供水營業(yè)廳三舉措推進老遠傳抄表工作
發(fā)布時間：2014-10-17 10:20:21
針對歷史遺留的部分老遠傳抄表問題,，供水營業(yè)廳在繼承傳統(tǒng)工作方法的基礎上,，結合企業(yè)核心價值觀，不斷革新服務理念,，變革方式方法,，不斷提升供水服務水平。
一是強宣傳,，促知曉,。對新安東路381幢,、385幢，新安大街42幢,、新安西路4號等110戶老遠傳用戶,，公司定于每年上門抄表一次。對此,，工作人員提前半個月把上門抄表通知單張貼在每幢居民樓公告欄,，讓用戶第一時間知曉并及時配合抄表收費工作。
二是強服務,，提形象,。在入戶抄表時，工作人員禮貌迎人,，先送服務,，詢問自來水水質、水壓等情況,，并耐心解答用戶各種疑問,，然后進行抄表收費。針對那些安裝在角角落落的水表,，工作人員不怕臟,、不怕累，把水表擦干凈,，擺出彎著,、趴著等各種姿勢，確保水表上數據的正確性,。同時,，為減少用戶在家等候時間，工作人員兵分四組,，對4幢老遠傳樓房進行同步抄表登記,，此舉還贏得了用戶的一致稱贊，“今年不用像往年一樣那樣在家等一上午了,，想出去辦點事情,，又怕你們來抄表不在家呢,，還好今年這么早就抄好了,。”
三是強保障,，出成效,。工作人員本著“善水行知，至淳厚生”的企業(yè)核心價值觀,，堅持人性化服務,，對那些上門抄表時不在家的用戶,，根據他們約定的時間，及時上門,，經常利用晚上,、周末休息時間，登門工作,。截止日前,，已成功抄表98戶，回收水費金額15325.30元,。（萬麗娟）
