日前,，上海趕集網(wǎng)的十余名員工來(lái)千島湖旅游，入住位于新安東路的一家酒店，其中一位姓張的同事拿著熱水壺進(jìn)盥洗室盛水,，沒(méi)想到,，瓷臉盆底部卻意外掉下，剛好砸到了腳背,，在經(jīng)過(guò)前期傷口處理后,，張先生感覺(jué)骨頭受到損傷，與酒店協(xié)商賠償無(wú)果后,，打進(jìn)本報(bào)幫忙熱線,。
記者邵建來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)了解到：當(dāng)事人張先生回憶，自己和一同事下午玩好漂流就回酒店,，當(dāng)時(shí)他們的幾件濕掉的衣服就浸泡在瓷臉盆中,，隨后他拿起水壺準(zhǔn)備去燒水，瓷臉盆底部突然破裂掉了下來(lái),，砸到自己左腳的腳背,。事發(fā)后，張先生被酒店方聞?dòng)嵹s來(lái)的工作人員送至醫(yī)院進(jìn)行治療,，傷口處縫了兩針,。“當(dāng)時(shí)我們都覺(jué)得這位醫(yī)生有些馬虎,，當(dāng)時(shí)傷口挺深,，腳背骨頭都能看得到，可醫(yī)生卻說(shuō)是皮外傷,，不礙事,，對(duì)此，我們覺(jué)得不滿意,?！?/P>
記者隨后咨詢了專業(yè)人士，據(jù)介紹,，《侵權(quán)責(zé)任法》第三十七條規(guī)定：賓館,、商場(chǎng)、銀行,、車站,、娛樂(lè)場(chǎng)所等公共場(chǎng)所的管理人或者群眾性活動(dòng)的組織者，未盡到安全保障義務(wù),，造成他人損害的,，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。因第三人的行為造成他人損害的,，由第三人承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任；管理人或者組織者未盡到安全保障義務(wù)的,，承擔(dān)相應(yīng)的補(bǔ)充責(zé)任,。如果客人在酒店洗澡,，瓷臉盆掉下來(lái)砸傷客人，酒店肯定是沒(méi)有盡到安全保障義務(wù)的,，要承擔(dān)賠償責(zé)任,。
之后，在消保委工作人員的協(xié)調(diào)下,，張先生去上海醫(yī)院看病治療產(chǎn)生的醫(yī)藥費(fèi)由酒店方負(fù)責(zé),。其實(shí)，無(wú)論是酒店,，還是客人,，解決問(wèn)題的態(tài)度和做法都應(yīng)該講誠(chéng)信，避免惡化升級(jí),，這也需要當(dāng)事部門機(jī)構(gòu)的介入引導(dǎo),，從而促使問(wèn)題圓滿解決。
千島湖新聞網(wǎng) 編輯：葉青 姜智榮
