9月25日,，朱冠羽副總經(jīng)理一行3人赴淳安支公司就理賠工作和車險業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)行調(diào)研，桐廬,、建德等相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)共13人參加了會議,。
會上,，朱總在聽取淳安、桐廬,、建德支公司關(guān)于理賠方面和車險業(yè)務(wù)發(fā)展存在的困難與問題以及下步工作打算等工作匯報后,，針對存在的問題明確了三項觀點。
一是支公司分管總要加強理賠管理,，管到位,，做得細(xì)，提高對理賠的熟悉度和差異性,，理賠管理就是效益管理,，確保各項理賠改革順利推進(jìn)。
二是要求理賠員使用好“釘釘”工具,，鼓勵員工使用“人保V盟”助力日常營銷工作,，為更好地去應(yīng)對日益激烈的市場競爭做好準(zhǔn)備。
三是轉(zhuǎn)換思路,，積極探索直營銷模式的轉(zhuǎn)變和帶好管好交叉銷售隊伍,，時刻關(guān)注車險市場，了解其他保險主體動態(tài),，制定相關(guān)制度和應(yīng)對市場的方案,，主打車險要短板長打，加強車險市場競爭力,，促進(jìn)業(yè)務(wù)可持續(xù)健康發(fā)展,。
公司在全縣主要鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)有營銷服務(wù)部,，形成了一套完整的、深入基層的服務(wù)體系,，隨時隨地為客戶提供全方位的保險服務(wù),。
公司經(jīng)營除壽險以外的所有保險業(yè)務(wù)，現(xiàn)已開辦100余種各類保險,，主要經(jīng)營企業(yè)財產(chǎn)保險,、家庭財產(chǎn)保險、機動車輛保險,、貨物運輸保險,、各類責(zé)任保險、信用保險,、建筑工程保險,、短期意外健康保險、船舶保險,、農(nóng)業(yè)保險,、政策性保險等及各類其他的保險。
公司將始終以服務(wù)社會為己任,，以雄厚的實力,、專業(yè)的人員、豐富的經(jīng)驗和周到熱情,、誠信規(guī)范的服務(wù),，為全縣人民提供優(yōu)質(zhì)、快捷,、完善的風(fēng)險保障,。 [詳細(xì)]
公司率先在全國開通365天24小時服務(wù)專線95518，現(xiàn)已遍布國內(nèi)324個地市,，并通過ISO9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證,，向客戶提供快、優(yōu),、全,、廣的咨詢、投訴,、回訪,、救援、預(yù)約投保等多功能,、個性化服務(wù),。公司還推出了以全員全流程服務(wù)為內(nèi)涵的“金牌服務(wù)工程”，以確保客戶服務(wù)從規(guī)范,、效率,、質(zhì)量三個方面不斷提高，繼續(xù)保持同業(yè)客戶服務(wù)第一品牌,。
特色服務(wù)：免費施救,、小額賠款簡易處理、大額賠款預(yù)付,、“雙代”案處理,、合作服務(wù)。