淳安縣自2007年開(kāi)辦政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)以來(lái)，中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司淳安支公司作為首席承保單位扎實(shí)推進(jìn)農(nóng)保工作,，已開(kāi)辦水稻,、蔬菜大棚、大棚內(nèi)蔬菜,、油菜,、小麥、生豬,、能繁母豬,、蛋雞、肉雞,、公益林,、林木綜合、養(yǎng)蠶,、農(nóng)村住房保險(xiǎn)等13個(gè)政策性險(xiǎn)種,，為保障淳安縣農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和農(nóng)民減災(zāi)增收作出了積極貢獻(xiàn)，為保證這一民心工程和德政工程的落實(shí),提高農(nóng)險(xiǎn)承保率和擴(kuò)大險(xiǎn)種范圍,，支公司“四加強(qiáng)”為推進(jìn)政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)擴(kuò)面工作鋪墊基石,。
一是加強(qiáng)上下聯(lián)動(dòng)，緊密聯(lián)系政府相關(guān)部門(mén)助推政策落戶(hù),。支公司根據(jù)（浙發(fā)改綜體〔2016〕6號(hào)）《關(guān)于進(jìn)一步完善農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)政策的通知》文件精神,，緊跟政策導(dǎo)向，班子成員牽頭分管,，加強(qiáng)與政府部門(mén)溝通協(xié)調(diào),，幾經(jīng)請(qǐng)示書(shū)面報(bào)告農(nóng)險(xiǎn)擴(kuò)面方案與意見(jiàn)，淳安縣政府于4月27日下發(fā)了（淳政辦發(fā)〔2016〕46號(hào)）《關(guān)于柑桔災(zāi)后提升改造以及政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)擴(kuò)面的實(shí)施意見(jiàn)》文件,，文件明確指出一是在原有13個(gè)保險(xiǎn)品種的基礎(chǔ)上,，新增柑桔,、葡萄兩個(gè)保險(xiǎn)品種，參保條件為規(guī)模經(jīng)營(yíng)面積達(dá)到5畝以上或聯(lián)戶(hù)參保面積達(dá)到5畝以上,；二是縣財(cái)政對(duì)已列入政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)的品種及新增的保險(xiǎn)品種,，實(shí)行全面投保，符合參保條件的種養(yǎng)經(jīng)營(yíng)戶(hù)等自繳保費(fèi)部分由縣財(cái)政全額予以補(bǔ)貼,。
二是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),，重培訓(xùn)提升農(nóng)村保險(xiǎn)隊(duì)伍整體素質(zhì)。成立了以“一把手”為組長(zhǎng),，分管總為副組長(zhǎng),，三農(nóng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)部、客服中心和理賠分部為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組,。為具體實(shí)施加強(qiáng)農(nóng)村營(yíng)業(yè)部建設(shè),，依托轄下各營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部和服務(wù)站做好聯(lián)系服務(wù)。近年來(lái),，通過(guò)嚴(yán)格的選拔審核,，新增50余名農(nóng)村協(xié)保員工作在農(nóng)村保險(xiǎn)市場(chǎng)，支公司專(zhuān)門(mén)安排了輔導(dǎo)員加強(qiáng)與協(xié)保員隊(duì)伍的日常聯(lián)系與互動(dòng),，搭建了三農(nóng)協(xié)保員溝通微信群,，時(shí)刻關(guān)注他們的動(dòng)態(tài)，在微信群對(duì)他們的提問(wèn)隨時(shí)答疑解惑,。每月分區(qū)分塊組織協(xié)保員業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能的培訓(xùn),，對(duì)公司的企業(yè)文化和保險(xiǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)行宣導(dǎo)和傳授，全縣形成了一支網(wǎng)絡(luò)較健全,、業(yè)務(wù)素質(zhì)較高的農(nóng)村保險(xiǎn)工作隊(duì)伍,，為做好政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)擴(kuò)面工作提供有力的組織保障。
三是加強(qiáng)承保理賠服務(wù),，廣泛宣傳保險(xiǎn)政策到戶(hù),。淳安縣地域廣，交通不方便,，特別是偏僻的村莊,，因房屋質(zhì)量差，出險(xiǎn)率高,，有些種植戶(hù)養(yǎng)殖戶(hù)種養(yǎng)殖技術(shù)薄弱,，出險(xiǎn)率高，理賠人員接到農(nóng)戶(hù)報(bào)案后,，不論天晴或刮風(fēng)下雨,，不論白天或夜晚，不論路途多遠(yuǎn),，都能急農(nóng)戶(hù)所急,，在當(dāng)天趕往受災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)查勘定損,，迅速、及時(shí),、準(zhǔn)確,、合理地查勘好每一件賠案，支公司憑借完善的管理制度,、健全的網(wǎng)絡(luò)機(jī)構(gòu)和專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍水平贏(yíng)得了口碑,，受到了農(nóng)戶(hù)的好評(píng)，為擴(kuò)大縣域影響力,，支公司宣傳形式多樣,，協(xié)保員走村串戶(hù)宣傳農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)相關(guān)政策、支公司品牌和保險(xiǎn)產(chǎn)品,，典型事例及時(shí)宣傳擴(kuò)影響,、扶貧共建社會(huì)活動(dòng)多參與,，出租車(chē),、員工私家車(chē)流動(dòng)宣傳遍及大街小巷，口口相傳,，讓更多的社會(huì)群體和客戶(hù)關(guān)注到PICC,，關(guān)注到政策農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)擴(kuò)面。
四是加強(qiáng)農(nóng)險(xiǎn)操作規(guī)范,，依法合規(guī)經(jīng)營(yíng),，降低公司經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。隨著保監(jiān)會(huì)會(huì)簽財(cái)政部,、農(nóng)業(yè)部的《農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)承保理賠管理暫行辦法》的出臺(tái),，對(duì)農(nóng)險(xiǎn)工作的規(guī)范化提出了更高的要求，為落實(shí)農(nóng)險(xiǎn)承保到戶(hù),、理賠到戶(hù)等合規(guī)要求,，支公司嚴(yán)格按照政府和上級(jí)公司要求，全面開(kāi)展農(nóng)險(xiǎn)自查,，核查承保,、理賠檔案，查漏補(bǔ)缺,，規(guī)范操作動(dòng)作,，加強(qiáng)對(duì)承保、理賠人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),，注重服務(wù),、技能的專(zhuān)業(yè)化，努力為客戶(hù)提供一體化的優(yōu)質(zhì)服務(wù),，從而推動(dòng)政策性農(nóng)險(xiǎn)持續(xù)健康發(fā)展,，把黨和政府的關(guān)懷送到廣大農(nóng)戶(hù)家中,。
公司在全縣主要鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)有營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部，形成了一套完整的,、深入基層的服務(wù)體系,，隨時(shí)隨地為客戶(hù)提供全方位的保險(xiǎn)服務(wù)。
公司經(jīng)營(yíng)除壽險(xiǎn)以外的所有保險(xiǎn)業(yè)務(wù),，現(xiàn)已開(kāi)辦100余種各類(lèi)保險(xiǎn),，主要經(jīng)營(yíng)企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn),、機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn),、貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)、各類(lèi)責(zé)任保險(xiǎn),、信用保險(xiǎn),、建筑工程保險(xiǎn)、短期意外健康保險(xiǎn),、船舶保險(xiǎn),、農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)、政策性保險(xiǎn)等及各類(lèi)其他的保險(xiǎn),。
公司將始終以服務(wù)社會(huì)為己任,，以雄厚的實(shí)力、專(zhuān)業(yè)的人員,、豐富的經(jīng)驗(yàn)和周到熱情,、誠(chéng)信規(guī)范的服務(wù)，為全縣人民提供優(yōu)質(zhì),、快捷,、完善的風(fēng)險(xiǎn)保障。 [詳細(xì)]
公司率先在全國(guó)開(kāi)通365天24小時(shí)服務(wù)專(zhuān)線(xiàn)95518,，現(xiàn)已遍布國(guó)內(nèi)324個(gè)地市,，并通過(guò)ISO9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證，向客戶(hù)提供快,、優(yōu),、全、廣的咨詢(xún),、投訴,、回訪(fǎng)、救援,、預(yù)約投保等多功能,、個(gè)性化服務(wù)。公司還推出了以全員全流程服務(wù)為內(nèi)涵的“金牌服務(wù)工程”,，以確?？蛻?hù)服務(wù)從規(guī)范,、效率、質(zhì)量三個(gè)方面不斷提高,，繼續(xù)保持同業(yè)客戶(hù)服務(wù)第一品牌,。
特色服務(wù)：免費(fèi)施救、小額賠款簡(jiǎn)易處理,、大額賠款預(yù)付,、“雙代”案處理、合作服務(wù),。