淳安警保合作啟動兩個月了，期間雙方配合融洽、運作順暢,，事故快速處理率,、結(jié)案率顯著提升,，同時為重大傷亡及群眾支付困難啟動人傷救助預付,，切實從人民利益出發(fā)辦實事,，贏得了省交通廳領導的高度肯定,。
7月16日,，為進一步推進警保聯(lián)動合作進程,，淳安支公司班子成員與縣交警大隊主要領導、事故中隊指揮中心等操作部門就合作提質(zhì)提速召開調(diào)研會,，進一步詳細分析了兩個月的運行中存在的問題及不足,，對下一步事故處理在“快”的基礎上進一步體現(xiàn)“優(yōu)”字進行了深入探討。
一是進一步完善機制,。制度推進流程職責落實,，固化指揮室、事故中隊,、快處中心,、查勘小組等各類人員的崗位職責，固化派駐,、聯(lián)動出警工作流程,，完善人員考核獎罰機制和現(xiàn)場處置職責。
二是持續(xù)深入落實“快”字,，切實體現(xiàn)“優(yōu)”字,。打響品牌做出口碑，向更快的理賠速度要效率,，向提升結(jié)案率要滿意,。以最多跑一次要求，在快上求優(yōu),，重視工作質(zhì)量,，加強事后監(jiān)管責任到崗，開展事后工作回訪,，征詢當事人建議意見,，不斷提升便民利民滿意度。深入落實兩站兩員工作,，創(chuàng)新模式,，加強安全宣傳，降低事故發(fā)生率,。
三是強化培訓,，提升技能。相互開展業(yè)務培訓,，交警隊針對支公司派駐人員進行 “交管12123”手機APP快處系統(tǒng)的使用操作流程培訓指導,，支公司對交警路面執(zhí)勤人員現(xiàn)場勘查要求、照片拍攝要素、小額人傷現(xiàn)場調(diào)解標準等內(nèi)容加強培訓宣導,。積極開展兩站兩員隊伍的規(guī)范操作培訓,。
四是進一步深化宣傳。以快處,、快撤,、快賠是“警保合作”的最低服務要求，要用數(shù)據(jù),、事實說話,，做出亮點。對內(nèi)合作中涌現(xiàn)出來的先進人員予以表彰樹正能量,，對外提升效率,，深入落實重大傷亡及群眾困難支付，彰顯合作效力,。
近期,，隨著車駕管業(yè)務各項工作的準備就緒，支公司將進一步深入落實車駕管業(yè)務,，全力做好各項增值服務工作,，增強客戶黏性。
公司在全縣主要鄉(xiāng)鎮(zhèn)設有營銷服務部,，形成了一套完整的,、深入基層的服務體系，隨時隨地為客戶提供全方位的保險服務,。
公司經(jīng)營除壽險以外的所有保險業(yè)務,，現(xiàn)已開辦100余種各類保險，主要經(jīng)營企業(yè)財產(chǎn)保險,、家庭財產(chǎn)保險,、機動車輛保險、貨物運輸保險,、各類責任保險、信用保險,、建筑工程保險,、短期意外健康保險、船舶保險,、農(nóng)業(yè)保險,、政策性保險等及各類其他的保險。
公司將始終以服務社會為己任,，以雄厚的實力,、專業(yè)的人員、豐富的經(jīng)驗和周到熱情,、誠信規(guī)范的服務,，為全縣人民提供優(yōu)質(zhì),、快捷、完善的風險保障,。 [詳細]
公司率先在全國開通365天24小時服務專線95518,，現(xiàn)已遍布國內(nèi)324個地市，并通過ISO9000質(zhì)量管理體系認證,，向客戶提供快,、優(yōu)、全,、廣的咨詢,、投訴、回訪,、救援,、預約投保等多功能、個性化服務,。公司還推出了以全員全流程服務為內(nèi)涵的“金牌服務工程”,，以確保客戶服務從規(guī)范,、效率,、質(zhì)量三個方面不斷提高，繼續(xù)保持同業(yè)客戶服務第一品牌,。
特色服務：免費施救,、小額賠款簡易處理、大額賠款預付,、“雙代”案處理,、合作服務。