2019年6月19日上午11點(diǎn)44分,，淳安支公司進(jìn)駐淳安交警大隊(duì)指揮中心警保聯(lián)勤人員通過視頻巡查發(fā)現(xiàn)位于千島湖高鐵站高架橋下方一處停車場(chǎng)有多臺(tái)車輛被水淹情況，立即向支公司分管總匯報(bào)險(xiǎn)情,，支公司班子高度重視,，在確認(rèn)未接到水淹車報(bào)案的情況下,，主動(dòng)要求理賠部組織車險(xiǎn)查勘員兩名趕赴現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)情況。
中午12點(diǎn)整,，淳安理賠部車險(xiǎn)定損組長(zhǎng)王昆帶領(lǐng)查勘員驅(qū)車半小時(shí)趕赴事故現(xiàn)場(chǎng),，到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后查勘員發(fā)現(xiàn)經(jīng)過搶險(xiǎn)水位已下降至安全水位，立即脫去鞋襪赤腳進(jìn)入水淹區(qū)域?qū)λ偷奈迮_(tái)車進(jìn)行拍照勘查,，隨后通過警保聯(lián)動(dòng)工作人員獲取車主聯(lián)系方式,，主動(dòng)聯(lián)系車主詢問承保情況，最后確認(rèn)三臺(tái)車承保在我司,，但三位車主均是車輛停放在高鐵站分別在北京,、湖州、麗水出差,，查勘員立即讓車主先行向95518報(bào)案,，然后告知車主提供在淳安的家屬聯(lián)系方式，提供車鑰匙安排施救迅速將受損車輛拖離水淹區(qū)域,，防止二次事故,。
現(xiàn)場(chǎng)查勘的同時(shí)，淳安電視臺(tái)新聞?lì)l道正在拍攝此次搶險(xiǎn)過程,，發(fā)現(xiàn)人保查勘員主動(dòng),、快速、專業(yè)的理賠服務(wù),，主動(dòng)對(duì)支公司的服務(wù)過程進(jìn)行拍攝,，并采訪其中一名查勘員,，對(duì)整個(gè)接警過程、損失情況和此類事故的避險(xiǎn)要點(diǎn)等進(jìn)行了介紹,，此次新聞報(bào)道不僅有效提升淳安支公司的服務(wù)形象,，也積極反映了警保聯(lián)動(dòng)模式的快速、高效,、主動(dòng)的特色,，為警保聯(lián)動(dòng)項(xiàng)目后續(xù)發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。
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