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無(wú)需提前取紙質(zhì)車票,，刷身份證或手機(jī)二維碼即可秒速進(jìn)站驗(yàn)票乘車,？鐵路電子客票不斷推廣實(shí)施，仿佛一夜間紅遍大江南北,。上海,、天津,、江蘇、四川,、重慶、山東,、云南、廣東,、廣西、河南等地增設(shè)上百個(gè)電子客票試點(diǎn)車站,。

有小伙伴不禁感嘆

真要跟火車票說再見了嗎,？

沒有票,，怎么找座位？

證件丟失了怎么辦,？

需要報(bào)銷怎么辦,？

手機(jī)沒電了怎么辦,？

……

針對(duì)旅客朋友的種種疑問

小編今天為您詳細(xì)解答

電子客票怎么用？

我國(guó)現(xiàn)有的鐵路紙質(zhì)車票,，為紅色條碼票和藍(lán)色磁介質(zhì)車票兩種,，均采用實(shí)名制,，旅客需憑車票乘車。鐵路客運(yùn)服務(wù)由紙質(zhì)客票向電子客票方向優(yōu)化和重構(gòu),，實(shí)現(xiàn)了旅客購(gòu)票、進(jìn)站,、候車,、乘車、出站、換乘等全過程信息化服務(wù),。

進(jìn)站時(shí)，旅客持中華人民共和國(guó)居民身份證等可自動(dòng)識(shí)別證件,，可憑購(gòu)票時(shí)使用的乘車人有效身份證件原件通過自助閘機(jī)完成實(shí)名制驗(yàn)證、進(jìn)出站驗(yàn)票程序。

乘車時(shí)，旅客須按購(gòu)票信息顯示的車廂號(hào)和座位號(hào)就坐,，遇到列車工作人員查驗(yàn)車票時(shí),，旅客應(yīng)出示購(gòu)票時(shí)使用的有效身份證件原件,。

注意,！購(gòu)買減價(jià)優(yōu)惠車票的旅客,，需要隨身攜帶相關(guān)優(yōu)惠證件（如學(xué)生證、殘疾軍人證）以便查驗(yàn),。

電子客票方便在哪兒？

實(shí)施電子客票打通了互聯(lián)網(wǎng)與車站窗口的服務(wù)渠道,，有利于推行旅客自助化實(shí)名驗(yàn)證、自助化驗(yàn)票等無(wú)干擾服務(wù),；

旅客持購(gòu)票時(shí)所使用的有效身份證件原件即可快速,、自助進(jìn)站檢票乘車,，減少排隊(duì)取票環(huán)節(jié)，通過閘機(jī)用時(shí)更少,，通行速度明顯提升,；

如旅客未使用現(xiàn)金購(gòu)票且未取出報(bào)銷憑證,，無(wú)論哪個(gè)渠道購(gòu)買的車票,，都可以在互聯(lián)網(wǎng)自助辦理退票或改簽,，方便旅客的同時(shí),，也有效減輕車站窗口壓力,；

由于沒有紙質(zhì)車票,，丟失車票、掛失補(bǔ)票、販賣假票等問題將徹底解決,。同時(shí),，實(shí)施電子客票還有提高售票組織和乘降組織效率,、降低設(shè)備故障率等諸多優(yōu)點(diǎn),。

老年團(tuán)提問：不會(huì)互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)票咋辦,？

請(qǐng)放心！電子客票實(shí)施后,，鐵路部門會(huì)繼續(xù)保留傳統(tǒng)售票渠道,，滿足老年旅客購(gòu)票出行需要,。您可以到車站售票窗口或就近的客票代售點(diǎn),，采用與工作人員面對(duì)面交流的方式購(gòu)買火車票。

旅行黨提問：車次,、席位在哪里,？

熟悉互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)票的旅客可在12306賬戶訂單內(nèi)查詢，或查看手機(jī)短信,、微信或郵件等,，都可以掌握電子客票的車次、席位,、乘車時(shí)間,、檢票口等信息,。

除了手機(jī)，“購(gòu)票信息單”也可以顯示相關(guān)信息,，您可以選擇通過網(wǎng)站自行下載或打印,，也可在車站售票窗口或自動(dòng)售票機(jī)打印。注意,！購(gòu)票信息單只是作為提供信息所用,，但既不能作為乘車憑證，也不能充當(dāng)報(bào)銷憑證,。

如果以上方式都不太習(xí)慣,，您可以查看車站的電子顯示屏。車站候車大廳的電子屏?xí)?shí)時(shí)滾動(dòng)顯示各趟列車的檢票時(shí)間,、檢票口,。車站廣播也會(huì)在車次準(zhǔn)備檢票時(shí)提醒各位旅客。

通勤黨：證件丟了怎么辦,？

旅客在乘車前丟失證件的,，持二代身份證的旅客，可到車站鐵路公安制證窗口辦理臨時(shí)身份證明,；持其他身份證件的旅客,，應(yīng)到該有效身份證件的發(fā)證機(jī)構(gòu)辦理身份證明，憑身份證明進(jìn)出站乘車,。

旅客在列車上,、出站前丟失證件的，須先辦理補(bǔ)票手續(xù),，經(jīng)站車核驗(yàn)席位使用正常的,，開具客運(yùn)記錄交旅客。旅客可在乘車日期之日起30日內(nèi),，憑客運(yùn)記錄,、該有效身份證件發(fā)證機(jī)構(gòu)辦理的身份證明及后補(bǔ)車票，到列車的經(jīng)停站退票窗口辦理后補(bǔ)車票與原票乘車區(qū)間一致部分的退票手續(xù),，票款按原支付方式退回旅客,。

出差黨：如何退改簽＋報(bào)銷？

需要報(bào)銷的旅客,，可在開車前或乘車日期之日起30日內(nèi),，憑購(gòu)票時(shí)使用的有效身份證件原件，到車站售票窗口（含自動(dòng)售取票機(jī)）打印電子客票報(bào)銷憑證,。為了方便旅客,，大部分車站在出站口設(shè)置了自動(dòng)取票機(jī)，用于旅客在出站時(shí)順手取報(bào)銷憑證,。

需要退改簽的旅客,，可在線上,、線下多渠道進(jìn)行辦理。請(qǐng)確認(rèn)好您的報(bào)銷憑證是否已經(jīng)打印,。

注意,！電子客票報(bào)銷憑證作為國(guó)家稅務(wù)部門認(rèn)證的有價(jià)票據(jù)，只能辦理一次,。建議旅客根據(jù)需要憑證件打印報(bào)銷憑證并妥善保管,，防止遺失。

媽媽團(tuán)：帶娃進(jìn)站怎么走,？

兒童旅客的購(gòu)票方式?jīng)]有變化。在檢票乘車時(shí),，持兒童票的旅客須憑購(gòu)票時(shí)使用的本人或同行成年人有效身份證件原件,，通過人工通道完成實(shí)名制驗(yàn)證、進(jìn)出站檢票手續(xù),。

學(xué)生黨：我該如何購(gòu)票乘車,？

符合購(gòu)買學(xué)生票條件的旅客，乘車前應(yīng)到車站指定售票窗口辦理一次本人居民身份證件與學(xué)生優(yōu)惠卡的核驗(yàn)手續(xù)（學(xué)生票需每學(xué)年乘車前辦理一次）,，通過核驗(yàn)手續(xù)的旅客購(gòu)票后可憑居民身份證件自助辦理實(shí)名制驗(yàn)證和進(jìn)出站檢票手續(xù),。鐵路站車工作人員有權(quán)核對(duì)其減價(jià)優(yōu)惠憑證。

　　來(lái)源：中國(guó)鐵路,、央視新聞 

千島湖新聞網(wǎng)　責(zé)任編輯：徐滿萍