為進一步加強內(nèi)部管理,，完善內(nèi)部管理崗位操作流程,，淳安支公司以內(nèi)部管理操作定期通報形式，按照相關(guān)考核要求對各項數(shù)據(jù)指標(biāo)進行到人到崗位管控,，使內(nèi)部管理更加精細化,、規(guī)范化,。目前，支公司以單證管理作為切入點,，出單分中心/客戶服務(wù)部,、電子商務(wù)業(yè)務(wù)部作為重點，每月對數(shù)據(jù),、重要單證的使用,、盤存、裝訂是否規(guī)范,、作廢率以及作廢原因,、退單、數(shù)據(jù)修正,、SFA系統(tǒng)操作,、服務(wù)卡綁定、開通等方面進行點名通報并分析原因,，督促出單人員增強工作責(zé)任心和工作質(zhì)量,，降低差錯率，提升出單技能,。
從今年一月份起執(zhí)行的內(nèi)部管理操作通報還在試點階段,，通過在內(nèi)部管理工作中的不斷探索和創(chuàng)新，支公司將不斷完善和擴大管理通報的覆蓋面,，逐步將理賠分部,、辦公室/人力資源部的日常管理工作納入進來，結(jié)合內(nèi)后勤人員定項考核細則,，將各項考核執(zhí)行到每個崗位，切實轉(zhuǎn)變內(nèi)后勤人員的工作作風(fēng),，為客戶和一線展業(yè)人員提供更加專業(yè),、精準(zhǔn)、高效的服務(wù),。
公司在全縣主要鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)有營銷服務(wù)部,，形成了一套完整的,、深入基層的服務(wù)體系，隨時隨地為客戶提供全方位的保險服務(wù),。
公司經(jīng)營除壽險以外的所有保險業(yè)務(wù),，現(xiàn)已開辦100余種各類保險，主要經(jīng)營企業(yè)財產(chǎn)保險,、家庭財產(chǎn)保險,、機動車輛保險、貨物運輸保險,、各類責(zé)任保險,、信用保險、建筑工程保險,、短期意外健康保險,、船舶保險、農(nóng)業(yè)保險,、政策性保險等及各類其他的保險,。
公司將始終以服務(wù)社會為己任，以雄厚的實力,、專業(yè)的人員,、豐富的經(jīng)驗和周到熱情、誠信規(guī)范的服務(wù),，為全縣人民提供優(yōu)質(zhì),、快捷、完善的風(fēng)險保障,。 [詳細]
公司率先在全國開通365天24小時服務(wù)專線95518,，現(xiàn)已遍布國內(nèi)324個地市，并通過ISO9000質(zhì)量管理體系認證,，向客戶提供快,、優(yōu)、全,、廣的咨詢,、投訴、回訪,、救援,、預(yù)約投保等多功能、個性化服務(wù),。公司還推出了以全員全流程服務(wù)為內(nèi)涵的“金牌服務(wù)工程”,，以確保客戶服務(wù)從規(guī)范,、效率,、質(zhì)量三個方面不斷提高,，繼續(xù)保持同業(yè)客戶服務(wù)第一品牌。
特色服務(wù)：免費施救,、小額賠款簡易處理,、大額賠款預(yù)付、“雙代”案處理,、合作服務(wù),。