一,、保監(jiān)會發(fā)布“償二代”整體框架
2013年5月,，中國保監(jiān)會主席項(xiàng)俊波簽發(fā)了《中國第二代償付能力監(jiān)管制度體系整體框架》（以下簡稱《整體框架》）?！墩w框架》作為償二代建設(shè)的頂層設(shè)計(jì),，明確了償二代的總體目標(biāo)，確立了“三支柱”框架體系,，制定了償二代建設(shè)的若干基本技術(shù)原則,，既為償二代建設(shè)勾勒出了完整的藍(lán)圖，也為償二代各項(xiàng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的研制和測算奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。
據(jù)了解,，償二代的整體框架由制度特征、監(jiān)管要素和監(jiān)管基礎(chǔ)三大部分構(gòu)成,。其中,，制度特征包括統(tǒng)一監(jiān)管、新興市場,、風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)向兼顧價(jià)值三大特征,；監(jiān)管要素包括定量資本要求、定性監(jiān)管要求,、市場約束機(jī)制三個(gè)支柱,；監(jiān)管基礎(chǔ)是指公司內(nèi)部償付能力管理。這三大部分構(gòu)成了一個(gè)有機(jī)統(tǒng)一的完整體系,。
【點(diǎn)評】
2008年爆發(fā)的國際金融危機(jī)不斷演變和發(fā)展,，產(chǎn)生了一系列連鎖反應(yīng)和衍生金融風(fēng)險(xiǎn)，對世界經(jīng)濟(jì)造成了沉重打擊,，從而也推動了全球金融監(jiān)管體制進(jìn)入新的一輪改革周期,。世界主要國家和國際組織都在積極研究推動金融監(jiān)管機(jī)構(gòu)和監(jiān)管制度的革新，尋求塑造新的國際金融秩序,。作為保險(xiǎn)監(jiān)管的核心,，償付能力更是各國監(jiān)管改革的重點(diǎn)。
償二代建設(shè)是新一屆保監(jiān)會黨委順應(yīng)國際國內(nèi)金融發(fā)展和金融監(jiān)管的潮流與趨勢,、統(tǒng)攬行業(yè)發(fā)展全局,、審時(shí)度勢所做出的一項(xiàng)重大舉措和戰(zhàn)略部署，通過對現(xiàn)行償付能力監(jiān)管體系進(jìn)行有針對性的改造和升級,，提高行業(yè)防范化解風(fēng)險(xiǎn)的能力，維護(hù)國家經(jīng)濟(jì)金融安全，有利于促進(jìn)行業(yè)轉(zhuǎn)變發(fā)展方式,，增強(qiáng)保險(xiǎn)業(yè)服務(wù)國民經(jīng)濟(jì)大局的能力,；有利于提高保險(xiǎn)監(jiān)管水平，增強(qiáng)金融監(jiān)管的協(xié)調(diào)性,；有利于提高我國保險(xiǎn)監(jiān)管的國際地位,，在國際金融監(jiān)管新秩序的建立過程中發(fā)揮應(yīng)有的積極作用。
二,、保監(jiān)會印發(fā)大病保險(xiǎn)業(yè)務(wù)管理暫行辦法
為貫徹落實(shí)國家發(fā)改委,、衛(wèi)生部、財(cái)政部,、人社部,、民政部、保監(jiān)會《關(guān)于開展城鄉(xiāng)居民大病保險(xiǎn)指導(dǎo)意見》（以下簡稱《指導(dǎo)意見》）,，促進(jìn)城鄉(xiāng)居民大病保險(xiǎn)健康發(fā)展,，保護(hù)參保群眾合法權(quán)益，2013年3月12日,，保監(jiān)會印發(fā)了《保險(xiǎn)公司城鄉(xiāng)居民大病保險(xiǎn)業(yè)務(wù)管理暫行辦法》（以下簡稱《辦法》）,。
【點(diǎn)評】
《辦法》在《指導(dǎo)意見》的基礎(chǔ)上，對大病保險(xiǎn)的市場準(zhǔn)入和退出條件作了明確規(guī)定,，為大病保險(xiǎn)可持續(xù)發(fā)展提供了制度保障,，要求開辦大病保險(xiǎn)的保險(xiǎn)公司必須償付能力充足；近三年內(nèi)無重大違法違規(guī)行為,；具備較強(qiáng)的健康保險(xiǎn)精算技術(shù),；并需配備具有醫(yī)學(xué)等專業(yè)背景的專業(yè)人員；具備功能完整,、相對獨(dú)立的健康保險(xiǎn)信息管理系統(tǒng),。保險(xiǎn)公司在投標(biāo)過程中違反有關(guān)規(guī)定，開展大病保險(xiǎn)業(yè)務(wù)過程中受到3次以上行政處罰,，或違規(guī)支付手續(xù)費(fèi),、給予保險(xiǎn)合同約定以外的回扣或者其他利益的，保險(xiǎn)監(jiān)管機(jī)構(gòu)三年內(nèi)不將其列入大病保險(xiǎn)資質(zhì)名單,。
三,、兩部委聯(lián)合推廣強(qiáng)制環(huán)責(zé)險(xiǎn)
2013年2月，為盡快進(jìn)行防污治理,，環(huán)保部先后出臺排放限值等多項(xiàng)舉措,，同時(shí)還與中國保監(jiān)會聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于開展環(huán)境污染強(qiáng)制責(zé)任保險(xiǎn)試點(diǎn)工作的指導(dǎo)意見》（以下簡稱《指導(dǎo)意見》），以社會化,、市場化途徑解決環(huán)境污染損害,，建設(shè)“美麗中國”,。
試點(diǎn)中，廣東省宣布在全省強(qiáng)制試點(diǎn)環(huán)境污染責(zé)任險(xiǎn),，并將廣州,、深圳、東莞等12個(gè)地方列為試點(diǎn)重點(diǎn)區(qū)域,，涉重金屬,、危險(xiǎn)化學(xué)品等高環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)的企業(yè)必須強(qiáng)制購買環(huán)責(zé)險(xiǎn)。
【點(diǎn)評】
重度空氣污染,、地下水污染等嚴(yán)重影響我國人民生活安全的話題廣受關(guān)注,，并且已成為政府亟待治理的社會問題。
試點(diǎn)開啟后,，廣東省已有600家涉重金屬企業(yè)被強(qiáng)制購買環(huán)責(zé)險(xiǎn),，其中東莞就有44家企業(yè)被要求投保，而此前東莞并無一家企業(yè)投保環(huán)責(zé)險(xiǎn),，這一強(qiáng)制手段無疑加速了環(huán)責(zé)險(xiǎn)的推進(jìn),。按照《指導(dǎo)意見》，今后全國各地凡涉重金屬企業(yè)以及石化行業(yè)企業(yè),、危險(xiǎn)化學(xué)品經(jīng)營企業(yè)和危險(xiǎn)廢物經(jīng)營企業(yè)都必須強(qiáng)制購買環(huán)境污染保險(xiǎn),。一旦這些企業(yè)發(fā)生污染事故，污染受害者或受污染的地區(qū)將可通過保險(xiǎn)公司獲得賠償,?？梢哉f，《指導(dǎo)意見》的出臺也充分體現(xiàn)了“防災(zāi)防損”的社會意義,。
四,、公益廣告宣傳初見成效
2013年1月起，中央電視臺（CCTV）新聞頻道黃金時(shí)段播出了中國保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會,、中國保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會制作的公益廣告,，向廣大民眾權(quán)威“發(fā)布”保險(xiǎn)的意義與功用，傳遞保險(xiǎn)理念,，促進(jìn)公眾認(rèn)識保險(xiǎn)的功能,，提高全社會投保意識。
【點(diǎn)評】
盡管保險(xiǎn)業(yè)近年來保持了比較好的發(fā)展態(tài)勢,，但一直以來,，保險(xiǎn)業(yè)聲譽(yù)不佳、形象不好的問題比較突出,。這些問題正在不斷地侵蝕保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的誠信基礎(chǔ),，嚴(yán)重?fù)p害保險(xiǎn)行業(yè)形象，如果不及時(shí)采取有效措施加以解決,，很可能會引發(fā)信任危機(jī),，制約行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展,。
阻礙行業(yè)科學(xué)發(fā)展的一些深層次矛盾和問題不容忽視，需要抓緊時(shí)間解決,。此次保險(xiǎn)業(yè)開展形象宣傳項(xiàng)目旨在提升行業(yè)形象,，改善保險(xiǎn)業(yè)生存發(fā)展環(huán)境，倡導(dǎo)保險(xiǎn)內(nèi)涵中的互助互濟(jì),、人文關(guān)懷、和諧社會的公益文化,，充分體現(xiàn)保險(xiǎn)作為國家金融體系的重要組成部分,，保障國家經(jīng)濟(jì)社會、服務(wù)改善民生的行業(yè)使命,，促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)品牌形象的改善,。
五、中介機(jī)構(gòu)準(zhǔn)入門檻大幅提升
2013年4月27日,，保監(jiān)會發(fā)布《中國保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會關(guān)于修改〈保險(xiǎn)專業(yè)代理機(jī)構(gòu)監(jiān)管規(guī)定〉的決定》和《中國保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會關(guān)于修改〈保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)監(jiān)管規(guī)定〉的決定》,，將設(shè)立保險(xiǎn)專業(yè)代理公司和保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司的注冊資本最低限額提升至人民幣5000萬元，且保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司的注冊資本必須為實(shí)繳貨幣資本,。
據(jù)了解,，在此次修訂前，保險(xiǎn)專業(yè)代理公司的注冊資本最低限額為200萬元,，保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司注冊資本的最低限額則為1000萬元,。其中經(jīng)營區(qū)域不限于注冊地所在省、自治區(qū),、直轄市的保險(xiǎn)專業(yè)代理公司,，其注冊資本的最低限額為1000萬元。
【點(diǎn)評】
保監(jiān)會統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,，上半年保險(xiǎn)中介渠道實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入7707億元,，占全國總保費(fèi)收入的81%，其中個(gè)人營銷渠道繼續(xù)保持10%以上的較好增長態(tài)勢,。此外,，保險(xiǎn)中介集團(tuán)公司和全國性保險(xiǎn)代理公司達(dá)到130家，同比增加44家,，區(qū)域性保險(xiǎn)代理公司同比減少102家,，保險(xiǎn)專業(yè)中介機(jī)構(gòu)注冊資本和總資產(chǎn)的同比增長繼續(xù)保持在20%以上。
此番對《保險(xiǎn)專業(yè)代理機(jī)構(gòu)監(jiān)管規(guī)定》和《保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)監(jiān)管規(guī)定》進(jìn)行修改,，將新設(shè)保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì),、專業(yè)代理機(jī)構(gòu)的注冊資本金提高到5000萬元，同時(shí)恢復(fù)了保險(xiǎn)中介市場準(zhǔn)入審批工作的常態(tài)化和規(guī)范化,。意在繼續(xù)推進(jìn)保險(xiǎn)專業(yè)中介規(guī)?；?，引導(dǎo)市場形成一些有專業(yè)能力、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)規(guī)模的保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu),，從而逐步優(yōu)化保險(xiǎn)市場結(jié)構(gòu),，也意味著提高準(zhǔn)入門檻、鼓勵支持保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)規(guī)?；l(fā)展的政策導(dǎo)向正在納入穩(wěn)定,、規(guī)范和透明的軌道。
六,、“賣保險(xiǎn)”須有大專以上學(xué)歷
為加強(qiáng)對保險(xiǎn)銷售從業(yè)人員的管理,，保護(hù)投保人、被保險(xiǎn)人和受益人合法權(quán)益,，2013年1月6日,，保監(jiān)會通過了《保險(xiǎn)銷售從業(yè)人員監(jiān)管辦法》（以下簡稱《辦法》），并自7月1日起正式實(shí)施,。其中第7條規(guī)定報(bào)名參加資格考試的人員應(yīng)當(dāng)具備大專以上學(xué)歷,，引起市場尤其是保險(xiǎn)營銷員的關(guān)注與熱議。
隨后,，保監(jiān)會中介業(yè)務(wù)監(jiān)管部負(fù)責(zé)人在媒體通氣會上表示,，不能錯(cuò)誤地理解只有大專學(xué)歷才能賣保險(xiǎn)，或者大專學(xué)歷是保險(xiǎn)銷售人員的最低學(xué)歷要求,，《辦法》在如此規(guī)定的同時(shí),，還在第11條中規(guī)定“中國保監(jiān)會派出機(jī)構(gòu)可以根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際，適當(dāng)調(diào)整轄區(qū)內(nèi)資格考試報(bào)考人員的學(xué)歷要求,，有關(guān)辦法由中國保監(jiān)會另行制定”,。
【點(diǎn)評】
高學(xué)歷的規(guī)定是否就一定可以保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益呢？業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,，一方面,，高學(xué)歷意味著素質(zhì)更高，對保險(xiǎn)產(chǎn)品的理解能力也更好,，這樣的銷售人員不僅能夠給消費(fèi)者提供更好的服務(wù),，而且不容易產(chǎn)生銷售誤導(dǎo)；另一方面,，保險(xiǎn)銷售人員為人誠懇,、能吃苦、良好的人脈關(guān)系和溝通能力才是讓客戶接受保險(xiǎn)產(chǎn)品的關(guān)鍵,，銷售誤導(dǎo)跟學(xué)歷高低之間沒有直接聯(lián)系,。
事實(shí)證明，保險(xiǎn)公司長期普遍依賴單一的,、人力規(guī)模帶動業(yè)務(wù)增長的營銷模式,，大進(jìn)大出,、隊(duì)伍不穩(wěn)、素質(zhì)不高,、產(chǎn)能下降,，不利于保險(xiǎn)公司
七、率先成立電商公司
11月28日,，中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司舉辦了“2013年全球開放日”,，中國人壽數(shù)據(jù)中心（卡園）首次亮相。
【點(diǎn)評】
作為中國人壽“兩地三中心”的主生產(chǎn)運(yùn)營中心,，數(shù)據(jù)中心（卡園）承擔(dān)著中國人壽信息系統(tǒng)的運(yùn)行,、監(jiān)控、維護(hù)和管理的重要職責(zé),，是打造綠色、雙活數(shù)據(jù)中心的關(guān)鍵組成部分,。該項(xiàng)目總用地80畝,，總建筑面積13.1萬平方米，其核心生產(chǎn)區(qū)域是位于生產(chǎn)運(yùn)維樓內(nèi)的企業(yè)總控中心（ECC）和機(jī)房,。機(jī)房按照國際最高等級Tier4級和國家最高A級機(jī)房標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì),，可靠性達(dá)99.995%，在整體設(shè)計(jì)上位于同業(yè)數(shù)據(jù)中心機(jī)房的先進(jìn)水平,。
未來,，中國人壽將依托數(shù)據(jù)中心提供的強(qiáng)大信息技術(shù)支持，以建設(shè)國際先進(jìn),、國內(nèi)一流,、智能高效數(shù)據(jù)中心為目標(biāo)，以統(tǒng)籌推進(jìn)技術(shù),、服務(wù),、安全三大體系建設(shè)為手段，布局大數(shù)據(jù),、云計(jì)算,、虛擬化、移動互聯(lián)等先進(jìn)技術(shù)領(lǐng)域,，隨時(shí),、隨地、快速響應(yīng)客戶的服務(wù)要求,。
八,、四家中管險(xiǎn)企聯(lián)合發(fā)布服務(wù)倡議書
在深入開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動中，四家中管保險(xiǎn)企業(yè)――中國人民保險(xiǎn)集團(tuán),、中國人壽保險(xiǎn)集團(tuán),、中國太平保險(xiǎn)集團(tuán),、中國出口信用保險(xiǎn)公司強(qiáng)調(diào)以“民聲民心”為鏡，積極落實(shí)整改,、“洗澡治病”,。為了切實(shí)解決查擺問題階段廣大客戶反映突出的壽險(xiǎn)銷售誤導(dǎo)、財(cái)險(xiǎn)理賠難等行業(yè)問題,，12月9日,，四家中管保險(xiǎn)企業(yè)聯(lián)合向全行業(yè)發(fā)出了《為民誠信優(yōu)質(zhì)服務(wù)，倡導(dǎo)踐行優(yōu)良行風(fēng)》倡議書,，號召共同行動,，以身作則，規(guī)范自律,，力爭推動行業(yè)痼疾的解決和行風(fēng)轉(zhuǎn)變,。
【點(diǎn)評】
在保險(xiǎn)業(yè)快速發(fā)展、保險(xiǎn)服務(wù)走向大眾化的過程中,，增強(qiáng)服務(wù)能力,、提升服務(wù)質(zhì)量顯得尤為重要。當(dāng)前,，廣大消費(fèi)者對保險(xiǎn)服務(wù)中的銷售誤導(dǎo),、理賠難等問題反映突出。
此次四家中管保險(xiǎn)企業(yè)以“為民,、誠信,、優(yōu)質(zhì)”服務(wù)為主題，聯(lián)合發(fā)布倡議書,，內(nèi)容包括“勇?lián)袠I(yè)之責(zé)”,、“堅(jiān)持服務(wù)為民”、“恪守誠信經(jīng)營”,、“加強(qiáng)創(chuàng)新發(fā)展”,、“共鑄優(yōu)質(zhì)服務(wù)”五個(gè)部分，大力倡議各同業(yè)公司行動起來,，規(guī)范自律,，自覺立足經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展全局，發(fā)揮好保險(xiǎn)機(jī)制在完善現(xiàn)代金融體系,、社會保障體系,、農(nóng)業(yè)保障體系、防災(zāi)減災(zāi)體系,、社會管理體系中的重要作用,。
九、第23屆亞非再保險(xiǎn)大會在京召開
9月17-19日，由中再集團(tuán)主辦的第23屆亞非保險(xiǎn)再保險(xiǎn)聯(lián)合會大會在北京國家會議中心召開,，題為“新技術(shù)和產(chǎn)品創(chuàng)新：亞非保險(xiǎn)和再保險(xiǎn)發(fā)展的機(jī)遇與挑戰(zhàn)”,。
亞非保險(xiǎn)再保險(xiǎn)聯(lián)合會大會是保險(xiǎn)業(yè)多邊交流的重要平臺，中國作為聯(lián)合會創(chuàng)始國之一曾見證和參與其創(chuàng)建歷程,，并于1985年舉辦第九屆亞非保險(xiǎn)再保險(xiǎn)聯(lián)合會大會,。歷經(jīng)28年歲月更迭，中國再次作為東道主舉辦第23屆大會,，邀請中國國務(wù)院副總理馬凱出席大會并講話,。保監(jiān)會主席項(xiàng)俊波、中投公司董事長丁學(xué)東,、財(cái)政部部長助理余蔚平出席大會,，出席大會的還有來自全球61個(gè)國家和地區(qū)的保險(xiǎn)再保險(xiǎn)和保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的600余位代表，圍繞“新技術(shù)和產(chǎn)品創(chuàng)新：亞非保險(xiǎn)和再保險(xiǎn)發(fā)展的機(jī)遇與挑戰(zhàn)”主題,，展開戰(zhàn)略性對話與討論,。
【點(diǎn)評】
亞非保險(xiǎn)再保險(xiǎn)聯(lián)合會是亞非地區(qū)保險(xiǎn)領(lǐng)域最重要的國際組織。成立近50年來,，聯(lián)合會積極促進(jìn)亞非地區(qū)保險(xiǎn)業(yè)的國際交流與合作,，為推動亞非保險(xiǎn)業(yè)的健康發(fā)展發(fā)揮了重要作用，為亞非各國經(jīng)濟(jì)的共同發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn),，在世界保險(xiǎn)市場上的影響力日益突出。
保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展要依靠改革,，也離不開開放,。在中國金融業(yè)中，保險(xiǎn)業(yè)開放最早,、開放力度最大,。目前，中國原保險(xiǎn)市場已經(jīng)全面實(shí)現(xiàn)對外開放,，再保險(xiǎn)市場的開放程度已經(jīng)處于世界領(lǐng)先水平,，近70%的再保險(xiǎn)承保能力來自國際市場。于我國保險(xiǎn)業(yè)而言,，將繼續(xù)堅(jiān)持國際化方向,，開發(fā)好國內(nèi)國際兩個(gè)市場，利用好國內(nèi)國際兩種資源,。
十,、泰康牽頭入股“西氣東輸”
6月26日，油氣管道合資合作戰(zhàn)略協(xié)議在京簽署,，泰康資產(chǎn)牽頭險(xiǎn)資以現(xiàn)金出資360億元,，與中石油及國聯(lián)基金合資建立中石油管道聯(lián)合有限公司，持股30%。這是國務(wù)院“新36條”頒布后又一例引入民間資本的國家重點(diǎn)工程項(xiàng)目,，成功拓寬了保險(xiǎn)公司與國家能源領(lǐng)域重點(diǎn)央企合作的道路,，推動了國內(nèi)投融資領(lǐng)域創(chuàng)新和金融體制改革。中國保監(jiān)會主席項(xiàng)俊波,、中國石油集團(tuán)董事長周吉平,、泰康人壽董事長陳東升等各方代表，就合資合作進(jìn)行座談并共同出席簽字儀式,。
【點(diǎn)評】
能源基礎(chǔ)設(shè)施投資承擔(dān)國家能源戰(zhàn)略安全保障任務(wù),，投資周期長、收益穩(wěn)定,，十分契合保險(xiǎn)資金的投資需求,，此次合作成功不僅對泰康人壽，對于整個(gè)保險(xiǎn)行業(yè)都具有重要戰(zhàn)略意義,。
正如泰康人壽董事長陳東升作為投資方代表分享體會時(shí)所說：第一,，該項(xiàng)目開創(chuàng)了保險(xiǎn)資金投資大的能源項(xiàng)目在集團(tuán)層面的合作；第二,，該投資將保險(xiǎn)的長期資金與關(guān)乎國計(jì)民生的能源基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目相結(jié)合使人民受益,；第三，保險(xiǎn)業(yè)360億元投資額一方面很好地呼應(yīng)了李克強(qiáng)總理提出的金融要服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì),，同時(shí),，按人均每份保單5000元計(jì)算，該投資可以惠及720萬保戶,，這些保戶都是普通老百姓,，他們可以共同分享這項(xiàng)投資的成果。
公司在全縣主要鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)有營銷服務(wù)部,，形成了一套完整的,、深入基層的服務(wù)體系，隨時(shí)隨地為客戶提供全方位的保險(xiǎn)服務(wù),。
公司經(jīng)營除壽險(xiǎn)以外的所有保險(xiǎn)業(yè)務(wù),，現(xiàn)已開辦100余種各類保險(xiǎn)，主要經(jīng)營企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn),、家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn),、機(jī)動車輛保險(xiǎn)、貨物運(yùn)輸保險(xiǎn),、各類責(zé)任保險(xiǎn),、信用保險(xiǎn)、建筑工程保險(xiǎn),、短期意外健康保險(xiǎn),、船舶保險(xiǎn),、農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)、政策性保險(xiǎn)等及各類其他的保險(xiǎn),。
公司將始終以服務(wù)社會為己任,，以雄厚的實(shí)力、專業(yè)的人員,、豐富的經(jīng)驗(yàn)和周到熱情,、誠信規(guī)范的服務(wù)，為全縣人民提供優(yōu)質(zhì),、快捷,、完善的風(fēng)險(xiǎn)保障。 [詳細(xì)]
公司率先在全國開通365天24小時(shí)服務(wù)專線95518,，現(xiàn)已遍布國內(nèi)324個(gè)地市,，并通過ISO9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證，向客戶提供快,、優(yōu),、全、廣的咨詢,、投訴,、回訪、救援,、預(yù)約投保等多功能,、個(gè)性化服務(wù)。公司還推出了以全員全流程服務(wù)為內(nèi)涵的“金牌服務(wù)工程”,，以確?？蛻舴?wù)從規(guī)范、效率,、質(zhì)量三個(gè)方面不斷提高，繼續(xù)保持同業(yè)客戶服務(wù)第一品牌,。
特色服務(wù)：免費(fèi)施救,、小額賠款簡易處理、大額賠款預(yù)付,、“雙代”案處理,、合作服務(wù)。