它是媒體提高自身抗壓能力的根本方式,,做到這一點(diǎn),就要讓媒體在報道過程中做到“有理”,、“有利”,、“有節(jié)”。
馬尼拉人質(zhì)事件之后,,菲律賓政府的調(diào)查報告要求追究媒體及記者責(zé)任,,由此引發(fā)了新一輪的爭論。媒體是否應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任,,應(yīng)該承擔(dān)怎樣的責(zé)任,,面對政府的指責(zé),媒體辯駁的聲音明顯不足,。一方是媒體輿論監(jiān)督遭遇行政權(quán)力的無奈常態(tài),,另一方是媒體專業(yè)追求中與行政權(quán)力不可避免的博弈。媒體如何在堅守和自我保護(hù)中找尋出路,?媒體堅持新聞理想與專業(yè)主義精神,,卻要適應(yīng)社會政治生態(tài)環(huán)境,,策略傳播應(yīng)引起高度重視,。有了“智勇雙全”的傳播理念,無論在順境中還是逆境中,,都能立于不敗之地,。
政府為何拉媒體擋箭、拖媒體墊背
菲律賓政府作出的調(diào)查報告震驚了新聞界,。報告建議對一些媒體及個人提起訴訟,,理由是他們在這次劫持事件的關(guān)鍵時刻不停地對劫持者和現(xiàn)場進(jìn)行采訪,導(dǎo)致形勢惡化,;認(rèn)為在人命關(guān)天的危險關(guān)頭,,媒體應(yīng)遵循職業(yè)道德和行為準(zhǔn)則。如果只是批評媒體的職業(yè)道德問題,,本無可非議,,問題在于這是過分的追究。事實(shí)上,,面對外界的指責(zé),,菲律賓政府一開始就不斷將營救失敗歸咎于媒體的現(xiàn)場直播,拉媒體擋箭,,拖媒體墊背,。
隨著互聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)的發(fā)展和受眾對新聞需求的不斷提高,,與事件發(fā)生同步的現(xiàn)場報道,已被認(rèn)為是新聞本質(zhì)的回歸而受到廣泛推崇與贊譽(yù),。在這次事件中,,媒體接到人質(zhì)劫持的消息,第一時間趕赴現(xiàn)場,,用最能反映事件進(jìn)展?fàn)顩r的方式進(jìn)行報道,,這無疑是媒體最本能和專業(yè)的反應(yīng),無可指責(zé),。倘若不是如此,,在重大事件前的失語則更加是媒體的恥辱。
對于警方來說,,他們是救人的責(zé)任主體,,有著與媒體不同的職責(zé),但此次事件中的警方表現(xiàn)可謂從頭錯到了尾,。從營救行動來說,,沒有一套行之有效的方案和措施,將最佳時機(jī)一再錯過,;從現(xiàn)場掌控來講,,沒有給在場媒體的報道提供任何建議或限制。很明顯,,在此次事件中,,最需要批評和追究責(zé)任的應(yīng)是有著不可推卸責(zé)任的警方。
作為公權(quán)機(jī)構(gòu),,政府埋怨媒體報道的行為很容易讓人產(chǎn)生疑問:是否少了媒體現(xiàn)場的影像,,政府對事件處置就容易了?對媒體這種嚴(yán)厲的態(tài)度,,是菲律賓政府要“追究責(zé)任”還是便于讓警方乃至政府“逃避責(zé)任”,?
政府庇護(hù)因“失職”而“草菅人命”的警方,著實(shí)有失公正,。但也應(yīng)該看到媒體也有值得總結(jié)的教訓(xùn),。不正當(dāng)干預(yù)乃至打壓媒體的現(xiàn)象,早就有之,,媒體早就應(yīng)該有這種思想準(zhǔn)備,,也就是要明白“有備無患”的道理。有了防患意識,,就會處處檢點(diǎn)自己的行為,,防止“把柄”落在別人手里。客觀地說,,在這次的人質(zhì)事件的報道中,,媒體并非無懈可擊,確有“把柄”被人抓住,。只是在博弈中,,媒體的“把柄”被放大了。如果媒體沒有“把柄”留下,,就不至于給政府打壓媒體提供口實(shí),,也不至于給政府“推卸責(zé)任”留下余地,而且媒體遭到無理指責(zé)時,,也能理直氣壯地進(jìn)行反駁,。
菲律賓人質(zhì)事件后媒體陷于困境的教訓(xùn),有必要引起媒體深刻的反思,,即如何將堅持新聞理想和專業(yè)主義的“勇氣”和適應(yīng)社會政治生態(tài)環(huán)境的“智慧”結(jié)合起來,,讓媒體在揭露事實(shí)真相中立于不敗之地。
運(yùn)用策略傳播,,讓新聞行動無懈可擊
毫無疑問,,媒體也會犯錯,正當(dāng)?shù)?、恰如其分的?zé)任追究媒體理應(yīng)接受,。但菲律賓人質(zhì)事件中媒體的遭遇告訴我們,政府部門有些人不僅可能掩蓋事實(shí)真相,,甚至在觸及某些利益時,,會借助權(quán)力阻礙媒體的報道。在不正當(dāng)?shù)摹白肪控?zé)任”面前,,媒體可能毫無招架之功,。
這種現(xiàn)象,,在我國一些地方也有出現(xiàn),。利用公權(quán)對輿論監(jiān)督的不當(dāng)干涉,表明一些地方的輿論環(huán)境仍然嚴(yán)峻,。那么,,這種問題應(yīng)當(dāng)如何解決?當(dāng)行政權(quán)力與輿論監(jiān)督相互沖撞時,,媒體拿什么來抗衡不當(dāng)?shù)臋?quán)勢干預(yù),?面對權(quán)力的無理指責(zé),媒體怎樣保護(hù),、澄清自己,?對于媒體,真相與風(fēng)險總是相伴而行,但對理想的信仰與堅守并不一定與沉重的代價成正比,。我們崇尚不畏強(qiáng)暴捍衛(wèi)新聞?wù)鎸?shí)性的勇氣和豪情,,但也應(yīng)當(dāng)推崇能夠巧妙實(shí)現(xiàn)輿論監(jiān)督的智慧。這種智慧就是策略傳播,。
何謂策略傳播,?簡而言之,就是在傳播中運(yùn)用巧妙的策略使傳播的影響力達(dá)到最大,,實(shí)現(xiàn)整體效果的最優(yōu)化,。這種整體效果包括媒體所要傳達(dá)的信息和觀點(diǎn)收到預(yù)期的良好效果,媒體在傳播活動中善于與各部門協(xié)調(diào)溝通,,并通過傳播活動既促進(jìn)了社會進(jìn)步又推動了媒體自身的發(fā)展等,。
這種傳播理念與我們以往強(qiáng)調(diào)的媒體快速反應(yīng)、發(fā)掘真相的能力不同,,它倡導(dǎo)的是巧妙的報道方式方法,,追求的是“報得巧妙”和產(chǎn)生正效應(yīng)。良好的策略傳播,,不僅僅是“挖新聞”,、“搶新聞”,還要“挖效果”,、“搶效果”,,要預(yù)測、把握報道的正面和負(fù)面的影響,,強(qiáng)化正效應(yīng),。
百度詞條中對“策略”的解釋有三種:一是可以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方案集合,二是根據(jù)形勢發(fā)展而制定的行動方針和斗爭方法,,三是有斗爭藝術(shù),,能注意方式方法。與此相對應(yīng),,“策略傳播”也可以有如下解讀:“目標(biāo)方案的集合”是靜態(tài)的衡量,,是在一定時期內(nèi)根據(jù)具體的傳播條件在眾多的傳播策略中選擇目標(biāo)效果最好的一種;“根據(jù)形勢發(fā)展制定的行動方針和斗爭方法”要求“策略”是動態(tài)變化的,,要隨著事件的發(fā)展或報道的深入改變報道策略,,以期策略在過程中保持最優(yōu);“藝術(shù)”是對“策略”的總體要求,,即在整個報道傳播的過程中要注意方式方法,,變“蠻力”為“巧勁”,是用最小的投入得到最大的產(chǎn)出,。
無懈可擊的媒體行為,,是抵抗不當(dāng)干預(yù)的基本功;審時度勢,順應(yīng)社會政治生態(tài)環(huán)境的事件處理方法,,是輿論監(jiān)督順利進(jìn)行的有力保障,。媒體無懈可擊的行為是新聞的專業(yè)要求,更是媒體“策略傳播”的基礎(chǔ),。它是媒體提高自身抗壓能力的根本方式,,做到這一點(diǎn),就要讓媒體在報道過程中做到“有理”,、“有利”,、“有節(jié)”。
“有理”,,要求新聞報道在內(nèi)容上要真實(shí)可信,、邏輯要嚴(yán)密合理,保證新聞的真實(shí),、全面,、客觀、公正,;在媒體活動中要以法律為準(zhǔn)繩,,在法律允許的范圍內(nèi)活動。這是媒體行為的準(zhǔn)則和底線,,也是媒體面對外界指責(zé)最佳的免責(zé)憑據(jù)和自我保護(hù)的最有力武器,。做到這一點(diǎn),媒體和記者就要恪守專業(yè)理念,,避免虛假新聞,、有償新聞;要加強(qiáng)法律和道德約束,,避免各種新聞侵權(quán)的產(chǎn)生,。因媒體報道失實(shí)不斷出現(xiàn)的當(dāng)事人訴媒體新聞侵權(quán)、山西礦難中“封口費(fèi)”的發(fā)生都嚴(yán)重?fù)p害了新聞媒體的形象,,媒體及記者要理直氣壯搞好新聞報道,,就要堅決避免這類行為的發(fā)生。當(dāng)然,,有時由于事件本身的復(fù)雜性,、媒體能力的局限性或其他客觀條件限制,,媒體在一定時期的報道可能出現(xiàn)偏頗,,但只要媒體是無偏見地記錄并積極完善后續(xù)報道,也是符合“理”的要求的,。
“有利”,,要求新聞在內(nèi)容無懈可擊的基礎(chǔ)上找到最符合內(nèi)容傳播和思想表達(dá)的形式。這種“形式”是廣義的,涉及要不要報道,、在什么時間報道,、誰來報、用什么方式報,,這些都可能對效果產(chǎn)生不同的影響,。并非所有的新聞都是“越快越好”,有的甚至“說了還不如不說”,。如何讓輿論監(jiān)督發(fā)揮最好的效果,,如何衡量其中的輕重緩急、利害關(guān)系就是媒體“智慧”的考核點(diǎn),。在2001年1月23日農(nóng)歷除夕時,,天安門廣場曾發(fā)生了震驚國內(nèi)外的“法輪功自焚事件”。當(dāng)時,,鑒于正值新春佳節(jié),,媒體并沒有在第一時間高密集度地報道這一慘劇。而當(dāng)新春佳節(jié)剛過,,各大媒體如實(shí)報道事件的情況及進(jìn)展,,被許多人認(rèn)為是時效性和適宜性良好的結(jié)合。此外,,媒體在一些問題上將公開報道和內(nèi)參區(qū)別開來,,對問題的揭露和解決也收到了良好的效果。
“有節(jié)”,,是對媒體提出的更高要求,,它衡量媒體在“新聞性”與“社會性”之間的抉擇。要做好這樣的選擇,,筆者認(rèn)為媒體需要對“現(xiàn)場”有更為精準(zhǔn)的認(rèn)識,。媒體中常常會有一種“過度專業(yè)”的毛病,其中的一個表現(xiàn)就是把一切“現(xiàn)場”都看做“報道現(xiàn)場”,,但事實(shí)上,,任何一個現(xiàn)場都首先是一個“社會現(xiàn)場”,有其核心的“社會主題”,。在事件發(fā)生時,,不論是受眾關(guān)注點(diǎn)還是媒體社會屬性都決定了媒體首先應(yīng)當(dāng)處于一個“社會場”,其次才是一個“報道場”,。媒體報道是否符合“社會主題”是衡量和評價媒體表現(xiàn)的最基本標(biāo)準(zhǔn),。
此次菲律賓媒體表現(xiàn)出的問題正在于此。當(dāng)時媒體所處的環(huán)境首先是個救援現(xiàn)場,,營救人質(zhì)是所有活動的焦點(diǎn),,是在場主體一切活動都應(yīng)當(dāng)首先配合的中心,。忘記了這點(diǎn)的報道縱然再好再真實(shí)也難逃不合時宜的質(zhì)疑,因?yàn)樗雎粤艘粋€更重要的“社會現(xiàn)場”,。這樣的教訓(xùn)在我國也有很多,,典型的是汶川地震中許多媒體雖然為展現(xiàn)一個真實(shí)的現(xiàn)場而竭盡全力,但也遭遇了某些鏡頭缺乏人道主義精神和行動影響救援的爭議與指責(zé),。
同樣,,在師永剛的《解密鳳凰》一書中也有一個發(fā)人深思的細(xì)節(jié),即在對9?11事件的直播中,,鳳凰評論員曹景行的即時評論雖然在后來被證實(shí)是科學(xué),、理性和充滿前瞻性的,但由于當(dāng)時對遇難者表現(xiàn)的同情,、哀悼不足,,一直廣受歡迎的曹景行受到了來自觀眾的批評。因此,,相比于及時的報道,,符合“社會場”的主題要求能為后期報道取得良好效果奠定基礎(chǔ),媒體在現(xiàn)場保持適當(dāng)?shù)目酥?,冷靜地完成對現(xiàn)場的評估,,以此作為行動的指導(dǎo)和制定報道策略的參照是明智的選擇。
巧用社會資源,,鉗制不當(dāng)干預(yù)
善于理性分析,,用智慧構(gòu)造無懈可擊的行為,是媒體在不當(dāng)干預(yù)前能據(jù)理力爭的重要前提,;而審時度勢,,正確認(rèn)識輿論監(jiān)督中的各種主體、聯(lián)絡(luò)積極力量保障輿論監(jiān)督順利進(jìn)行,,也是媒體善用“巧勁”的表現(xiàn),。目前,我國正處于一個社會轉(zhuǎn)型期,,體現(xiàn)在媒體開放進(jìn)程中的是各方利益的博弈,。盡管中央高層反復(fù)強(qiáng)調(diào)善待媒體、善管媒體,、善用媒體,,但有些地方和利益集團(tuán)違背中央精神的不正當(dāng)干預(yù)和打壓媒體的行為還是發(fā)生了。因此,,媒體應(yīng)根據(jù)國家的政策,,調(diào)動各種積極因素,凝聚力量鉗制不當(dāng)干預(yù),。這也是策略傳播的“配套工程”,。
隨著《政府信息公開條例》的頒布和汶川地震,、奧運(yùn)報道的開放探索,,媒體“排氣閥”和“潤滑劑”的作用得到了應(yīng)有的肯定,,政府在努力推動信息公開的活動中也體現(xiàn)了相當(dāng)?shù)恼\意。這對媒體來說,,就是一種良好的社會政治生態(tài)環(huán)境,,媒體應(yīng)當(dāng)利用這一機(jī)會,大力宣傳政府的開放政策和對輿論監(jiān)督的積極支持,。同時,,還應(yīng)當(dāng)看到,社會轉(zhuǎn)型期出現(xiàn)了形形色色的矛盾,,這決定了維護(hù)社會的穩(wěn)定成為政府經(jīng)常思考的問題,。新聞媒體應(yīng)當(dāng)理解這一現(xiàn)狀并通過自身行動促進(jìn)社會穩(wěn)定發(fā)展。這就要求媒體正確看待社會中出現(xiàn)的問題,,既要對社會進(jìn)步給予積極的肯定,,也要承認(rèn)過多報道一些既非當(dāng)下主要問題而又缺乏解決條件的消極問題并不理智,要把重點(diǎn)放到當(dāng)前急需解決的問題上,,并動員社會成員積極建言獻(xiàn)策,,在報道中體現(xiàn)節(jié)奏性和階段性。
在報道與否的問題上媒體與政府會產(chǎn)生分歧,,這時媒體要有把準(zhǔn)時代脈搏的政治家眼光與頭腦,,分析報道的影響力,對那些揭露才能促進(jìn)解決的問題,,要果斷地選擇恰當(dāng)?shù)姆绞綀蟮?,而暫時不適宜公開報道的,可以通過內(nèi)參等渠道進(jìn)行反映,。只有多動腦子,,選對方法,才能加強(qiáng)與政府的良性溝通,,在信息公開和開放性的報道中處于主動的地位,。
隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展和網(wǎng)民力量崛起,公眾在參與公共問題的討論,、促進(jìn)公共問題的解決中發(fā)揮的作用也不容小覷,。在重大公共事件中,傳統(tǒng)媒體和新媒體相互配合,、相互支援形成的強(qiáng)大輿論場,,對事件的解決起到有效監(jiān)督并推動事件合理解決的案例在近年來頻繁出現(xiàn)。
從博客到微博,,網(wǎng)絡(luò)的準(zhǔn)入門檻越來越低,,使得更多的公眾有機(jī)會參與到公共事務(wù)中來,,因此傳統(tǒng)媒體與新媒體的互動,媒體與民眾的互動,、溝通,、交流,也有利于培育媒體的良好生態(tài),。面對越來越理智和有力的公眾,,媒體要勇于向社會揭露所遭受的不公正待遇。此外,,媒體間應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)溝通交流,,充分發(fā)揮記協(xié)等行業(yè)組織的作用,團(tuán)結(jié)起來堅決抵制不當(dāng)干預(yù),,還輿論監(jiān)督一個良好的環(huán)境,。(作者:范以錦,暨南大學(xué)新聞與傳播學(xué)院院長,、博士生導(dǎo)師,;張?zhí)焐猓吣洗髮W(xué)新聞與傳播學(xué)院碩士研究生)
來源:《新聞實(shí)踐》
千島湖新聞網(wǎng) 信息發(fā)布:方耀
走向全媒體——千島湖傳媒中心十年歷程