8月24日上午,，溫州客人芳國榮急匆匆趕到千島湖農(nóng)貿(mào)市場管理處，一個(gè)勁地說：“謝謝,，謝謝你們工作的細(xì)心,，老爺子現(xiàn)在可以安心地睡覺了……”
事情說起來有點(diǎn)“烏龍”，令人啼笑皆非,，但又讓市場管理人員瞬間感到身上沉甸甸的責(zé)任,。
8月21日，千島湖農(nóng)貿(mào)市場41號攤位的水產(chǎn)經(jīng)營戶張芳芳和溫州顧客芳國榮及芳國榮父親三人徑直來到市場監(jiān)控室,，要求調(diào)出當(dāng)天上午 8時(shí)30分左右的監(jiān)控視頻,。監(jiān)控室工作人員余有名仔細(xì)詢問雙方詳細(xì)情況,。經(jīng)營戶張芳芳說上午生意忙，顧客芳國榮買完魚沒有付錢,；顧客堅(jiān)持說付錢了,，雙方各執(zhí)己見。監(jiān)控視頻顯示：8時(shí)31分,，魚打好氧氣包放在攤位前,，顧客中的老爺子掏出錢，一直攥在手上,；8時(shí)34分,，芳國榮和老爺子兩人提起魚一起離開41號水產(chǎn)攤位……看到這里，張芳芳證實(shí)了自己的直覺,，而老爺子卻信誓旦旦說付錢以后才拿魚走人,，并反復(fù)查看這段監(jiān)控，還自言自語：“我記得很清楚,，付了400塊,，怎么監(jiān)控上沒有呢？如果沒付錢,，我寧愿去死掉,。”聽到老爺子發(fā)毒誓,，而監(jiān)控視頻一清二楚,，市場負(fù)責(zé)人耐心向雙方解釋：“你們再仔細(xì)回想一下，有沒有后來才去攤位付的錢,，或者把錢付給其他經(jīng)營戶了,？”雙方均證實(shí)8時(shí)34分以后，雙方就沒有交集了,。在這種情況下,，老爺子主動(dòng)要求報(bào)警。110巡警趕到以后,，查看監(jiān)控,，再做雙方思想工作，老爺子就是咬定錢已付,?？紤]到老爺子年齡已高，市場管理處和110協(xié)商后,，讓雙方回去再回想一下,，第二天再處理。
雙方離開后,，市場管理處越想越不對勁,，想起老爺子焦急的樣子和無可奈何的表情,，應(yīng)該沒有說謊，肯定是哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問題,，于是跟余有名再次碰頭商量,，要求把兩位顧客從進(jìn)市場到出市場所有信息連貫起來。說說容易做起來難,，市場面積大,，監(jiān)控探頭多，顧客又人山人海,，特別是市場監(jiān)控設(shè)施過舊，清晰度不夠,，一些視頻要憑感覺,。在這種條件下，余有名憑著高度的責(zé)任感,，從上百個(gè)視頻中查找模糊的兩個(gè)身影,。一直到第二天，事情真相浮出水面：8時(shí)34分,，兩人提魚離開攤位,，去了地下停車庫；8時(shí)37分,，兩人在逛市場,；8時(shí)41分，再次回到41號水產(chǎn)攤位取攤位里面的魚,；8時(shí)44分,，老爺子付錢；8時(shí)49分,，兩人離開市場,。
確定了真實(shí)情況，市場管理處立即叫經(jīng)營戶張芳芳去確認(rèn),，并盡快與兩位顧客聯(lián)系,，取得顧客的原諒。農(nóng)貿(mào)市場負(fù)責(zé)人又第一時(shí)間打通芳國榮的手機(jī),，誠摯向顧客道歉,，詳細(xì)說明事情經(jīng)過，并一再要求轉(zhuǎn)告老爺子,，替市場及經(jīng)營戶向老人家賠禮道歉,，于是出現(xiàn)開頭一幕。芳國榮說：“其實(shí)我們自己也要負(fù)責(zé)任,，時(shí)間點(diǎn)記錯(cuò)了,，幸好市場工作人員責(zé)任心強(qiáng),，幫我們證實(shí)，經(jīng)營戶也與我們交流過了,。另外,，我們從溫州過來，準(zhǔn)備在淡竹那邊搞一個(gè)大型農(nóng)家樂,，有你們這樣的農(nóng)貿(mào)市場,，我們以后肯定會(huì)天天見面的?！保ㄉ坛秩A）
