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　盡管人們對報紙屬性的理解不盡相同,，但有一點總是相同的,，那就是報紙要有讀者,。一份報紙沒有讀者或讀者很少就喪失了辦報的意義,。所以，從某種意義上理解,，讀者是辦報人的衣食父母,。慈溪日報為更多的讀者服務(wù)，為讀者服務(wù)更多,，為讀者服務(wù)更細(xì),，是她在為讀者服務(wù)的道路上日益堅定的理念，也是多年來踏出的堅實的腳印,。

    為更多的讀者服務(wù)
    慈溪擁有百萬常住人口,，慈溪日報的潛在讀者群是豐富的，關(guān)鍵看如何爭取和開發(fā)讀者,。在這個過程中,，始終離不開為讀者服務(wù)理念。
    為讀者服務(wù)，需要認(rèn)真深入地研究“人”,。人不但有生物屬性,，更有社會屬性。人不但要生產(chǎn),、 生活,，還要不斷地進(jìn)行自身的“生產(chǎn)”，即不斷地提高自身的素質(zhì),。人不但有知情的需要,，還有參與、表達(dá),、監(jiān)督的需要,，等等。只有對人的需求有充分的認(rèn)知和把握,，才能在為讀者服務(wù)中有的放矢,，做得更自覺、更主動,。
    為讀者服務(wù)，需要在變化發(fā)展中把握服務(wù)規(guī)律,。時代在發(fā)展,，讀者的情況在變化。因此,，辦報不能固步自封,，而是要對新情況、新形勢及時作出反應(yīng),，適應(yīng)讀者的需要,，并且引領(lǐng)讀者，這樣才能不被時代淘汰,，站在新的制高點上緊緊團(tuán)結(jié)和吸引讀者,。慈溪日報在2004年由黨委機(jī)關(guān)報轉(zhuǎn)為區(qū)域性綜合報后，確立了“黨報品質(zhì),、百姓口味,、地方特色、世界視野”的辦報宗旨,，提出打造區(qū)域內(nèi)“最具強勢的主流媒體”的目標(biāo),，將更多的讀者納入了自己的視線，在新的起點上開辟了為讀者服務(wù)的路徑,。
    為讀者服務(wù),，需要發(fā)揮縣市報的優(yōu)勢，揚長避短，做有自己特色的東西,。與地市報,、省報相比，縣市報有自己的優(yōu)勢,。因為報紙的覆蓋半徑小,，所以地域差異小，比較容易形成相同的價值認(rèn)知,。多年機(jī)關(guān)報的歷史地位,，在取得和開發(fā)本地新聞資源上有得天獨厚的便利。采編人員大多生于斯,、長于斯,，情況熟悉，人脈關(guān)系廣,，與讀者在心理和情感上更貼近,。
    慈溪日報大力彰顯地方特色，做強做大地方新聞,。根據(jù)慈溪的人文歷史資源,，設(shè)置了“上林湖”、“七彩貝”副刊,，“三北新語”,、“海地筆談”的言論專欄，以及“三北大地”的簡訊集錦欄目,。這些植根于地域文化之上的副刊和專欄,，散發(fā)著濃厚的鄉(xiāng)土氣息，根深葉茂,，歷久而彌新,，具有旺盛的生命力，成為頗受讀者歡迎的傳統(tǒng)名刊名欄目,。根據(jù)當(dāng)?shù)貍€體私營經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的特點,，推出對開4版的“民營經(jīng)濟(jì)”周刊，以開闊的視野,、靈敏的觸角,，采寫慈溪商人，展示慈溪企業(yè),，提供資訊服務(wù),，在服務(wù)特色經(jīng)濟(jì)中鍛造自己的地域品牌。
    由于自身區(qū)位的局限和高端專業(yè)人才的缺乏,，國內(nèi)國際新聞一般來說難以與大報抗衡,，因此把擴(kuò)版的增量主要用于主攻慈溪新聞和具有慈溪特色的專副刊,，其中慈溪新聞從原來的9.5版增至14.5版。2008年1月起,，每周又增加了一張對開4版具有慈溪個性的周刊,，逐步實現(xiàn)向日出對開12版發(fā)展。

    為讀者服務(wù)更多
    讀者閱讀報紙,，主要是要從報紙上得到指導(dǎo),、受到啟發(fā)、獲得知識或進(jìn)行娛樂消遣,。簡單地說,，就是解惑、解悶,、解氣,。所謂解惑，就是了解國內(nèi)外形勢,，黨和政府的方針政策,，科學(xué)和社會知識，以開闊視野,、指導(dǎo)人生,；所謂解悶，就是通過看輕松愉悅幽默新奇的故事,，或閱讀副刊文藝作品等,，娛樂消遣，陶冶性情,；所謂解氣，就是通過閱報,，看到壞事被曝光,、錯誤被糾正，體驗到正義戰(zhàn)勝邪惡的情感,。
    為滿足讀者多方面的需求,，慈溪日報在抓好常態(tài)出報的同時，組織戰(zhàn)役性增刊,，給讀者以信息盛宴,，這是服務(wù)讀者的絕佳機(jī)會。如在2008年,，杭州灣跨海大橋建成通車,，出特刊48版；紀(jì)念改革開放30周年和慈溪撤縣設(shè)市20周年,，出特刊48版,；還有北京奧運會特刊以及中國慈溪家電博覽會特刊等,。這些特刊滿足了讀者對重大事件多方面的信息需求，在廣為讀者閱讀之后,，已被作為藏品收藏,。
    內(nèi)容與形式的創(chuàng)新。內(nèi)容是報紙的根本,，但形式也是不可忽視的,。實現(xiàn)內(nèi)容與形式的完美結(jié)合，有利于實現(xiàn)最佳傳播,?？h市報在重視對報紙內(nèi)容鍛造的同時，從方便讀者,、愉悅讀者上對形式進(jìn)行探求,。慈溪日報在2001年10月起，實現(xiàn)天天出彩報,。對圖片的處理日益得到重視,，大圖、組圖,、示意圖和漫畫等吸引讀者眼球,，引領(lǐng)讀者進(jìn)入讀圖時代。
    報內(nèi)與報外的互動,。為讀者服務(wù)報內(nèi)可大展拳腳,，報外更是天地廣闊。報內(nèi)與報外良性互動,，就能更好地整合資源,，涓涓細(xì)流，匯成江河,。2000年,，慈溪日報開通免費讀者熱線電話，并推出“您關(guān)心的事”專欄,，為讀者排憂解難,。后來在此基礎(chǔ)上發(fā)展為新聞熱線電話，將熱心讀者請上了版面,，成為新聞當(dāng)事人,，對他們的報料進(jìn)行核實采訪，呈現(xiàn)給廣大讀者,。編讀之間的交流與合作,，有效增強了報紙的親和力。慈溪新聞網(wǎng)作為第四媒體出現(xiàn)后,，慈溪日報與之聯(lián)手,，發(fā)揮各自優(yōu)勢,，對新聞資源進(jìn)行聯(lián)動開發(fā)，實現(xiàn)報網(wǎng)互動雙贏,。管理體制改革后,，慈溪日報策劃組織了不少為讀者廣泛關(guān)注的大型賽事和大型活動。這類活動著眼于讀者求知,、求美,、求樂的需求，創(chuàng)出了報外為服務(wù)讀者的新天地,。

    為讀者服務(wù)更細(xì)
    隨著以人為本方針的深入貫徹,，生活質(zhì)量的不斷提高，人們的需求日益呈現(xiàn)多樣化,、個性化的特點,，對差異的尊重和滿足，對個性的專供服務(wù),，形成了現(xiàn)代服務(wù)形態(tài),。這也給媒體的生存發(fā)展提出了新要求。媒體對讀者的精準(zhǔn)定位,、分眾化服務(wù)越來越提到議事日程,。
    我們已經(jīng)不可避免地處于厚報時代，它隱含的前提是：一期報紙許多版面,，它是分別為不同年齡段,、不同性別、不同社會身份,、不同興趣愛好的讀者打造的,，也是分別為社會的不同側(cè)面、不同生活水準(zhǔn)的讀者定做的,，它不指望每一個讀者能讀完所有版面,，只要喜歡其中的幾個甚至一個版面就達(dá)到了目標(biāo)。這種厚報,，因為將讀者細(xì)分，觸到了形形式式的讀者興奮點,，也就賺取了眼球,，在發(fā)展“注意力經(jīng)濟(jì)”上勝人一籌。
    現(xiàn)代社會的快節(jié)奏也催生了讀者快速閱讀的快餐式文化消費方式,。提高對讀者閱讀的便利性,，也成為報紙貼近讀者的重要考量。
    縣市報融入并適應(yīng)以上所述變化趨勢自不待言,。然而限于財力人力物力,，同時需考慮發(fā)行量與廣告量的動態(tài)平衡,，大量擴(kuò)版沒有可能。必須立足當(dāng)前,，做好對新聞資源和讀者資源的深度開發(fā)與綜合利用,。
    延伸拓展性服務(wù)?？h市報作為區(qū)域主流媒體,，承擔(dān)著對當(dāng)?shù)攸h委政府重要會議、活動的報道任務(wù),。但因種種原因,，這類報道與讀者的要求存在距離。其實,，一些會議活動中包含很多重要信息,，不少都是讀者渴望了解的。慈溪日報對會議活動報道的層級和規(guī)模進(jìn)行規(guī)范,，努力提高會議活動報道的有效信息量,。同時，深度開發(fā)會議活動中的新聞資源,，做好延伸拓展性報道,、跟蹤式報道，實現(xiàn)點與面,、一般與典型,、部署與貫徹的結(jié)合，使讀者了解事物的整體和事件的全過程,。
    對特定群體和特定層面的服務(wù),。這也是媒體分眾化服務(wù)的一種實踐。慈溪日報早年就開辟“學(xué)生園地”版面,，刊發(fā)小學(xué)到高中的學(xué)生的習(xí)作,，后來改為“小記者”專版，每周1版,。報社組建了小記者團(tuán),，制訂加入條件和活動規(guī)則，加強培訓(xùn),，組織采訪活動,，對小記者的習(xí)作由經(jīng)驗豐富的老師進(jìn)行點評與指導(dǎo)。至2008年底,，小記者團(tuán)已發(fā)展到近3000人,，這也加快了慈溪日報進(jìn)入家庭的步伐。在對特定層面的服務(wù)上,，慈溪日報對原有版面進(jìn)行整合重組,，推出了健康,、休閑、家居,、網(wǎng)絡(luò),、樓市、車市等專版,，回應(yīng)讀者對現(xiàn)代生活方式的追求,。
    適應(yīng)快速閱讀的服務(wù)。要使讀者提高閱讀效率和愉悅度,，辦報人就要做更多的工作?，F(xiàn)代的版式、美觀的編排,，文字,、言論、圖片的組合,，對龐雜新聞的解讀式報道,、分塊式呈現(xiàn)，標(biāo)題導(dǎo)讀功能的提升,，等等,，既是辦報人精細(xì)服務(wù)的理念體現(xiàn)，又是我們在實戰(zhàn)中需要不斷提高的技能,。
    （作者：許鈺染,，慈溪日報社社長；毛國范,，慈溪日報記者）
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