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抽水馬桶壞了誰之過,?
發(fā)布時(shí)間:2018-10-19

通訊員 邵永忠 汪麗時(shí)

國慶節(jié)期間,,當(dāng)游客們都沉浸在千島湖的美景之中時(shí),,12315投訴中心接到臺(tái)州消費(fèi)者胡某來電,反映住宿在開元龍庭酒店雙方發(fā)生爭議,。

接訴后,市場監(jiān)管局執(zhí)法人員第一時(shí)間趕到酒店,,雙方正在爭辯關(guān)于抽水馬桶壞掉誰之過的問題,。投訴方胡某認(rèn)為,酒店馬桶使用長久易破損,,馬桶蓋存在設(shè)計(jì)不合理問題,,堅(jiān)決不同意賠償。酒店方認(rèn)為,,在退房巡房中,,服務(wù)員發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生間的馬桶被損壞,應(yīng)由客人賠償,,并按原來進(jìn)購的品牌標(biāo)價(jià)3999元進(jìn)行賠償商議,,不賠償就不讓胡某離開。雙方爭執(zhí)不休,,各說各的理,。

市場監(jiān)管局執(zhí)法人員查明,抽水馬桶確實(shí)已經(jīng)損壞,,而且馬桶也沒有破損的老痕跡,,說明確實(shí)因胡某使用不當(dāng)造成損壞。但按原價(jià)賠償又太多了,,胡某不接受,。經(jīng)過執(zhí)法者協(xié)商提議,雙方最后各讓一步,。馬桶使用年限也達(dá)到了6年之久,,再加上馬桶蓋確實(shí)存在過重,沒防墊措施等,,很容易造成碰撞致?lián)p壞,,建議酒店對(duì)使用年久的馬桶進(jìn)行一次防墊處理,并標(biāo)注使用提示信息,。對(duì)于消費(fèi)者胡某存在使用破損的事實(shí),,已經(jīng)對(duì)酒店方造成經(jīng)濟(jì)損失,理應(yīng)進(jìn)行賠償并道歉,。最后雙方協(xié)商,,消費(fèi)者胡某愿意承當(dāng)補(bǔ)償費(fèi)用600元,以彌補(bǔ)酒店方的經(jīng)濟(jì)損失。胡某非常感謝市場監(jiān)管局工作人員的調(diào)解,,愉快地接受了調(diào)解,,繼續(xù)趕赴游覽千島湖景區(qū)的行程。

千島湖新聞網(wǎng)  編輯:劉波 于一