近日,，淳安支公司組織內后勤人員學習了《2014年定項考核細則》,。細則中明確了查勘定損崗、理算接單崗,、調度崗,、醫(yī)審法律崗,、出單崗、單證管理崗,、財務辦公室崗位工作人員月,、季度量化考核指標及獎罰措施，以及在服務規(guī)范化標準化、愛崗敬業(yè),、團隊協(xié)作方面制定了共性考評指標,，崗位到人，責任到人,。新的考核細則在原有內容的基礎上進行了完善和修改,，征求了各部門內后勤人員的改進意見和建議，使考核細則更加符合工作實際,，發(fā)揮內部管理制度的規(guī)范作用,，做到考核到位、執(zhí)行到位,、管理到位,，不斷提升內后勤人員的工作責任心和崗位技能，提高客戶服務水平和能力,。
會上，支公司負責人與內后勤員工面對面地進行了溝通和交流,，分析了當前業(yè)務發(fā)展形勢以及公司面臨的發(fā)展壓力和存在問題,，并對大家提出了希望和要求：
一是樹立責任和服務意識。管理部門和崗位人員都要結合自己的實際,，立足服務至上,，認真思考，增強工作責任心和服務意識,，在“悟,、勤、細,、快,、廉、和”等字上多下功夫,。
二是不斷學習,，精通業(yè)務。新進員工要虛心地向老員工學習,，老員工也要加強業(yè)務知識的學習更新,，做好傳、幫,、帶工作,。
三是要有風險意識。內部管理要有風險意識,，避免在工作中出現(xiàn)紕漏和差錯給公司帶來不必要的損失,，防范經營風險。
四是處理好本職工作與兼職個人業(yè)務的關系,，不能占用正常工作時間辦理個人業(yè)務分散精力和時間,，從而提高本職工作的服務質量和效率,。
公司在全縣主要鄉(xiāng)鎮(zhèn)設有營銷服務部，形成了一套完整的,、深入基層的服務體系,，隨時隨地為客戶提供全方位的保險服務。
公司經營除壽險以外的所有保險業(yè)務,，現(xiàn)已開辦100余種各類保險,，主要經營企業(yè)財產保險、家庭財產保險,、機動車輛保險,、貨物運輸保險、各類責任保險,、信用保險,、建筑工程保險、短期意外健康保險,、船舶保險,、農業(yè)保險、政策性保險等及各類其他的保險,。
公司將始終以服務社會為己任,，以雄厚的實力、專業(yè)的人員,、豐富的經驗和周到熱情,、誠信規(guī)范的服務，為全縣人民提供優(yōu)質,、快捷,、完善的風險保障。 [詳細]
公司率先在全國開通365天24小時服務專線95518,，現(xiàn)已遍布國內324個地市,，并通過ISO9000質量管理體系認證，向客戶提供快,、優(yōu),、全、廣的咨詢,、投訴,、回訪、救援,、預約投保等多功能,、個性化服務。公司還推出了以全員全流程服務為內涵的“金牌服務工程”，以確?？蛻舴諒囊?guī)范,、效率、質量三個方面不斷提高,，繼續(xù)保持同業(yè)客戶服務第一品牌,。
特色服務：免費施救、小額賠款簡易處理,、大額賠款預付,、“雙代”案處理、合作服務,。