9月12日,，淳安支公司組織全體員工召開承保智能化出單,、電子投保單和客戶線上推廣工作培訓(xùn)會，會議還著重對迎接新中國成立70周年信訪維穩(wěn)及安全管理等工作作了宣導(dǎo),。
培訓(xùn)會上,，支公司內(nèi)訓(xùn)師首先對新上線的承保智能化出單系統(tǒng)做了詳細(xì)介紹,，承保智能化系統(tǒng)目前兼具網(wǎng)頁端的一體化出單頁面和輔助出單微信小程序,，旨在改進(jìn)用戶體驗(yàn),、提升出單效率。
7月27日電子化保單上線,，內(nèi)訓(xùn)師對電子投保單的作用,、適用范圍、投保流程,、投保實(shí)施步驟等進(jìn)行了講解,，表示通過電子投保單數(shù)字簽名可以實(shí)現(xiàn)投保無紙化，減少單證管理工作量,，有效降低公司運(yùn)營成本。為做好客戶線上推廣工作,，內(nèi)訓(xùn)師讓學(xué)員們現(xiàn)場下載好“企業(yè)微信”APP,，手把手教學(xué)如何幫助客戶關(guān)注浙江人保財(cái)險公眾號，對相關(guān)功能都做了一一講解,，切實(shí)做到以客戶為中心,、 以體驗(yàn)為導(dǎo)向有序推進(jìn)工作開展。
通過本期培訓(xùn)，進(jìn)一步提升了員工的客戶服務(wù)水平,，增強(qiáng)了支公司的整體服務(wù)能力,，也為支公司高質(zhì)量發(fā)展打下基礎(chǔ)。
公司在全縣主要鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)有營銷服務(wù)部,，形成了一套完整的,、深入基層的服務(wù)體系，隨時隨地為客戶提供全方位的保險服務(wù),。
公司經(jīng)營除壽險以外的所有保險業(yè)務(wù),，現(xiàn)已開辦100余種各類保險，主要經(jīng)營企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險,、家庭財(cái)產(chǎn)保險,、機(jī)動車輛保險、貨物運(yùn)輸保險,、各類責(zé)任保險,、信用保險、建筑工程保險,、短期意外健康保險,、船舶保險、農(nóng)業(yè)保險,、政策性保險等及各類其他的保險,。
公司將始終以服務(wù)社會為己任，以雄厚的實(shí)力,、專業(yè)的人員,、豐富的經(jīng)驗(yàn)和周到熱情、誠信規(guī)范的服務(wù),，為全縣人民提供優(yōu)質(zhì),、快捷、完善的風(fēng)險保障,。 [詳細(xì)]
公司率先在全國開通365天24小時服務(wù)專線95518,，現(xiàn)已遍布國內(nèi)324個地市，并通過ISO9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證,，向客戶提供快,、優(yōu)、全,、廣的咨詢,、投訴、回訪,、救援,、預(yù)約投保等多功能,、個性化服務(wù)。公司還推出了以全員全流程服務(wù)為內(nèi)涵的“金牌服務(wù)工程”,，以確?？蛻舴?wù)從規(guī)范、效率,、質(zhì)量三個方面不斷提高,，繼續(xù)保持同業(yè)客戶服務(wù)第一品牌。
特色服務(wù)：免費(fèi)施救,、小額賠款簡易處理,、大額賠款預(yù)付、“雙代”案處理,、合作服務(wù),。