經(jīng)過一代代淳安人保人60余年的砥礪奮進(jìn),，截至2015年12月18日,，淳安支公司簽單保費(fèi)規(guī)模首次實(shí)現(xiàn)10261萬元，成為淳安首家保費(fèi)“跨億”的產(chǎn)險(xiǎn)公司,，開創(chuàng)歷史新高,。
多年來,，支公司緊緊圍繞上級公司工作要求，克服淳安經(jīng)濟(jì)相對落后,，保源匱乏等困難,，扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)工作，尤其近幾年在保險(xiǎn)主體不斷增加,、競爭日益激烈的境況下,，堅(jiān)持發(fā)展信心不動搖，加強(qiáng)政府公關(guān),，密切與客戶聯(lián)系,，始終保持區(qū)域領(lǐng)先地位，市場份額不斷提升至58%,，車險(xiǎn)市場份額通過9年的努力重新奪回半壁天下,。同時(shí)努力提高承保質(zhì)量，降低綜合成本率,，盈利能力連年提升,，主要做好以下五個方面的工作：
一是抓隊(duì)伍，優(yōu)化結(jié)構(gòu)提素質(zhì),。班子成員一條心,，團(tuán)結(jié)出凝聚力、戰(zhàn)斗力,，榮獲“四好班子”,、“先進(jìn)黨支部”、總公司“標(biāo)桿區(qū)縣支公司”等榮譽(yù)稱號,。在對中層骨干隊(duì)伍的培養(yǎng)上側(cè)重抓執(zhí)行力和管理能力的提升,，對員工注重發(fā)揮其優(yōu)勢,，培育其成長。長效開展教育培訓(xùn)工作,，不斷培養(yǎng)和鞏固建立學(xué)習(xí)型,、敬業(yè)型、服務(wù)型的員工隊(duì)伍,。
二是強(qiáng)管理,，嚴(yán)格考核促執(zhí)行。以人為本,，因地制宜,，不斷制定完善績效考核細(xì)則、綜合管理制度,，持續(xù)推進(jìn)個人成長,、團(tuán)隊(duì)鑄造。不斷創(chuàng)新管理舉措,，內(nèi)后勤定項(xiàng)考核細(xì)則和操作規(guī)范通報(bào),、月度季度工作點(diǎn)評制等等，提升工作責(zé)任心,，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),。
三是促發(fā)展，多策并舉提實(shí)力,。對標(biāo)市場,、不斷加強(qiáng)拓展力度，競爭中講方法,、尋對策,，適時(shí)開展多項(xiàng)勞動競賽，持續(xù)推進(jìn)業(yè)務(wù)增長,。針對員工隊(duì)伍中小富即滿,、停滯不前，不利于業(yè)務(wù)發(fā)展的心態(tài)積極予以考核引導(dǎo)糾偏,、強(qiáng)化思想工作予以疏解,，兩手抓不斷實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。
四是重服務(wù),，注重細(xì)節(jié)強(qiáng)競爭,。強(qiáng)化以客戶為中心，全員大服務(wù)理念,，積極落實(shí)各項(xiàng)服務(wù)承諾,，理賠“多快好省”，提質(zhì)提速,，加大對內(nèi)勤和業(yè)務(wù)外勤續(xù)保率,、結(jié)案率,、電話真實(shí)性、業(yè)務(wù)新增等方面的考核力度,，以優(yōu)良的作風(fēng)和務(wù)實(shí)的精神凝聚人心、鼓舞士氣,、切實(shí)將服務(wù)理念融化為員工的自覺行動,，從而贏得客戶、努力打造淳安人保在區(qū)域市場的第一保險(xiǎn)企業(yè)品牌,。
五是廣宣傳,，樹品牌形象提地位。再好的品牌也要靠吆喝,，支公司宣傳形式多樣,，承保理賠服務(wù)重口碑、促銷增值服務(wù)客戶得實(shí)惠,、典型事例及時(shí)宣傳擴(kuò)影響,、扶貧共建社會活動多參與，出租車,、員工私家車流動宣傳遍及大街小巷,，口口相傳，讓更多的社會群體和客戶關(guān)注到PICC人保品牌,。同時(shí)高度重視地方部門的溝通聯(lián)系,，全司上下著力融入不同階層和客戶，做到“守土有責(zé)”,，不斷實(shí)現(xiàn)淳安人保億元保險(xiǎn)企業(yè)的夢想,。.
公司在全縣主要鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)有營銷服務(wù)部，形成了一套完整的,、深入基層的服務(wù)體系,，隨時(shí)隨地為客戶提供全方位的保險(xiǎn)服務(wù)。
公司經(jīng)營除壽險(xiǎn)以外的所有保險(xiǎn)業(yè)務(wù),，現(xiàn)已開辦100余種各類保險(xiǎn),，主要經(jīng)營企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn),、機(jī)動車輛保險(xiǎn),、貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)、各類責(zé)任保險(xiǎn),、信用保險(xiǎn),、建筑工程保險(xiǎn)、短期意外健康保險(xiǎn),、船舶保險(xiǎn),、農(nóng)業(yè)保險(xiǎn),、政策性保險(xiǎn)等及各類其他的保險(xiǎn)。
公司將始終以服務(wù)社會為己任,，以雄厚的實(shí)力,、專業(yè)的人員、豐富的經(jīng)驗(yàn)和周到熱情,、誠信規(guī)范的服務(wù),，為全縣人民提供優(yōu)質(zhì)、快捷,、完善的風(fēng)險(xiǎn)保障,。 [詳細(xì)]
公司率先在全國開通365天24小時(shí)服務(wù)專線95518，現(xiàn)已遍布國內(nèi)324個地市,，并通過ISO9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證,，向客戶提供快、優(yōu),、全,、廣的咨詢、投訴,、回訪,、救援、預(yù)約投保等多功能,、個性化服務(wù),。公司還推出了以全員全流程服務(wù)為內(nèi)涵的“金牌服務(wù)工程”，以確?？蛻舴?wù)從規(guī)范,、效率、質(zhì)量三個方面不斷提高,，繼續(xù)保持同業(yè)客戶服務(wù)第一品牌,。
特色服務(wù)：免費(fèi)施救、小額賠款簡易處理,、大額賠款預(yù)付,、“雙代”案處理、合作服務(wù),。