網(wǎng)絡(luò)訪談：新溝通,，心溝通
發(fā)布時間：2009-10-20 15:26:13
啟示一：問政“零距離”,，提升人氣之加速點
紹興網(wǎng)從2009年5月底到7月初，相繼邀請7位市委領(lǐng)導(dǎo)上網(wǎng),，分別開展深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀在線交流活動,，并書面回答網(wǎng)友普遍關(guān)注的各類熱點焦點問題。在在線交流活動中,，專題頁面訪問量達70多萬人次,，累計吸引網(wǎng)友在線跟帖留言6000多條，300多條意見建議得到處理和回復(fù),。
對此,，寧波網(wǎng)總編輯田勇認為：“直播訪談節(jié)目須兼顧處理好五對關(guān)系：一是主流性與草根性，這兩者是有聯(lián)系的,，要兼顧,；二是影響力與吸引力,，兩者是統(tǒng)一的，要定好位,；三是知曉率與到達率,，網(wǎng)絡(luò)有網(wǎng)民的參與，我們要吸引的不但是網(wǎng)民,，還要全社會的共同參與,；四是及時性與后續(xù)性；五是專題性與持續(xù)性,?！?BR> 啟示二：草根民生，貼近百姓之基本點
在這次研討會上,，許多與會人員提到,，網(wǎng)絡(luò)視頻節(jié)目應(yīng)該更關(guān)注民生類話題，應(yīng)將觸角更多地延伸到民情社意,。對此,，《交流》在百余期節(jié)目的實踐中，已經(jīng)有了明顯的體現(xiàn),。像圍繞交通擁堵這一話題,，將交警、老師,、市民,、出租車司機請進直播室，請他們談市區(qū)道路的交通擁堵和解決辦法,，奠定了這檔節(jié)目的民生基調(diào),。在每年“兩會”中，《交流》都會通過網(wǎng)站論壇征集諸如醫(yī)療,、社保,、食品安全等民生話題，并有針對性地邀請一些代表,、委員與網(wǎng)民在線對話,。
啟示三：互動參與，區(qū)別于傳統(tǒng)媒體之興奮點
把互動做足,、做實,，這是彰顯網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢最獨特的手段。對此,，曾經(jīng)主持胡錦濤總書記在“強國論壇”上同網(wǎng)民在線交流的人民網(wǎng)社區(qū)管理部主任劉紅,，更是深有體會：“網(wǎng)絡(luò)訪談要注重互動,，要特別注重跟網(wǎng)友的互動,。每次訪談之后,，如果有網(wǎng)友反映這期訪談不好，那就說明其中的互動不夠,?！?BR> 《交流》的訪談話題的設(shè)置，就很具互動性,。每期節(jié)目開播之前,，都會在網(wǎng)站論壇上發(fā)帖征集網(wǎng)民意見建議，并將網(wǎng)民的聲音如實體現(xiàn)到訪談中,；在嘉賓物色時,，也常常是在與網(wǎng)民的互動中產(chǎn)生，居民,、教師,、農(nóng)民等都可以成為座上賓；而在訪談現(xiàn)場,，在線網(wǎng)民,、在場網(wǎng)民可以與主持人、嘉賓形成寬松的互動,。
啟示四：即時服務(wù),，傳播現(xiàn)代信息之切入點
服務(wù)是媒體體現(xiàn)其社會責(zé)任的重要手段，也是其吸引廣大受眾的魅力所在,。網(wǎng)絡(luò)視頻訪談節(jié)目在這方面也絕不可或缺,，甚至因其即時、互動等特點,，更應(yīng)有所作為,。正如省外宣辦副主任干飛所講：“要把領(lǐng)導(dǎo)想說的話，讓網(wǎng)民聽得懂,，能接受,；讓網(wǎng)民說的話，讓領(lǐng)導(dǎo)聽得懂,、能接受,。”而《網(wǎng)絡(luò)傳播》主編孫東哲則提出：網(wǎng)絡(luò)視頻訪談的服務(wù)性甚至?xí)π侣勑螒B(tài)產(chǎn)生重要的影響,。
考察《交流》之所以受到廣大網(wǎng)民喜愛和好評,，原因之一與節(jié)目所體現(xiàn)出來的強烈的服務(wù)意識有關(guān)。在理念上,，《交流》的想法是“將服務(wù)做到家”,。如每年的高考、中考都特別受到社會關(guān)注,，去年該節(jié)目將重點放在考試結(jié)束后試題的及時分析點評上,。高考落幕后,，《交流》邀請了市內(nèi)名師，分9期點評各科試卷,，分析高考命題趨勢,，建議學(xué)生今后如何復(fù)習(xí)應(yīng)試。節(jié)目播出后,，還將訪談內(nèi)容整理發(fā)至網(wǎng)上,，并將要點發(fā)布于報紙上，以便于網(wǎng)民閱讀參考,。中考結(jié)束后,，也分期對中考試卷進行評析。
啟示五：熱點引導(dǎo),，占領(lǐng)輿論話語權(quán)之制高點
“應(yīng)把握地方熱點輿情,，及時處理好各種突發(fā)事件?！边@是紹興文理學(xué)院教授周一農(nóng)的建議,，他認為網(wǎng)絡(luò)視頻訪談節(jié)目在這方面尚有很大的空間可以提升。因為熱點輿情和突發(fā)事件,，是一個時間段內(nèi)群眾最為關(guān)注的,，“趁熱打鐵”無疑能極大提升網(wǎng)絡(luò)視頻節(jié)目在公眾中的關(guān)注程度。新聞網(wǎng)站的視頻節(jié)目,，在“把握熱點輿情,，處理突發(fā)事件”上，有其資源,，有其優(yōu)勢,。
《交流》有過多次嘗試，并且取得了出乎意料的效果,。北師大教授于丹曾赴紹興文理學(xué)院講學(xué),，題為《儒道兼濟，構(gòu)建中國人格兩岸》,，卻在網(wǎng)上引發(fā)了“請于丹講學(xué)講錯了”的熱議,，一時各種觀點激烈碰撞，莫衷一是,?！督涣鳌吩诰€探討“于丹現(xiàn)象”，現(xiàn)場嘉賓各執(zhí)一詞,，眾說紛紜,，異常熱烈。這期節(jié)目網(wǎng)民反響很大，頁面點擊率創(chuàng)下欄目開播來的新高,，至今仍被眾多網(wǎng)民津津樂道,。
啟示六：形態(tài)創(chuàng)新，持續(xù)網(wǎng)絡(luò)訪談之支撐點
網(wǎng)絡(luò)視頻訪談直播節(jié)目,，囿于設(shè)備、場景等多方面有欠便利,，尚沿用演播室內(nèi)制作播出節(jié)目的常態(tài),。但浙江在線總編輯陳建華認為：“除了主持人在演播廳訪談之外，還可以走出去直播,?！?BR> 《交流》一直在嘗試著添加更新的元素，“走出去直播”便是其中的亮點之一,。節(jié)目組曾將直播設(shè)備架到山區(qū),，將直播室“擺”到了訪談領(lǐng)導(dǎo)所在的機關(guān)學(xué)習(xí)現(xiàn)場。而在《跨國救民工背后故事多》的節(jié)目中,，主持人甚至連線遠在非洲的受傷民工和醫(yī)護人員,。
啟示七：聯(lián)動整合，延伸拓展影響力之關(guān)節(jié)點
誠如所言,，當前網(wǎng)絡(luò)雖集多種優(yōu)勢于一身,，但許多地方網(wǎng)站，其社會影響力與報紙,、電視相比,，尚有一定差距。這就對網(wǎng)絡(luò),，對節(jié)目提高知名度,、開拓傳播方式和強化傳播力度提出了更高要求。
因此,，報網(wǎng)甚至報,、網(wǎng)、臺互動顯得尤為重要,，甚至事半功倍,。如《交流》舉辦的 “紹興市委領(lǐng)導(dǎo)網(wǎng)上談‘科學(xué)發(fā)展’”特別訪談，每期節(jié)目在報紙,、電視,、電臺、手機報等各種媒體上的聯(lián)動,，節(jié)目直播前進行預(yù)告,，節(jié)目結(jié)束后再將訪談內(nèi)容整理作多方發(fā)布。如此立體式,、全方位的互動報道,，自然贏得更大范圍的關(guān)注目光,。
其實，鞏固和擴大訪談的成果,，遠不只是將整個視頻原封不動地掛在網(wǎng)頁上,，應(yīng)該“切割整合甚至再造”素材。東方網(wǎng)副總編朱國順指出,，從網(wǎng)絡(luò)媒體自身發(fā)展的愿景出發(fā),，一個地方網(wǎng)站的眼光不應(yīng)局限于當?shù)兀鴳?yīng)竭力進行自身宣傳,，向外拓展,。值得一提的是，大家對研討會播放的紹興網(wǎng)自編自導(dǎo)自制的“交流百期”8分鐘專題片贊賞有加,，認為既節(jié)約了經(jīng)費,，又鍛煉了隊伍，也展示了形象,。
（作者：李武軍,，紹興日報社副總編；孟煥國,，紹興網(wǎng)編輯）
責(zé)任編輯：宋曉農(nóng)
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