3月26日晚上8點(diǎn)半,，江蘇游客徐先生一家剛吃完晚飯想乘車返回旅館,，意外地發(fā)現(xiàn)一名停車收費(fèi)員仍然守在他們的車旁。原來(lái)，徐先生在7點(diǎn)鐘停車時(shí)繳納了10元停車費(fèi),，由于當(dāng)時(shí)停泊的車輛多,，而徐先生又走得急,，因此收費(fèi)員沒(méi)有來(lái)得及找還多余的5元,。為了還給徐先生這多余的5元停車費(fèi)，收費(fèi)員老余在下班后選擇留在車旁等待徐先生的回來(lái),。已經(jīng)忘了這5元錢的徐先生深受感動(dòng),，說(shuō)：“只見過(guò)追著要錢的收費(fèi)員，沒(méi)有見過(guò)等著人就為了還錢的收費(fèi)員,。千島湖真文明,，真好！”
事實(shí)上,，這樣的情況并非特例,。據(jù)了解,，在千島湖道路停車收費(fèi)開展以來(lái),，收費(fèi)員們都能把多余的停車費(fèi)退還給車主，很多人為了還錢還在晚上8點(diǎn)下班后選擇堅(jiān)守崗位,，贏得了市民游客的一致贊揚(yáng),。同時(shí)，在收費(fèi)員隊(duì)伍中還涌現(xiàn)出了許多拾金不昧的好人好事,，2年來(lái),，收費(fèi)員們拾到過(guò)筆記本電腦、數(shù)碼相機(jī),、萬(wàn)元現(xiàn)金,，他們都選擇了上交公司交還失主，為此許多失主寫來(lái)了表?yè)P(yáng)信,，也有人送來(lái)了旌旗,。收費(fèi)員隊(duì)伍文明收費(fèi)的社會(huì)形象進(jìn)一步樹立。
這一切都與捷城物業(yè)公司長(zhǎng)期堅(jiān)持文明服務(wù)教育是分不開的,。自開展道路停車收費(fèi)工作以來(lái),，公司始終將文明收費(fèi)、規(guī)范收費(fèi),、禮貌收費(fèi)作為收費(fèi)員基本要求,。制定下發(fā)文明服務(wù)規(guī)范及文明用語(yǔ)簡(jiǎn)冊(cè)，定時(shí)開展文明收費(fèi)培訓(xùn),。2013年,，公司還開展了文明收費(fèi)專項(xiàng)活動(dòng)月活動(dòng)，提高員工文明禮貌意識(shí),。公司在年底考評(píng)中專門制定“好人好事獎(jiǎng)”,，表彰在工作中文明收費(fèi)的先進(jìn)人員,。目前，文明服務(wù)已在收費(fèi)員隊(duì)伍中蔚然成風(fēng),。（方鵬）
