為不斷強化車險業(yè)務(wù)的市場競爭力,，提升開拓能力，推進(jìn)車險有效益發(fā)展,，淳安支公司多措并舉積極抓好車險經(jīng)營管理與業(yè)務(wù)突破,，六月底車險市場份額達(dá)到53.48%，同比提升3%,，創(chuàng)造了2010年以來的最高值,，成為全市范圍內(nèi)車險市場份額最高的經(jīng)營單位。主要的做法：
一是建立車險業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略,。實行差異化考核,，堅持有效益發(fā)展，利用SFA系統(tǒng)跟蹤客戶,，抓好續(xù)保月度,、季度考核；在新保及轉(zhuǎn)保業(yè)務(wù)方面,，采取有針對性的搶奪攻堅戰(zhàn)術(shù)不斷突破,。
二是夯實農(nóng)村基層隊伍建設(shè)。加強農(nóng)村基層隊伍建設(shè),，擴(kuò)充農(nóng)村協(xié)保員隊伍,，突破農(nóng)村車輛保險市場。
三是落實服務(wù)細(xì)節(jié),，創(chuàng)新服務(wù)舉措,。面對費改前的競爭形勢不氣餒，強化嚴(yán)格管理,，狠抓理賠速度,、理賠質(zhì)量和客戶服務(wù)規(guī)范，嚴(yán)格踐行理賠承諾,，贏得客戶信賴,。
公司在全縣主要鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)有營銷服務(wù)部，形成了一套完整的、深入基層的服務(wù)體系,，隨時隨地為客戶提供全方位的保險服務(wù),。
公司經(jīng)營除壽險以外的所有保險業(yè)務(wù)，現(xiàn)已開辦100余種各類保險,，主要經(jīng)營企業(yè)財產(chǎn)保險,、家庭財產(chǎn)保險、機動車輛保險,、貨物運輸保險,、各類責(zé)任保險、信用保險,、建筑工程保險,、短期意外健康保險、船舶保險,、農(nóng)業(yè)保險,、政策性保險等及各類其他的保險。
公司將始終以服務(wù)社會為己任,，以雄厚的實力,、專業(yè)的人員、豐富的經(jīng)驗和周到熱情,、誠信規(guī)范的服務(wù),，為全縣人民提供優(yōu)質(zhì)、快捷,、完善的風(fēng)險保障,。 [詳細(xì)]
公司率先在全國開通365天24小時服務(wù)專線95518，現(xiàn)已遍布國內(nèi)324個地市,，并通過ISO9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證,，向客戶提供快、優(yōu),、全,、廣的咨詢、投訴,、回訪,、救援、預(yù)約投保等多功能,、個性化服務(wù),。公司還推出了以全員全流程服務(wù)為內(nèi)涵的“金牌服務(wù)工程”，以確?？蛻舴?wù)從規(guī)范,、效率,、質(zhì)量三個方面不斷提高，繼續(xù)保持同業(yè)客戶服務(wù)第一品牌,。
特色服務(wù)：免費施救,、小額賠款簡易處理、大額賠款預(yù)付,、“雙代”案處理,、合作服務(wù)。