近日,，淳安支公司查勘定損員成功拒賠了一起調(diào)換事故駕駛員騙賠案件,，挽回了2萬(wàn)余元經(jīng)濟(jì)損失,。
4月12日凌晨2點(diǎn)06分,，支公司查勘定損員向軍華接到95518調(diào)度的一起在城區(qū)公司承保的車輛撞電線桿事故報(bào)案,。定損員立即與出險(xiǎn)客戶取得聯(lián)系,，詢問(wèn)車主事故現(xiàn)場(chǎng)具體位置,、是否在第一現(xiàn)場(chǎng)并要求報(bào)交警處理,，該車主告知事故發(fā)生時(shí)間為4月12日凌晨1點(diǎn)50分,，出險(xiǎn)地點(diǎn)及現(xiàn)場(chǎng)情況均不清楚,。直至當(dāng)日上午9點(diǎn)客戶始終未告知事故情況，定損員向軍華主動(dòng)與客戶取得聯(lián)系,，在了解情況后立刻趕往事故現(xiàn)場(chǎng),，發(fā)現(xiàn)事故損失較嚴(yán)重。報(bào)案車主為女性,，根據(jù)其體貌特征及擋風(fēng)玻璃破碎痕跡,，車主本人頭部未發(fā)現(xiàn)受傷痕跡，事故現(xiàn)場(chǎng)與客戶描述并不相符,，在詢問(wèn)過(guò)程中疑點(diǎn)重重,，因職業(yè)的敏感性和警覺(jué)性，定損員判斷出當(dāng)時(shí)駕駛事故車輛的并不是車主本人,，要求報(bào)交警處理,。
4月14日，支公司通過(guò)交警大隊(duì)監(jiān)控查實(shí)該事故駕駛員為男性,，并電話告知客戶事故處理的嚴(yán)重性以及需要承擔(dān)的法律后果,，該客戶撥打95518主動(dòng)要求注銷案件。定損員的工作責(zé)任心和熟練的職業(yè)技能為支公司挽回了經(jīng)濟(jì)損失,。
公司在全縣主要鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)有營(yíng)銷服務(wù)部,，形成了一套完整的、深入基層的服務(wù)體系,，隨時(shí)隨地為客戶提供全方位的保險(xiǎn)服務(wù),。
公司經(jīng)營(yíng)除壽險(xiǎn)以外的所有保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，現(xiàn)已開辦100余種各類保險(xiǎn),，主要經(jīng)營(yíng)企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn),、家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn),、貨物運(yùn)輸保險(xiǎn),、各類責(zé)任保險(xiǎn)、信用保險(xiǎn),、建筑工程保險(xiǎn),、短期意外健康保險(xiǎn),、船舶保險(xiǎn)、農(nóng)業(yè)保險(xiǎn),、政策性保險(xiǎn)等及各類其他的保險(xiǎn),。
公司將始終以服務(wù)社會(huì)為己任，以雄厚的實(shí)力,、專業(yè)的人員,、豐富的經(jīng)驗(yàn)和周到熱情、誠(chéng)信規(guī)范的服務(wù),，為全縣人民提供優(yōu)質(zhì),、快捷、完善的風(fēng)險(xiǎn)保障,。 [詳細(xì)]
公司率先在全國(guó)開通365天24小時(shí)服務(wù)專線95518,，現(xiàn)已遍布國(guó)內(nèi)324個(gè)地市，并通過(guò)ISO9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證,，向客戶提供快,、優(yōu)、全,、廣的咨詢,、投訴、回訪,、救援,、預(yù)約投保等多功能、個(gè)性化服務(wù),。公司還推出了以全員全流程服務(wù)為內(nèi)涵的“金牌服務(wù)工程”,，以確保客戶服務(wù)從規(guī)范,、效率,、質(zhì)量三個(gè)方面不斷提高，繼續(xù)保持同業(yè)客戶服務(wù)第一品牌,。
特色服務(wù)：免費(fèi)施救,、小額賠款簡(jiǎn)易處理、大額賠款預(yù)付,、“雙代”案處理,、合作服務(wù)。