讀者楊柳青青來信:7月份,,我去千島湖移動公司營業(yè)廳辦理了“預繳話費送清爽”,,營業(yè)員告訴我:同時還免費贈送使用“彩鈴”和“天氣預報”三個月。但8月份賬單出來后,我發(fā)現(xiàn)我的賬單不對,,上網(wǎng)查了一下,,原來是多收了我的彩鈴使用費5元,。于是我向10086咨詢,,10086查實后答復我說:是他們出錯了,應將三個月的彩鈴使用費全部退還并再給予等額補償,。雖說是幾塊錢的小事,,可兩天后就如數(shù)到賬了,辦事很干脆的,,這樣的處理效果令我十分滿意:主動認真,、及時干脆。移動公司的這種“有錯就改”,,且不找任何借口進行回避的態(tài)度,,確實令人感動,值得我們學習和推廣,。
千島湖新聞網(wǎng) 編輯:葉青 方耀