“這里經(jīng)常跳閘,，都半年了,，跟你們反應(yīng)過多次,，你們怎么還沒有修呢……影響了我們的經(jīng)營,，你們能賠償嗎,！”6月中旬的一個(gè)下午,，新安大街96號(hào)經(jīng)營戶趙老板情緒激動(dòng)地打來電話,，倒出一肚子怨言,。
雖說是星期天,，但當(dāng)天的氣溫高達(dá)31度,，店內(nèi)空調(diào)多，用電量大,，如不及時(shí)協(xié)助維修,，經(jīng)營戶意見更大。想到這里,，我們和負(fù)責(zé)水電維修的同事王師傅很快從家里趕到了現(xiàn)場,。經(jīng)了解，新安大街96號(hào)有5家經(jīng)營戶,，以賣服飾為主,，一只總電表連著5只分表,，總分表之間安裝一只空氣開關(guān)，空氣開關(guān)自動(dòng)跳閘導(dǎo)致5家店面斷電,。這里跳閘已經(jīng)是個(gè)長期頑疾,，從去年年底開始，時(shí)好時(shí)壞,，一直沒有徹底查出原因,。
經(jīng)營戶抱怨說，“有的時(shí)候一個(gè)月斷電10來次,，嚴(yán)重的時(shí)候一天就有四五次,，很多時(shí)候都是我們自己推上去，接著用,，但今天這個(gè)空氣開關(guān)就是推不上去,，一直沒有電?！甭犞?jīng)營戶的抱怨,，我們已經(jīng)深刻意識(shí)到這是我們工作的失責(zé)，本應(yīng)該早就查出原因了,，卻到現(xiàn)在都還問題不斷,。我們立即聯(lián)系了供電局專業(yè)人員到現(xiàn)場幫助查找原因。
直到下午6點(diǎn),，王師傅覺得總分表之間的電線線路已經(jīng)老化,，且空調(diào)等高功率電器用電量大，線路和空氣開關(guān)超負(fù)荷使用導(dǎo)致跳閘事故,。天色逐漸暗淡下來,，各店面的營業(yè)高峰即將到來，維修工作陷入兩難之地,，換線路就需斷電一個(gè)晚上,，影響各經(jīng)營戶今天晚上的正常營業(yè)，且光線黑暗,，不適于安全操作,。不換線路，仍然會(huì)跳閘,，店里的電器設(shè)備,，包括電燈都無法正常使用。權(quán)衡利弊之后,，我們決定,，暫不使用空調(diào)、風(fēng)幕機(jī)等大功率設(shè)備,，僅僅打開照明電燈等低功耗電器,，不至于導(dǎo)致跳閘,。度過今天晚上的營業(yè)高峰之后，明天白天聯(lián)系材料和工具,，徹底更換老化的線路和空氣開關(guān),。定下方案之后，我們立即到各家店面經(jīng)營戶處,，向他們解釋說明了我們的方案并表態(tài)第二天一定徹底解決跳閘問題,。經(jīng)過耐心的解釋，經(jīng)營戶看我們態(tài)度誠懇,，對我們提出的方案也表示理解和支持,。
后來，我們及時(shí)對該處線路和總開關(guān)進(jìn)行了更換維修,，經(jīng)后期的回訪了解,，再?zèng)]有出現(xiàn)過跳閘問題，困擾著經(jīng)營戶半年的難題終于得到徹底解決,。
作為國有企業(yè)基層管理的一名黨員,，工作直接面向群眾，能徹底的幫助群眾解決困難,，哪怕是很小的一個(gè)具體的問題,，這難道不是群眾路線教育的題有之意嗎！失責(zé)時(shí)勇敢承擔(dān)職責(zé),，坦然面對，將疏忽補(bǔ)過,，這何嘗不是盡職盡責(zé)的一個(gè)方面呢?。ㄐ烊A健）
