為進一步提高全體內外勤員工業(yè)務水平和工作技能,，從3月份開始，淳安支公司全面啟動實施員工培訓計劃,，培訓類型包含銷售類和專業(yè)技術類,，涵蓋了三代業(yè)務系統(tǒng)及SFA系統(tǒng)操作流程、車險及非車險理賠實務,、政策性農險及非車險專業(yè)險種的政策和承保知識,、服務標準化界面推廣和展業(yè)人員計算機升級考試等。全員培訓以支公司各部門專業(yè)崗位人員面授為主,，按照業(yè)務結構和工作重點每月安排2-3次不同主題的培訓,，并持續(xù)到11月中旬結束。
支公司今年開展的員工培訓更加具有針對性,，采納了年初在員工意見征求中對學習培訓的建議和要求的同時,，結合淳安發(fā)展特色，因地制宜地制定符合業(yè)務發(fā)展實際的培訓內容,，并要求各部門課程主講人做好充分準備,，以PPT的形式更加直觀地為員工授課，使培訓達到預期的效果,。通過全員培訓,，不斷提高員工的職業(yè)素養(yǎng)和工作技能，內外勤人員更好地運用現代化展業(yè)工具為客戶提供專業(yè)、高品質的保險服務,，不斷提升品牌形象,，促進業(yè)務較好的發(fā)展。
公司在全縣主要鄉(xiāng)鎮(zhèn)設有營銷服務部,，形成了一套完整的,、深入基層的服務體系，隨時隨地為客戶提供全方位的保險服務,。
公司經營除壽險以外的所有保險業(yè)務,，現已開辦100余種各類保險，主要經營企業(yè)財產保險,、家庭財產保險,、機動車輛保險、貨物運輸保險,、各類責任保險,、信用保險、建筑工程保險,、短期意外健康保險,、船舶保險、農業(yè)保險,、政策性保險等及各類其他的保險,。
公司將始終以服務社會為己任，以雄厚的實力,、專業(yè)的人員,、豐富的經驗和周到熱情、誠信規(guī)范的服務,，為全縣人民提供優(yōu)質,、快捷、完善的風險保障,。 [詳細]
公司率先在全國開通365天24小時服務專線95518,，現已遍布國內324個地市，并通過ISO9000質量管理體系認證,，向客戶提供快,、優(yōu)、全,、廣的咨詢,、投訴、回訪,、救援、預約投保等多功能、個性化服務,。公司還推出了以全員全流程服務為內涵的“金牌服務工程”,，以確保客戶服務從規(guī)范,、效率,、質量三個方面不斷提高，繼續(xù)保持同業(yè)客戶服務第一品牌,。
特色服務：免費施救,、小額賠款簡易處理、大額賠款預付,、“雙代”案處理,、合作服務。