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同志們：

2019年是新中國成立70周年,，是我省實(shí)現(xiàn)高水平全面建成小康社會(huì)的關(guān)鍵之年,。省委明確提出,，今年工作的主題主線仍然是“‘八八戰(zhàn)略’再深化,、改革開放再出發(fā)”，推動(dòng)工作的重要抓手還是“大學(xué)習(xí)大調(diào)研大抓落實(shí)”活動(dòng),。在一以貫之抓工作,、步步深入抓落實(shí)的同時(shí)，我們也根據(jù)形勢和任務(wù)的發(fā)展變化,，不斷豐富抓工作的載體,、創(chuàng)新促落實(shí)的形式。大家都知道,，去年元旦后的第一個(gè)工作日,，省委召開了高規(guī)格的全省全面深化改革大會(huì)，宣示高舉改革大旗,、將改革進(jìn)行到底的意志和決心,。今年元旦后的第一個(gè)工作日，省委啟動(dòng)了“服務(wù)企業(yè),、服務(wù)群眾,、服務(wù)基層”活動(dòng)，省四套班子領(lǐng)導(dǎo)分別帶隊(duì)到全省各地開展服務(wù),。初步統(tǒng)計(jì),，省四套班子領(lǐng)導(dǎo)已赴52個(gè)縣（市、區(qū)）開展“三服務(wù)”活動(dòng),，通過實(shí)地走訪,、召開座談會(huì)等形式，收集問題417個(gè),，其中現(xiàn)場解決問題76個(gè),，明確后續(xù)落實(shí)解決問題204個(gè)，帶回來典型問題137個(gè),。企業(yè)反映的問題主要集中在：引進(jìn)高端人才和專業(yè)技術(shù)人才,、加大金融支持、降低用工成本和運(yùn)輸成本,、能源“雙控”,、完善單項(xiàng)冠軍培育機(jī)制、注重企業(yè)家隊(duì)伍培育等方面,。群眾反映的問題主要集中在：支持發(fā)展民宿等富民產(chǎn)業(yè),、異地就醫(yī),、老舊小區(qū)加裝電梯,、推進(jìn)城鄉(xiāng)教育融合發(fā)展等方面。基層反映的問題主要集中在：支持生態(tài)功能區(qū)加快發(fā)展,、重視村集體經(jīng)濟(jì)發(fā)展,、推動(dòng)“最多跑一次”改革向村一級(jí)延伸、加強(qiáng)街道人大工作,、出臺(tái)發(fā)展設(shè)施農(nóng)業(yè)政策等方面,。應(yīng)該說，當(dāng)前“三服務(wù)”活動(dòng)已經(jīng)初步形成了聲勢,、起了一個(gè)好頭,。今天，我就圍繞如何高質(zhì)量地,、深入持續(xù)地開展“三服務(wù)”活動(dòng)這個(gè)主題,，講3點(diǎn)意見：

思想是行動(dòng)的先導(dǎo)。只有認(rèn)識(shí)到位了,，開展“三服務(wù)”活動(dòng)才能更加自覺,、更加有力。大家可以從3個(gè)方面來認(rèn)識(shí)和把握“三服務(wù)”活動(dòng)：

第一,，服務(wù)永無止境,、常做常新，省委部署開展的“三服務(wù)”活動(dòng)有著新的內(nèi)涵和定位,?；蛟S有的同志會(huì)問，服務(wù)不是一個(gè)老生常談的問題嗎,？我們每天不都在服務(wù)企業(yè),、服務(wù)群眾、服務(wù)基層嗎,？實(shí)際上,，這里面有一個(gè)變和不變的辯證法。以人民為中心,、全心全意為人民服務(wù),，是我們共產(chǎn)黨人的初心使命、價(jià)值追求,，這是永遠(yuǎn)不會(huì)變也不能變的,。但服務(wù)的理念、內(nèi)容,、層次,、方法是因地、因事,、因人而變化著的,，是需要與時(shí)俱進(jìn)地不斷更新和提升的,。因此，面對(duì)錯(cuò)綜復(fù)雜的國際環(huán)境和艱巨繁重的改革發(fā)展穩(wěn)定任務(wù),，對(duì)照“穩(wěn)企業(yè),、增動(dòng)能、保平安”的工作要求,，省委把“三服務(wù)”活動(dòng)明確定位為：是深入踐行習(xí)近平總書記對(duì)浙江工作新期望,、推進(jìn)“‘八八戰(zhàn)略’再深化、改革開放再出發(fā)”的具體行動(dòng),，是推進(jìn)浙江經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的具體舉措,，也是今年推動(dòng)“大學(xué)習(xí)大調(diào)研大抓落實(shí)”活動(dòng)往深里做的具體抓手?！叭?wù)”活動(dòng),，不是開年之初搞一陣子就完事了的，而是要貫穿全年工作的始終,。年初要有部署,，年中要有督查，年末要有總結(jié),。省委初步考慮,，由省委辦公廳、省政府辦公廳共同牽頭負(fù)責(zé)這項(xiàng)活動(dòng)的督導(dǎo)檢查,。

第二,，部署開展“三服務(wù)”活動(dòng)，既是落實(shí)以人民為中心發(fā)展思想的實(shí)際行動(dòng),，也是推進(jìn)浙江高質(zhì)量發(fā)展的順時(shí)應(yīng)勢之舉,。當(dāng)今世界正面臨百年未有之大變局，我國發(fā)展仍處于重要戰(zhàn)略機(jī)遇期,，同時(shí)各種可以預(yù)料和難以預(yù)料的風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)增多,。特別是中美經(jīng)貿(mào)摩擦影響仍在持續(xù)，外部環(huán)境給我們帶來的不確定因素仍然比較多,。這種復(fù)雜,、嚴(yán)峻、多變的形勢,，給企業(yè),、群眾、基層帶來了一些思想上的困惑和現(xiàn)實(shí)中的困難,，也給我們推進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展造成了一定的沖擊,。越是這個(gè)時(shí)候，企業(yè)越需要幫扶,、群眾越需要關(guān)心,、基層越需要指導(dǎo),；越是這個(gè)時(shí)候，我們各級(jí)黨委,、政府越需要主動(dòng)跟進(jìn)服務(wù)、全面升級(jí)服務(wù),、真心實(shí)意服務(wù),。因此，省委在這個(gè)時(shí)候開展“三服務(wù)”活動(dòng),，就是要帶著黨和政府的關(guān)懷和溫暖,，及時(shí)回應(yīng)企業(yè)、群眾,、基層的訴求與期盼,，有力地提振企業(yè)、群眾,、基層的信心,；就是希望能起到濟(jì)困解危、雪中送炭的作用,，真正讓企業(yè)輕裝上陣,、讓群眾收獲滿滿、讓基層活力迸發(fā),；就是要進(jìn)一步樹立高質(zhì)量發(fā)展的導(dǎo)向,，推動(dòng)解決制約高質(zhì)量發(fā)展的突出問題。

第三,，開展“三服務(wù)”活動(dòng),，是省委給全省黨員干部提出的一道新考題，考的是作風(fēng),、是能力,、是水平。鄧小平同志說：什么叫領(lǐng)導(dǎo),？領(lǐng)導(dǎo)就是服務(wù),。這就深刻地告訴我們，服務(wù)既是一種責(zé)任,、一種擔(dān)當(dāng),，也是一種領(lǐng)導(dǎo)方法和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。你領(lǐng)導(dǎo)水平是高還是低,，一定程度上就看你服務(wù)的能力是大還是小,。因此，我們評(píng)價(jià)一個(gè)地方,、一個(gè)部門,、一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)干部“三服務(wù)”活動(dòng)開展得好不好,，就看你訪了多少家企業(yè)、進(jìn)了多少戶家庭,、走了多少個(gè)鄉(xiāng)村,，真情實(shí)意幫助他們發(fā)現(xiàn)了多少問題、提出了多少舉措辦法,，并最終解決了多少問題,。省委將以此作為全面檢驗(yàn)全省廣大黨員干部作風(fēng)、能力,、水平的試金石,，作為推動(dòng)我省全面從嚴(yán)治黨向基層延伸發(fā)展的重要途徑。省委也將通過“三服務(wù)”活動(dòng)來識(shí)別,、發(fā)現(xiàn),、選拔一大批作風(fēng)好、能力強(qiáng),、水平高的優(yōu)秀干部,，推動(dòng)全省廣大黨員干部增強(qiáng)本領(lǐng)、錘煉能力,、激發(fā)干勁,，凝聚再深化再出發(fā)的力量。

只有掌握了正確的服務(wù)方法,，采取了精準(zhǔn)的服務(wù)方式,，“三服務(wù)”才能實(shí)實(shí)在在地解決問題、取得成效,。各位省領(lǐng)導(dǎo)開展“三服務(wù)”后都有一個(gè)共同的體會(huì)是：服務(wù)活動(dòng)要質(zhì)量高,、效果好，必須方法對(duì)路,、必須精準(zhǔn)務(wù)實(shí),。結(jié)合我開展“三服務(wù)”的體會(huì)思考和省領(lǐng)導(dǎo)開展服務(wù)后反映的情況，我認(rèn)為要開展好 “三服務(wù)”必須把握“三條原則”,、建立“三張清單”:

“三條原則”：第一條就是奔著問題去,。形式主義、官僚主義,，是企業(yè),、群眾、基層最深惡痛絕的東西,。開展“三服務(wù)”活動(dòng),，決不能做表面文章，決不能搞形式主義,，搞那些虛頭巴腦的東西,，也不能翻來覆去地只去那幾家明星企業(yè),、明星村、明星人物那里,，而是要聚焦發(fā)現(xiàn)問題,、破解難題，做到哪里困難多就去哪里服務(wù),，哪里問題突出就到哪里服務(wù),。領(lǐng)導(dǎo)干部下到問題最多的地方去了，真正了解和幫助解決了突出問題,，企業(yè),、群眾和基層就會(huì)從內(nèi)心深處贊同和支持“三服務(wù)”活動(dòng),。第二條就是堅(jiān)持效果導(dǎo)向,、群眾滿意導(dǎo)向。領(lǐng)導(dǎo)干部開展“三服務(wù)”活動(dòng),，如果只是從某一方自身利益出發(fā),，小算盤打得很好，而沒有顧及大多數(shù)人的利益,，那么服務(wù)效果肯定會(huì)大打折扣,。所以在服務(wù)過程中，一定要從大局,、從長遠(yuǎn),、從群眾立場出發(fā)，體現(xiàn)和落實(shí)“局部利益服從整體利益,、小道理服從大道理”的理念,。特別是遇到涉及企業(yè)和群眾切身利益的問題時(shí)，一定要善于把大賬算好,、把政治賬算明白,，切不可因小失大、久拖不決,，影響黨委,、政府的威信。第三條就是不為辦不好找理由,、多為辦得好想辦法,。干工作、做事情,，主動(dòng)性,、創(chuàng)造性很重要，這就是我們常說的“事在人為,、辦法總比困難多”,。如果你雖然人下去了,但心底里并沒有真正想為企業(yè),、群眾、基層搞服務(wù),，那么你遇事就可能會(huì)去找各種各樣的理由借口來推脫,；相反地，如果你是真心誠意地去搞服務(wù),，那么你一定可以想出恰當(dāng)合理的辦法去解決問題,。像融資難融資貴的問題一直以來都是企業(yè)反映最強(qiáng)烈的問題，之前我們雖然做出過一些努力但實(shí)際上還沒有取得大的突破,。這次省委經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議上,，我們摸排分類、深入研究,，提出了建立融資“三張名單”等創(chuàng)新舉措,，一張是需要幫扶紓困的企業(yè)名單，一張是需要支持的優(yōu)質(zhì)企業(yè)名單,，一張是量大面廣,、經(jīng)營正常又需要資金的中小微企業(yè)名單，這樣就有效打通了民企融資的“最后一公里”,。

“三張清單”：第一張是全面的“問題清單”,。開展“三服務(wù)”活動(dòng)，到一家企業(yè),、一個(gè)地方,，不能先入為主想當(dāng)然，下車伊始就呱啦呱啦說上一通,，而要先聽先看,，把情況摸準(zhǔn)摸透。對(duì)于反映的問題,，能當(dāng)場答復(fù)的就直接答復(fù),，能現(xiàn)場協(xié)調(diào)的就現(xiàn)場協(xié)調(diào)，解決不了的就一一記下來,，并交給相關(guān)部門去梳理研究,。建立“問題清單”的目的，就是要弄清楚影響企業(yè)經(jīng)營發(fā)展壯大的關(guān)鍵因素,，搞明白制約群眾獲得感幸福感安全感提升的癥結(jié)所在,，把握準(zhǔn)基層經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中存在的突出短板。特別是要仔細(xì)分析哪些問題是長期的,、哪些是短期的,，哪些是制度性的、哪些是業(yè)務(wù)性的，既就事論事,、對(duì)癥開方,，又不頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳,。第二張是精準(zhǔn)的“落實(shí)清單”,。對(duì)于需要幫助解決的問題，每一個(gè)地方,、每一家企業(yè),、每一位群眾都可能有不同的訴求。因此,，開展“三服務(wù)”活動(dòng)不可能有包打天下的“一招鮮”,，也不可能搞橫豎一個(gè)樣的“一刀切”，而必須強(qiáng)化分類指導(dǎo),、分別施策,，建立一企一策、一事一議的“落實(shí)清單”,，面對(duì)面,、一對(duì)一地去做工作,，真正抓住需求點(diǎn),、疏通堵點(diǎn)、消除痛點(diǎn),。這次省領(lǐng)導(dǎo)集中開展“三服務(wù)”活動(dòng)時(shí),，很多企業(yè)都提到了“人才引進(jìn)難、留住難”的問題,，但原因也是各種各樣的,，有的反映留不住人才的一個(gè)重要原因是孩子上學(xué)的問題解決不了，有的則反映人才引進(jìn)與產(chǎn)業(yè)發(fā)展還不適應(yīng),，有的還反映引進(jìn)高端人才后,，學(xué)歷認(rèn)證手續(xù)煩、時(shí)間長,。對(duì)此,，我們只能具體問題具體分析，該搭建平臺(tái)的搭建平臺(tái),，該落實(shí)政策的落實(shí)政策,，該開通綠色通道的開通綠色通道。這樣去做,，我們的落實(shí)才是精準(zhǔn)的,、有針對(duì)性的、有效的。第三張是明確的“責(zé)任清單”,。對(duì)于企業(yè),、群眾、基層提出的問題,，各級(jí)各部門都要主動(dòng)認(rèn)領(lǐng),、各負(fù)其責(zé)，能在本級(jí)解決的就不要等著上一級(jí)來解決,，一個(gè)部門能解決的就不要多個(gè)部門扯來扯去,。需要強(qiáng)調(diào)的是，在履行責(zé)任的過程中,，黨委,、政府內(nèi)部可以有分工、該走的流程還是得走,、互相之間也可以有協(xié)調(diào),，但決不能讓企業(yè)、群眾,、基層跑來跑去,、找來找去。所以,，開展“三服務(wù)”活動(dòng)也要貫徹“最多跑一次”理念,。

客觀地講，現(xiàn)在有的黨員干部也知道搞好服務(wù)很重要,，講起來頭頭是道,，但是做起來卻不是那么回事，走了樣,、變了形,。為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象呢？根子還在作風(fēng)上,。因此,，我們必須以優(yōu)良的作風(fēng)來開展“三服務(wù)”活動(dòng)，必須以改作風(fēng),、轉(zhuǎn)作風(fēng),、正作風(fēng)來實(shí)現(xiàn)真服務(wù)、深服務(wù),、大服務(wù),。具體來說，就是要做到“五多”：

一要多一些主動(dòng)上門,，擺正位置,，牢記自己是人民的勤務(wù)員，不能老想著自己是個(gè)啥官、在級(jí)別上是什么“長”,，而要眼睛向下看,、重心向下移，放下架子,、邁出步子,，從機(jī)關(guān)大院走到田間地頭、廠礦車間去現(xiàn)場辦公,，變“要我服務(wù)”為“我要服務(wù)”,。二要多一些繡花功夫，不能搞花架子,，不能開空頭支票,、搞套路搗糨糊，而要聚焦具體的事,，親自走,、親自看，親自問,、親自盯,，把情況摸得實(shí)之又實(shí)，把解決問題的方案考慮得細(xì)之又細(xì),。三要多一些齊整合拍,，一方面加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，對(duì)幫扶的企業(yè),、鎮(zhèn)村,、農(nóng)戶都有一個(gè)相對(duì)平衡的安排,；另一方面堅(jiān)決破除中梗阻,，切實(shí)避免服務(wù)熱情層層遞減、服務(wù)效率逐級(jí)下降的現(xiàn)象,。四要多一些細(xì)水長流,，開展“三服務(wù)”活動(dòng)，不是一錘子買賣,，不能動(dòng)輒就搞運(yùn)動(dòng)式,、層層加碼，而要掌握節(jié)奏,、保持韌勁,，注重經(jīng)常性、常搞“回頭看”,，在持續(xù)深入的服務(wù)中,、在切實(shí)解決問題中，不斷提高人民群眾對(duì)我們的信任感和滿意度。今年服務(wù)企業(yè)是重點(diǎn),，民營企業(yè)是重中之重,。要通過有效服務(wù)、及時(shí)服務(wù),，分期分批擴(kuò)大服務(wù)企業(yè)的面和數(shù)量,，增強(qiáng)企業(yè)進(jìn)行投資和技術(shù)改造的信心和決心。五要多一些群眾評(píng)判,，對(duì)開展“三服務(wù)”活動(dòng)的成效,，應(yīng)該是讓群眾看、群眾說,、群眾評(píng),。不能一聽到奉承話就飄飄然，一聽到批評(píng)意見就跳起來,，而是要以開明的姿態(tài),、開放的胸襟，聽得進(jìn)各方面的意見建議,、受得了各種批評(píng)甚至怨言,，始終保持一份平常心。

　　來源： 浙江在線 

千島湖新聞網(wǎng)　責(zé)任編輯：徐滿萍