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一個服務(wù)窗口,，能看到一座城市的未來。

近年來,，浙江各地都在快馬加鞭做好一件事——打造一流營商環(huán)境,，杭州更是其中的佼佼者。2017年,，杭州在全國率先提出打造“移動辦事之城”,，要把手機屏幕變成“辦事窗口”；今年4月,，杭州繼續(xù)自我加壓,，將常態(tài)化企業(yè)開辦時間壓縮到“一日辦結(jié)”，杭州因此成為國內(nèi)商事主體“設(shè)立”登記速度最快的地區(qū)之一,。

那么,，在各類市場主體中，杭州營商環(huán)境改善的實際“口碑”究竟如何,？在促進創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新中,，究竟發(fā)揮了怎樣的作用？近期,，本端記者蹲點杭州市拱墅區(qū)行政服務(wù)中心,，從一個小小的商事登記綜合窗口中一探究竟。

變化1

打通部門信息壁壘

辦營業(yè)執(zhí)照半小時就好

下午2時30分,，位于拱墅區(qū)行政服務(wù)中心二層的商事登記大廳人頭攢動。在開辦企業(yè)服務(wù)專區(qū),，郝風(fēng)云夫婦順利地從工作人員手中領(lǐng)到了杭州琦輝風(fēng)云科技發(fā)展有限公司的營業(yè)執(zhí)照,。“原本我們覺得至少要一周才能辦好,，沒想到這才半個小時,，竟然連公章都刻好了,，這速度快得讓我有點驚訝了！”郝風(fēng)云向記者感慨道,。

從生產(chǎn)燃?xì)鈭缶到y(tǒng)起步,，到如今深耕軟件、環(huán)保檢測產(chǎn)品的研發(fā)與生產(chǎn),，在杭州創(chuàng)業(yè)11年,，郝風(fēng)云愈發(fā)感受到杭州營商環(huán)境優(yōu)化帶來的便捷與高效。郝風(fēng)云記得,，2008年,，她和丈夫創(chuàng)辦第一家公司時，光為第一張營業(yè)執(zhí)照的辦理,，就至少跑了9個窗口,，從企業(yè)名稱核準(zhǔn)登記開始，到取得生產(chǎn)許可,、組織機構(gòu)代碼,、開設(shè)銀行賬戶、刻制企業(yè)公章……“所有證照都在不同窗口和單位辦理及發(fā)放,，到處磨嘴皮子,，這樣一圈跑下來，沒有一個月工夫哪里辦得完,？”她說,。

營商環(huán)境好不好，企業(yè)最有發(fā)言權(quán),。一枚免費公章,、一次窗口服務(wù)，往往最能反映出一個地方營商環(huán)境的優(yōu)劣,。近年來,，杭州在商事登記的審批效率、降低制度性交易成本等方面都有了大幅提升,，但在營業(yè)執(zhí)照辦理上,，還是有不少企業(yè)“吐槽”：辦理營業(yè)執(zhí)照仍需要經(jīng)過名稱查詢、受理審核,、開設(shè)銀行賬戶等多個步驟,，企業(yè)要在多個部門之間反復(fù)跑，不僅手續(xù)多,，而且耗時冗長,。

如何打通這些“堵點”？“現(xiàn)在，通過再造審批流程,，能取消的堅決取消,，能下放的全部下放?！惫笆麉^(qū)市場監(jiān)管局行政審批科副科長胡蔚告訴記者,，杭州利用互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢，已在全國率先建成登記“一網(wǎng)通”,，打通了計量,、特種設(shè)備、食品生產(chǎn)經(jīng)營,、醫(yī)療器械等33個涉企證照審批部門之間的信息壁壘,，對全市134個市及市以下涉企證照實現(xiàn)了“多證合一、證照聯(lián)辦”,，將審批材料從23份壓縮至7份以內(nèi),，環(huán)節(jié)從7個壓縮到4個。

除了企業(yè)開辦前后的各類涉企證照事項一減再減,，審批時間也從5個工作日壓縮到1個工作日,。“今年4月以后,，杭州市,、區(qū)（縣、市）各級行政服務(wù)中心都已設(shè)立‘常態(tài)化企業(yè)開辦專窗’,，企業(yè)只進一扇門,，遞交一次材料，就可實現(xiàn)開辦申領(lǐng)營業(yè)執(zhí)照,、公章刻制及領(lǐng)取稅務(wù)發(fā)票當(dāng)天辦結(jié),。”胡蔚說,，“11月,，根據(jù)世界銀行統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，‘專窗’又升級為開辦企業(yè)服務(wù)專區(qū),，服務(wù)再次升級,。”

企業(yè)開辦時間縮短,，個體戶登記注冊也實現(xiàn)了急速辦結(jié),。在拱墅區(qū)大關(guān)市場監(jiān)管所，記者注意到,，只用了短短10分鐘,，錢江小商品市場內(nèi)的商戶龐瓊憑借一張身份證、一張由市場開具的經(jīng)營證明就順利領(lǐng)取了營業(yè)執(zhí)照,?！昂喼笔翘奖懔耍　饼嫮傊鴮嵱行┮馔?。

胡蔚告訴記者,，去年年底，拱墅區(qū)作為杭州市率先開展個體工商戶簡易登記改革工作的試點區(qū),，在企業(yè)開辦實現(xiàn)全流程“一件事”一日辦結(jié)基礎(chǔ)上,，率先實現(xiàn)“簡化個體工商戶登記”，對審批材料動起了“瘦身手術(shù)”,。截至目前,，累計節(jié)約個體工商戶申請材料13573張，惠及個體工商戶7881戶,，其中市場內(nèi)個體工商戶2846家?，F(xiàn)在這個措施已在杭州全市范圍推行。

視覺中國供圖

變化2

事中事后一網(wǎng)共管

雖收到罰單,，卻真心點贊

“真是太感謝你們了,，不然肯定要影響到我們企業(yè)馬上進行的一場招投標(biāo)項目了?！痹诠笆麉^(qū)市場監(jiān)管局市場科辦公室里,，徐女士向工作人員連聲道謝。

原來,，徐女士經(jīng)營著一家農(nóng)業(yè)開發(fā)公司,，就在當(dāng)天早上，拱墅區(qū)開展年報企業(yè)雙隨機抽查現(xiàn)場搖號,，從區(qū)內(nèi)46856家企業(yè)中,，抽取了2781戶作為本月的抽查名單，徐女士的公司正好被抽中,。當(dāng)市場科副科長林菲菲對該公司進行年報公示內(nèi)容檢查時,，發(fā)現(xiàn)徐女士公司所公示的拼多多及淘寶網(wǎng)店信息有誤，按《企業(yè)經(jīng)營異常名錄管理暫行辦法》要求,，這屬于“公示企業(yè)信息隱瞞真實情況,，弄虛作假”，要被列入異常經(jīng)營名錄,。

林菲菲并未馬上依據(jù)《企業(yè)經(jīng)營異常名錄管理暫行辦法》將該企業(yè)列入異常經(jīng)營名錄,，而是第一時間電話聯(lián)系到徐女士，告知她企業(yè)被列入異常會有哪些不良影響,，還詳細(xì)指導(dǎo)她如何申請移出,，以及如何申請修改年報信息及移出材料清單。下午3時剛過，徐女士準(zhǔn)備好移出材料清單,，親自來到林菲菲辦公室進行糾錯,，避免了之后可能會遇到的麻煩。

市場主體“寬進”之后,，如何加強事中事后監(jiān)管,，是深化“放管服”改革的一道現(xiàn)實課題。杭州在對“放管服”改革進行頂層設(shè)計時,，松開權(quán)力之手的同時,，也攥緊了監(jiān)管的拳頭。林菲菲告訴記者,，去年,，由39個市直部門建成的杭州市信用聯(lián)動監(jiān)管平臺與商事登記“一網(wǎng)通”打通互聯(lián)，實現(xiàn)了對事中事后“一網(wǎng)管”,，在這個平臺上所有監(jiān)管部門可以共享數(shù)據(jù),，實行聯(lián)合監(jiān)管。

不僅如此,，拱墅區(qū)還主動提速,，將已糾錯企業(yè)提交移出異常經(jīng)營名錄申請后的審核查實時間，從法律規(guī)定的5個工作日縮減至1個工作日,，通過數(shù)據(jù)共享能查實糾錯行為的,，也不再要求企業(yè)提交證明材料，不僅監(jiān)管執(zhí)法效能有了大幅提升,，也為企業(yè)的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新不斷減負(fù),。

大數(shù)據(jù)技術(shù)在提高監(jiān)管中扮演越來越重要的作用。今年8月1日起,，杭州開始在全市推廣浙江省行政執(zhí)法監(jiān)管平臺PC端和“掌上執(zhí)法”移動端執(zhí)法應(yīng)用,，標(biāo)準(zhǔn)化開展日常檢查、專項重點檢查,、雙隨機抽查等執(zhí)法活動,。在這個平臺中，有杭州所有登記在冊的企業(yè)和個體工商戶,，工作人員只需要在平臺上搖一下號,，就能領(lǐng)取當(dāng)月的抽查任務(wù)，“既避免了‘想查誰就查誰’的任性執(zhí)法現(xiàn)象,，執(zhí)法辦案網(wǎng)上全程留痕,，又有效促進了公平、公正,、廉潔執(zhí)法”,。

不久前,，因違反《價格法》《禁止價格欺詐行為的規(guī)定》相關(guān)法規(guī)，拱墅區(qū)一家大型超市收到拱墅區(qū)市場監(jiān)管局的一紙罰單,。雖然被罰,，超市負(fù)責(zé)人老王還是對監(jiān)管部門豎起了大拇指。他告訴記者：“過去,，來自各方的檢查五花八門,，特別是文明城市創(chuàng)建、專項行動,、傳統(tǒng)節(jié)假日等重要時間節(jié)點，有時候一天要接待三四個檢查組,?！倍凇半p隨機”抽查機制下，利用“掌上執(zhí)法”這一移動執(zhí)法終端,，老王經(jīng)營的超市,，檢查頻率從過去一月多次降為一月一次，內(nèi)容涵蓋食品安全,、物流環(huán)節(jié),、物價標(biāo)簽、計量器具以及自動扶梯等諸多方面,，做到了“一次出動,，全面體檢”。

變化3

營商環(huán)境持續(xù)改善

企業(yè)難在哪,，服務(wù)跟到哪

記者走進中亞機械股份有限公司會議室時,，副總經(jīng)理王影和拱墅區(qū)市場監(jiān)管局質(zhì)量管理科科長毛丹正聊得起勁。王影興奮地告訴她,，就在幾天前,，公司又中標(biāo)了國內(nèi)一家大型飲料生產(chǎn)企業(yè)的自動化智能包裝生產(chǎn)線項目，訂單額超過4000萬元,。

良好的營商環(huán)境是企業(yè)發(fā)展的沃土,，王影對此有著切身感受。去年,，拱墅區(qū)推出“紅盾品牌群”培育計劃,，中亞機械在毛丹及同事們“手把手”指導(dǎo)下，從全區(qū)19家申報企業(yè)中脫穎而出,，榮獲2018年杭州市政府質(zhì)量獎,。今年，中亞機械將更多的精力放在產(chǎn)品品質(zhì)和標(biāo)準(zhǔn)的提升上,，成為包裝機械行業(yè)首家通過“浙江制造”認(rèn)證的企業(yè),，一口氣拿下兩張“品字標(biāo)”浙江制造認(rèn)證證書,。“今年,，面對迅速發(fā)展的新零售業(yè)變革,，我們又進軍無人售貨機產(chǎn)品市場，信心很足,?！蓖跤案嬖V記者。

創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新,，企業(yè)最需要什么,？最迫切需要解決什么問題？這些問題是毛丹和同事們今年實地走訪企業(yè)時都要細(xì)細(xì)詢問的,?！拔覀冊谇捌谧咴L中了解到，許多中小型高新技術(shù)企業(yè)手握大量發(fā)明專利和實用新型專利,，但在品牌培育,、知識產(chǎn)權(quán)保護等方面還是存在不少困難?！泵そ榻B說,，為此，拱墅區(qū)市場監(jiān)管局將中國質(zhì)量獎,、浙江制造,、信用示范企業(yè)等20個市級以上品牌建設(shè)方面的榮譽一攬子“打包”，建立起包含189家企業(yè)的“品牌后備培育庫”,，并根據(jù)企業(yè)自身特點和發(fā)展優(yōu)勢量身定做品牌培育計劃,，為每個企業(yè)制訂了個性化方案，深受企業(yè)好評,。

去年5月,，國內(nèi)領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)安全軟件與服務(wù)公司——奇虎360產(chǎn)業(yè)園項目在拱墅區(qū)智慧網(wǎng)谷小鎮(zhèn)落地。該項目總投資額約20億元,，將建設(shè)成為智慧網(wǎng)谷小鎮(zhèn)精品互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)項目,，為大城北乃至杭州市創(chuàng)新型產(chǎn)業(yè)的發(fā)展添磚加瓦。項目負(fù)責(zé)人范玉平對于拱墅區(qū)高效的行政審批制度和良好的營商氛圍感觸頗深,，“從項目洽談到取得施工許可證,，實際審批流程只有不到100天，我原以為從項目啟動到開工至少要半年時間,?！狈队衿奖硎荆罢麄€杭州市,，特別是拱墅區(qū),，政府部門服務(wù)意識之強,，在優(yōu)化企業(yè)經(jīng)營環(huán)境、推進產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟發(fā)展方面的投入力度之大,，讓我印象深刻,。”

營商環(huán)境的持續(xù)改善,，釋放了市場主體的活力,，持續(xù)吸引著更多市場主體在杭州“落地開花”。數(shù)據(jù)顯示,，截至今年6月底,，杭州共有市場主體121.4萬戶，比去年底增長14%,。其中私營企業(yè)58.5萬戶,，占到企業(yè)總數(shù)的92.4%，增長10.56%,；個體工商戶58.1萬戶，增長13.08%,。在全國工商聯(lián)8月公布的“2019中國民營企業(yè)500強”中,，杭州有36家企業(yè)入圍，連續(xù)17次蟬聯(lián)全國城市第一,。這一數(shù)據(jù)正是杭州近年來以改革為動力,，使得營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化的一個生動注腳。

【記者手記】把實招落到實處

水深則魚悅,，城強則賈興,。在當(dāng)前高質(zhì)量發(fā)展的這輪競賽中，營商環(huán)境已日益成為區(qū)域發(fā)展競爭的核心點,、比拼的關(guān)鍵點,、搶奪的制高點。

企業(yè)能否順利成長,，是一個地方營商環(huán)境的重要“晴雨表”,。在蹲點采訪中，記者注意到：一些選擇落戶浙江的外地企業(yè),，除了看重發(fā)展的成長空間外,，我省相繼推出的一系列優(yōu)化營商環(huán)境的舉措，也是重要考量因素,。

在當(dāng)前經(jīng)濟下行壓力加大,、外部經(jīng)濟環(huán)境不確定性增加的背景下，我省不斷自我加壓,，以“最多跑一次”改革的全面突破撬動各領(lǐng)域各方面改革,，著力打造最佳營商環(huán)境,，激發(fā)各類市場主體活力，推動浙江民營經(jīng)濟實現(xiàn)新飛躍,，營商的“軟環(huán)境”成為當(dāng)下和未來浙江應(yīng)對發(fā)展和挑戰(zhàn)的“硬實力”,。

營商環(huán)境關(guān)系一個地區(qū)的長遠(yuǎn)發(fā)展，打造良好營商環(huán)境任重而道遠(yuǎn),，決不能有所松懈,。對我省而言，隨著改革逐步進入“深水區(qū)”,，想要在已有優(yōu)勢的基礎(chǔ)上,，持續(xù)打造國際一流營商環(huán)境，成為企業(yè)投資首選地和最佳發(fā)展地,，還需要進一步自我革新,，突破舒適區(qū)，實現(xiàn)新的提升,。要以市場主體的“痛點”為著力點,，把企業(yè)的事當(dāng)自己的事，把企業(yè)家當(dāng)自己人,，讓企業(yè)感受政策的實效,，享受有“溫度”的服務(wù)。

栽好梧桐樹,，自有鳳凰來,。哪里營商環(huán)境好，人才就往哪走,、資金就往哪流,、項目就在哪建。在新一輪營商環(huán)境的競爭當(dāng)中,，除了在企業(yè)關(guān)注的焦點和痛點上出實招,，還需要狠抓落實，把這些實招落到實處,。如此,，秉持“營商環(huán)境沒有最好，只有更好”理念的浙江,，才能夠更好激發(fā)廣大創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)新力,，讓之江大地持續(xù)成為投資熱土，不斷夯實浙江經(jīng)濟勇攀高峰的信心與底氣,。

      來源：浙江新聞客戶端

千島湖新聞網(wǎng) 責(zé)任編輯：方志隆