“我是千島湖鎮(zhèn)水岸農(nóng)莊的經(jīng)營戶,，……,，我和附近的幾戶居民在下午用水就很困難，因?yàn)樗畬?shí)在是太燙了，……,，請(qǐng)水務(wù)公司能不能幫我們解決下這個(gè)問題,?！?/P>
“我是一家山水的用戶,，最近我們這一帶消防栓澆灌苗木頻繁，導(dǎo)致我們家里燒飯時(shí)水都上不來,，水量太小了……”
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“最近天氣炎熱,，生產(chǎn)生活用水量大，供水緊張,，你那里地勢(shì)又高,，供水水壓不夠，你先別著急,，我們馬上找人到你家看下,，……,。”供水營業(yè)廳的工作人員耐心地跟用戶解釋,。
進(jìn)入7月份入暑以來,，我縣連續(xù)高溫干旱,，對(duì)自來水供水問題提出了不小的挑戰(zhàn),，對(duì)自來水的投訴、信訪問題就從來沒有間斷過,，據(jù)統(tǒng)計(jì),，7月份以來建設(shè)集團(tuán)水務(wù)公司接到的涉及供水投訴、信訪案件達(dá)到10余件,。供水量也在不斷地攀升,，7.3萬噸、7.5萬噸,、7.8萬噸,、……，日供水量紀(jì)錄不斷刷新,，直到日前的每天8萬噸,，創(chuàng)下日用水量的最高記錄，達(dá)到了自來水廠供水極限,。
為最大限度滿足主城區(qū)及青溪新城生產(chǎn)生活用水需求,，應(yīng)對(duì)供水緊張局面，建設(shè)集團(tuán)也積極安排水務(wù)公司采取各項(xiàng)措施,，進(jìn)行了高溫供水總動(dòng)員,，各崗位工作人員各司其職，以十二分的精神狀態(tài)投入到供水工作中去,，挖掘產(chǎn)能,、搶修管網(wǎng)、維護(hù)水質(zhì)……,，確保每一個(gè)環(huán)節(jié)都萬無一失,。
千島湖自來水廠廠長邵建洪介紹說：“目前我們也在積極挖掘供水潛能，通過啟用備用變壓器,、調(diào)整出廠水供水壓力,，低壓由原來的0.45兆帕調(diào)高到0.48兆帕，高壓由原來的0.76兆帕調(diào)高到0.77兆帕,，保證供水壓力充足,。”另一方面,，設(shè)備管理人員每天定期對(duì)自來水廠的變壓器,、變頻器,、配電柜、水泵等各種供水設(shè)備進(jìn)行巡檢,、維護(hù),、保養(yǎng)，確保設(shè)備能夠正常運(yùn)行,。
為了保證供水安全穩(wěn)定,，管網(wǎng)維護(hù)人員輪流值班，加強(qiáng)供水管網(wǎng)檢漏測(cè)漏,，排查隱患,，搶修人員24小時(shí)待命?！斑B續(xù)高溫,，用水量大，很多地方供水管網(wǎng)都出現(xiàn)不同程度的問題,，特別是像里杉柏區(qū)塊這樣的老舊小區(qū),，”余海權(quán)主任說道：“為了保證供水管網(wǎng)安全，哪里有求助我們就往哪里鉆,，哪里有險(xiǎn)情我們就往哪里趕,。”據(jù)統(tǒng)計(jì),，進(jìn)入供水高峰期以來,，水務(wù)公司已受理大小搶修任務(wù)達(dá)60余起，進(jìn)社區(qū)服務(wù)達(dá)170余次,，搶修及時(shí)率高達(dá)100%,，用戶滿意度達(dá)100%。同時(shí)加強(qiáng)水質(zhì)監(jiān)測(cè)力度,，檢測(cè)頻次由每日1次增加至2次,，并進(jìn)行106項(xiàng)的水質(zhì)全分析，定期對(duì)管網(wǎng)末梢水進(jìn)行排放,，確保水質(zhì)合格率達(dá)100%,。
供水營業(yè)廳也安排好了人員值班，做好供水服務(wù)熱線電話投訴的處理工作,。建設(shè)集團(tuán)要求所有營業(yè)廳的工作人員針對(duì)用戶的投訴都要耐心接待,，熱心反饋，做好解釋說明,。
此外,，在做好生產(chǎn)環(huán)節(jié)保供水的同時(shí)，還通過媒體加強(qiáng)節(jié)水宣傳，與企業(yè),、市政,、園林、綠化等方面的用水大戶進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通,，實(shí)行錯(cuò)峰用水,，即在生活用水量小的時(shí)候進(jìn)行綠化澆水等。同時(shí)制定好《有序用水應(yīng)急預(yù)案》,，按照“先生活,、后生產(chǎn)”的供水原則，優(yōu)先保證生活用水充足,。（徐華健 萬麗娟）
