為破解今年理賠高發(fā)死亡案件和歷史遺留的未決死亡,、傷殘案件及人傷管理薄弱等難題,，淳安支公司努力探索新思路、新辦法，8月14日,，邀請市分公司理賠中心管理崗一行三人赴淳安對上半年支公司車險事故賠付率進(jìn)行了深度研究分析，特別是對人傷案件中存在的小傷大治,、掛床治療案例,，法院訴訟案審判案中判決標(biāo)準(zhǔn)，黃牛界入人傷事故索賠及人傷跟蹤,、人傷催賠等方面作了細(xì)化分段研究,，共同幫助尋找問題根源，下一步支公司將從4個方面進(jìn)行全面改善,。
一是加強力量,，充實人傷崗人員，并將相關(guān)人員送往理賠中心學(xué)習(xí),，結(jié)合淳安實際,，由政保項目駐點醫(yī)生配合費用審查。根據(jù)市公司人傷跟蹤的具體要求認(rèn)真做好人傷跟蹤,，大力推進(jìn)人傷預(yù)賠工作,，阻止黃牛界入。
二是加強成本管控,，將人傷案件節(jié)點前移,，推行前置傷殘評估工作，前置調(diào)查,，在傷者尚未提出索賠前提前鎖定證據(jù),。
三是加強職能部門的聯(lián)動，針對死亡,、傷殘案件全責(zé)占比全市最高和訴訟案件城農(nóng)標(biāo)法院把控不嚴(yán),，積極和交警、法院對接,，扭轉(zhuǎn)不利局面,。要求人傷事故保險查勘人員進(jìn)行現(xiàn)場處理，提高小額快處,，同時對交警事故責(zé)任認(rèn)定進(jìn)行有效的溝通與監(jiān)督,。
四是主動出擊，針對上年人傷估損充足率低下導(dǎo)致的未決準(zhǔn)備金大幅提轉(zhuǎn),，安排專職人員主動對接律師行,，調(diào)節(jié)已被黃牛介入的人傷案件,。
公司在全縣主要鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)有營銷服務(wù)部，形成了一套完整的,、深入基層的服務(wù)體系,，隨時隨地為客戶提供全方位的保險服務(wù)。
公司經(jīng)營除壽險以外的所有保險業(yè)務(wù),，現(xiàn)已開辦100余種各類保險,，主要經(jīng)營企業(yè)財產(chǎn)保險、家庭財產(chǎn)保險,、機動車輛保險,、貨物運輸保險、各類責(zé)任保險,、信用保險,、建筑工程保險、短期意外健康保險,、船舶保險,、農(nóng)業(yè)保險、政策性保險等及各類其他的保險,。
公司將始終以服務(wù)社會為己任,，以雄厚的實力、專業(yè)的人員,、豐富的經(jīng)驗和周到熱情,、誠信規(guī)范的服務(wù)，為全縣人民提供優(yōu)質(zhì),、快捷,、完善的風(fēng)險保障。 [詳細(xì)]
公司率先在全國開通365天24小時服務(wù)專線95518,，現(xiàn)已遍布國內(nèi)324個地市,，并通過ISO9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證，向客戶提供快,、優(yōu),、全、廣的咨詢,、投訴,、回訪、救援,、預(yù)約投保等多功能、個性化服務(wù),。公司還推出了以全員全流程服務(wù)為內(nèi)涵的“金牌服務(wù)工程”,，以確?？蛻舴?wù)從規(guī)范、效率,、質(zhì)量三個方面不斷提高,，繼續(xù)保持同業(yè)客戶服務(wù)第一品牌。
特色服務(wù)：免費施救,、小額賠款簡易處理,、大額賠款預(yù)付、“雙代”案處理,、合作服務(wù),。