3月17日,，分公司理賠事業(yè)部張總一行兩人赴淳安支公司調(diào)研指導理賠工作,，并就人傷案件處理提速問題進行了座談,，淳安理賠分部全體人員參加了會議,。
會上,，淳安理賠分部負責人對各項理賠數(shù)據(jù)指標和當前存在的問題以及下一步工作打算進行了匯報,，各崗位理賠人員對本職工作進行了總結(jié)發(fā)言,，分公司理賠事業(yè)部張總認真聽取了匯報后對理賠分部的各項工作給予了肯定,，同時指出了淳安在推進人傷案件,、非車險理賠速度方面的不足,，就涉及人傷案件從公司、客戶和傷者的多角度進行解析,，闡述了小額快賠人傷處理方法的必要性與大額人傷后續(xù)跟蹤的重要性,，并希望理賠分部努力做好一些分項工作，不斷提升理賠指標綜合考核水平,，從各險種,、各環(huán)節(jié)入手強化理賠成本管控意識，強化服務質(zhì)量,，提高客戶滿意度,。
公司在全縣主要鄉(xiāng)鎮(zhèn)設有營銷服務部，形成了一套完整的,、深入基層的服務體系,，隨時隨地為客戶提供全方位的保險服務。
公司經(jīng)營除壽險以外的所有保險業(yè)務,，現(xiàn)已開辦100余種各類保險,，主要經(jīng)營企業(yè)財產(chǎn)保險、家庭財產(chǎn)保險,、機動車輛保險,、貨物運輸保險、各類責任保險,、信用保險,、建筑工程保險、短期意外健康保險,、船舶保險,、農(nóng)業(yè)保險、政策性保險等及各類其他的保險,。
公司將始終以服務社會為己任,，以雄厚的實力,、專業(yè)的人員、豐富的經(jīng)驗和周到熱情,、誠信規(guī)范的服務,，為全縣人民提供優(yōu)質(zhì)、快捷,、完善的風險保障,。 [詳細]
公司率先在全國開通365天24小時服務專線95518，現(xiàn)已遍布國內(nèi)324個地市,，并通過ISO9000質(zhì)量管理體系認證,，向客戶提供快、優(yōu),、全,、廣的咨詢、投訴,、回訪,、救援、預約投保等多功能,、個性化服務,。公司還推出了以全員全流程服務為內(nèi)涵的“金牌服務工程”，以確?？蛻舴諒囊?guī)范,、效率、質(zhì)量三個方面不斷提高,，繼續(xù)保持同業(yè)客戶服務第一品牌,。
特色服務：免費施救、小額賠款簡易處理,、大額賠款預付,、“雙代”案處理、合作服務,。