作為新聞事實的提供者，媒體是突發(fā)事件傳播的主要途徑,，是公眾獲取信息的主要渠道,，是政府和公眾得以溝通和共同解決突發(fā)事件的橋梁。因此,，在突發(fā)事件發(fā)生后,，掌握話語主導權的新聞媒體一定要強化責任意識，引導輿論,，最大限度地化解危機,。
突發(fā)事件VS消息披露
突發(fā)公共事件發(fā)生后，作為事件的責任主體出于多種原因的考慮,，很有可能想大事化小,，小事化了，或者想花錢消災,，其主觀愿望是想減少負面影響,。但是，這種封鎖消息的做法往往適得其反,。尤其是在信息化時代,，突發(fā)事件的信息傳播速度之快、范圍之廣、影響之大,，是人們無法預料的,。如近年來被媒體屢屢曝光的山西礦難，一旦事發(fā),，礦主首先是想盡各種辦法隱瞞事實真相,，甚至動用金錢堵塞事件受害者和媒體的嘴，結果是不僅仍被媒體曝光,，而且還失去了寶貴的救援時間,，給后續(xù)工作帶來了無法彌補的損失。
與此不同的是,，兩年前余姚市某學校在拆墻時,，因包工頭違規(guī)操作，致使墻體坍塌壓死兩名民工,，學校于第一時間在余姚新聞網(wǎng)和學校網(wǎng)站上公布了事件的真相,，并在報告上級和搶救傷員的同時，主動地做好傷亡民工家屬的工作,，協(xié)調(diào)他們與包工頭之間的賠償事宜,。
記者趕到現(xiàn)場后，該校不是堵截而是主動地提供了詳細的信息,。媒體在獲取第一手資料的同時,，在第一時間公開了事件真相，也為后續(xù)報道作好準備,，控制了輿論的制高點,，滿足了群眾的知情權。媒體的正確引導,，消除了小道消息的影響,，穩(wěn)定了公眾情緒，避免了社會恐慌,。
又如2005年5月,，蕭甬鐵路余姚市牟山鎮(zhèn)境內(nèi)發(fā)生坍塌事故，這是一起驚動鐵道部的重大突發(fā)性事件,。事發(fā)當天早上,，余姚日報記者接到讀者報料后，立即趕赴現(xiàn)場,，同時請其他同事查找相關資料,，聯(lián)系有關部門負責人,，做好報道策劃準備。當記者趕到現(xiàn)場時，鐵路部門的負責人還沒有到,。一個多小時后，其他媒體的記者才先后趕來。此時余姚日報記者已采訪了現(xiàn)場一些知情人，了解到事故的基本原因,，并拍下了離事發(fā)時間最近的現(xiàn)場照片。雖然第一天,，報紙只發(fā)了通稿,，但記者了解到的這些第一手材料，為接下去的連續(xù)報道打下了基礎,，此后8天共推出20篇報道,。當時，社會上出現(xiàn)一些傳聞,，說鐵路坍塌死掉多少多少人,。但在此后的幾天時間里，這些傳聞不再出現(xiàn),，可以說正是余姚日報的這些報道,，使老百姓有了了解事件進展的權威途徑,。
突發(fā)事件VS媒體角色
事實證明,，流言止于公開。如果“大道”給不出消息的時候,，“小道”消息就會迅速傳出,，就會導致以訛傳訛的謠言滿天飛。作為地方媒體,，余姚日報服務的對象是本地群眾,，發(fā)布權威信息不僅比其他媒體具有時間上的便利，更具有以當?shù)赝ㄋ椎恼Z言去引導群眾的優(yōu)勢,。因此,，一定要凸顯地方媒體的公信力和權威性，扮演好宣傳員,、科普員,、調(diào)查員、監(jiān)督員,、評論員等角色,。在突發(fā)事件發(fā)生后最短的時間內(nèi)，將事件真相及進展公諸于世,，并迅速動員社會各方面力量,，聚集各方資源，應對突發(fā)事件,，針對公眾的疑問,，與權威部門聯(lián)系作出科學的解釋,。同時，媒體還應充分發(fā)揮輿論監(jiān)督的作用,，督促有關部門切實履行自己的職責,。
作為采訪突發(fā)公共事件的記者，必須抱著真實,、客觀,、公正的態(tài)度去調(diào)查、去核實,，堅守新聞職業(yè)道德,，在要求快報的同時，也要求穩(wěn)和準,，嚴守新聞真實的生命線,，決不能想當然地輕易下結論把話說滿，要盡量做到“幫忙而不添亂”,。
有一年,，余姚市山區(qū)發(fā)生個體鞭炮廠炸藥爆炸事件，造成人員傷亡,，省內(nèi)某報在報道事件的經(jīng)過,、死亡人數(shù)等方面比較真實客觀，但是在后續(xù)報道上偏聽偏信,，認為當?shù)嘏沙鏊窬袨^職嫌疑,，致使小道消息立即散布開來，對事件的后續(xù)處理產(chǎn)生了一定的負面影響,。
當?shù)孛襟w依據(jù)派出所保留的責令企業(yè)主按規(guī)定存放炸藥的書證和限期整改通知書等,，及時作出了爆炸起因是廠主不按要求違規(guī)存放炸藥的詳細報道，才使民眾的誤會逐漸化解,。假如當?shù)孛襟w也像那家報社的記者一樣,，只聽一面之詞，就回去發(fā)稿,；假如為了搶后續(xù)新聞而沒有核實,，那么，不僅事件得不到很快解決,，還會給社會和當?shù)卣畮砀蟮穆闊?BR> 可見,，媒體的缺席或信息傳輸不當，就會誤導民眾,，加劇社會恐慌,，造成突發(fā)事件后的“危機”。突發(fā)事件來得出人意料之外,，當然要快報,，但更要注意穩(wěn)和準,，任何突發(fā)事件發(fā)生時，應時時把黨和人民的利益放在第一位,，保持冷靜,，避免情緒化，客觀冷靜地傳達政府的聲音,，有的一時難以核實的情節(jié),，寧可不報。
突發(fā)事件VS媒體責任
突發(fā)事件與公眾的利益關系密切,，關注度高,，震撼力強，直接與社會的穩(wěn)定相關聯(lián),。而公眾對于突發(fā)事件的了解,，主要還是依賴主流媒體，因此,，正確引導輿論是新聞媒體應對突發(fā)新聞事件時義不容辭的責任,。
筆者認為，負責任的新聞媒體對突發(fā)事件的反映,，主要有以下幾點：首先,，媒體要增強報道的時效性，在第一時間承擔起披露消息,、引導輿論的社會責任,。其次,，媒體要保持與政府的信息溝通渠道暢通,，主動配合政府疏導而非堵截，把輿論引導到有利于危機處理和社會穩(wěn)定的道路上來,。第三,，媒體應建立突發(fā)事件新聞報道機制，更加主動有效地引導輿論,。第四,，媒體報道既要注重情節(jié)，更要把握好度,。在量度上不搞“有聞必錄”,，而求突出重點；在程度上堅持實事求是,，不為追求轟動效應而夸飾,；在力度上保持適當規(guī)模，不炒作,，不過分,；在尺度上堅守原則,，把握導向。
?。ㄗ髡邌挝唬河嘁θ請笊纾?BR> 責任編輯：章宏法
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