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都市快報(bào)訊 杭州地鐵文明乘車日一周年啦,!
今年的地鐵文明乘車日,,也是新版《杭州市城市軌道交通管理?xiàng)l例》實(shí)施后,,第一個(gè)地鐵文明乘車日,。今年,,杭州地鐵將倡導(dǎo)地鐵文明向車廂內(nèi)延伸,,讓文明灑滿地鐵沿線,。此外,,今年的地鐵文明乘車日,還推出了“互聯(lián)網(wǎng)+公益”新模式,,活動(dòng)現(xiàn)場,,通過阿里3小時(shí)公益平臺(tái)招募的30名社會(huì)志愿者正式上崗,他們服務(wù)于杭州地鐵的10個(gè)重點(diǎn)車站,。
未來,,快報(bào)也將聯(lián)合杭州地鐵,推出更多倡導(dǎo)地鐵文明出行的活動(dòng),,真正做到從站臺(tái)到車廂,,讓文明一路延伸。
文明乘車正成為一種習(xí)慣
2015年8月,,市地鐵集團(tuán)聯(lián)合市文明辦啟動(dòng)“先下后上乘地鐵,,文明一米迎嘉賓”地鐵文明乘車活動(dòng)。經(jīng)過近4年約25萬人次志愿者的努力,,在杭州,,地鐵文明出行,,已經(jīng)成為絕大多數(shù)人的習(xí)慣。
2018年11月24日,,杭州地鐵發(fā)布“文明乘車日”,,這一事件入選了2018年度杭州市精神文明十件大事,更是杭州地鐵大力推動(dòng)文明乘車的又一個(gè)新起點(diǎn),。在地鐵文明乘車日滿一周年之際,,市地鐵集團(tuán)聯(lián)合阿里3小時(shí)公益平臺(tái),推出杭州地鐵文明乘車3小時(shí)公益服務(wù)隊(duì),,促進(jìn)市民地鐵文明乘車行為變他律為自律,,共同努力推動(dòng)地鐵文明乘車日常化,,將地鐵文明乘車打造成杭州“出行文明”新名片,。
通過阿里公益3小時(shí)平臺(tái)招募的志愿者黃國興表示:“地鐵文明乘車是這個(gè)城市的習(xí)慣,能夠用自己的微小付出,,推動(dòng)地鐵文明乘車向好向前,,是一件很值得驕傲的事情?!?/p>
黃國興常年在杭州地鐵1號(hào)線火車東站進(jìn)行志愿服務(wù),,可以說是見證了杭州地鐵文明乘車成為城市文明風(fēng)景線?!斑@些年,,杭州地鐵的服務(wù)越來越好,杭州市民的素質(zhì)越來越高,,這樣相輔相成的兩個(gè)因素,,讓杭州地鐵文明乘車,也成為了城市的金名片,?!?/p>
文明的腳步向車廂內(nèi)延伸
“先下后上乘地鐵”,已經(jīng)成為絕大多數(shù)乘客的默契,,隨著新版《杭州市城市軌道交通管理?xiàng)l例》的實(shí)施,,杭州地鐵文明乘車的“默契”正在往車廂內(nèi)延伸。
“上周五晚上,,帶孩子坐地鐵去上補(bǔ)習(xí)班,,因?yàn)樘s了,我拿了個(gè)面包給她吃,,結(jié)果孩子批評(píng)我,,地鐵車廂內(nèi)吃東西是不文明行為。我都不好意思了?!辩娕空f,,孩子學(xué)校經(jīng)常有志愿者來上課,關(guān)于地鐵那些事,,孩子很清楚,,反而成為了她的“老師”。
“在地鐵上不能大聲講話,,不能吃東西,,不然人家會(huì)覺得你很討厭的?!辩娕康呐畠盒⊥≌f,曾經(jīng)和家人一起出去旅游,,在國外的地鐵里,,就算人很多也非常安靜,希望杭州的地鐵內(nèi)也會(huì)越來越安靜,。
相對(duì)于站臺(tái)上的文明排隊(duì),,大家都覺得車廂內(nèi)的文明還可以再改進(jìn)一些。
杭州地鐵集團(tuán)方面表示,,2015年以來,,杭州地鐵一直在堅(jiān)持引導(dǎo)地鐵文明出行,4年來效果初現(xiàn),。不過文明無止境,,這也正是為什么杭州要設(shè)立地鐵文明乘車日的原因所在。
2022年亞運(yùn)會(huì)召開前,,杭州將建成擁有10條地鐵,、2條城際線、1條軌道快線,,超過500公里的軌道交通線網(wǎng),。
“線網(wǎng)越來越大,文明的腳步也需要大家一起努力,。文明乘車日不僅僅是某一天的活動(dòng),,而應(yīng)該是體現(xiàn)在每一位地鐵出行的乘客的舉手投足之間。我們接下來會(huì)堅(jiān)持把文明乘車活動(dòng)繼續(xù)下去,,希望杭州地鐵的文明,,能為杭州代言,也相信城市文明的腳步會(huì)邁得更大,,走得更遠(yuǎn),。”杭州地鐵的工作人員表示,接下去,,文明乘車的活動(dòng)將逐漸往車廂內(nèi)延伸,,“大聲喧嘩、手機(jī)外放,、吃零食”都會(huì)成為督促改進(jìn)的重點(diǎn),,“我們相信,杭州地鐵文明乘車會(huì)因此變得更有溫度,?!?/p>
有溫度的彩虹服務(wù)隊(duì)
杭州地鐵運(yùn)營分公司的彩虹服務(wù)隊(duì)由一群青春昂揚(yáng)的地鐵員工組成,他們來自地鐵運(yùn)營的各個(gè)崗位,,熱愛地鐵,,樂于奉獻(xiàn),照亮和溫暖著每個(gè)與之接觸的市民乘客,。
2014年2號(hào)線東南段開通之際,,彩虹服務(wù)隊(duì)正式亮相。從那天起,,他們就站在了站臺(tái)上,,不厭其煩地提醒眾人排隊(duì)候車,當(dāng)看到乘客有需要時(shí),,也會(huì)主動(dòng)上前幫助,。還走進(jìn)社區(qū)、學(xué)校,、福利院,,幫助大家??梢哉f,,他們是地鐵站內(nèi)一條有溫度的風(fēng)景線。
2015年,,雙語小分隊(duì)與乘客見面,。在保障G20期間,為來自英,、日,、韓、德等國的外國友人提供出行服務(wù),,展現(xiàn)杭州國際風(fēng)采,。
2018年,手語小分隊(duì)暖心上線,,全力暢通聽障人士出行,,并向全社會(huì)發(fā)出關(guān)愛聽障人士的倡議,。
2015年至今,彩虹服務(wù)隊(duì)參與“先下后上乘地鐵,,文明一米迎嘉賓”志愿服務(wù)活動(dòng)近14萬人次,。
85后李艷姝,2009年開始當(dāng)志愿者,,2012年進(jìn)入杭州地鐵工作,,7年多,她從引導(dǎo)乘客排隊(duì)先下后上,,到現(xiàn)在,,每當(dāng)看到大家都能自覺排隊(duì),心里就特別滿足,?!拔覀兤綍r(shí)學(xué)了很多,例如心肺復(fù)蘇術(shù),,老年人護(hù)理,,教育心理學(xué),兒童教育等,,所有的準(zhǔn)備就為了隨時(shí)能提供幫助?!崩钇G姝笑著說,。
就在上周五晚上7點(diǎn)多,下班的李艷姝在景芳站的站臺(tái)上,,看到一位乘客臉色蒼白,,就覺得有問題,剛剛靠近,,乘客就暈倒在地了,。
“我連忙扶住她,找來其他同事,,扶著去了辦公室,,還幫忙聯(lián)系了乘客家人,叫了120,?!崩钇G姝說,早晚高峰時(shí),,車站內(nèi)經(jīng)常會(huì)碰見暈倒的乘客,,很多是沒吃早飯低血糖,“以后大家如果沒吃早飯身體不舒服,,
可以找工作人員啊,,我們備了很多甜甜的糖。”
“明年,,我們彩虹服務(wù)隊(duì)會(huì)繼續(xù)服務(wù),,除了福利院外,還會(huì)深入社區(qū),,我們明年的重點(diǎn)是陪伴孤寡老人,。希望老人們也能天天帶著笑容?!崩钇G姝說,,付出后得到的笑容,是最好的禮物,。
迅速壯大的貼心服務(wù)隊(duì)
在杭州地鐵,,還有一支不一樣的服務(wù)隊(duì),那就是杭港地鐵貼心服務(wù)隊(duì),。這支隊(duì)伍成立于2013年3月9日,,由杭港地鐵公關(guān)部搭建平臺(tái),熱衷公益事業(yè)的杭城高校學(xué)生及企事業(yè)單位員工參與其中,。
自成立伊始至今,,已從1支支隊(duì)擴(kuò)展到18支支隊(duì),近1500人,,發(fā)展成為一個(gè)大型公益服務(wù)組織,。
“我每年國慶的保留項(xiàng)目,就是在1號(hào)線龍翔橋站提供服務(wù),?!狈?wù)隊(duì)的小祝說,第一次在龍翔橋站服務(wù)一天后,,話都說不出來了,。
“我們主要在節(jié)假日與大客流期間,在車站為廣大乘客提供協(xié)助購票,、出入閘機(jī),、引導(dǎo)客流、咨詢等相關(guān)服務(wù),。經(jīng)常會(huì)有人夸杭州的支付寶刷碼進(jìn)站太棒了,,我也覺得特別驕傲?!毙∽Uf,,正因?yàn)榇蠹覠釔酆贾荩瑸楹贾蒡湴?,所以才要提供更好的服?wù),,讓更多人知道杭州地鐵的文明乘車和貼心服務(wù),。
服務(wù)隊(duì)還會(huì)定期進(jìn)入社區(qū)、學(xué)校及其他公益機(jī)構(gòu)開展文藝匯演,、安全宣講,、中醫(yī)保健、公益攝影,、汽車檢修等主題志愿服務(wù)活動(dòng),。
目前已有螞蟻金服、浙江吉利控股集團(tuán),、聚光科技,、中國工商銀行朝暉支行、浙江工業(yè)大學(xué),、浙江工商大學(xué),、杭州電子科技大學(xué)、浙江中醫(yī)藥大學(xué)等企事業(yè)單位及高校成立了貼心服務(wù)支隊(duì),。
近年來,,貼心服務(wù)隊(duì)年均下站約2000余人次,累計(jì)總服務(wù)時(shí)長超過177625個(gè)小時(shí),。
來源:都市快報(bào)
千島湖新聞網(wǎng) 編輯:于一
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