“‘兩客一?！b了北斗終端以后，類似飛機(jī)上的‘黑匣子’,，對(duì)保險(xiǎn)公司的車險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)會(huì)有一些正面影響，也能為今后車險(xiǎn)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)提供幫助,?！比吮Ｘ?cái)險(xiǎn)理賠事業(yè)部副總經(jīng)理畢欣說(shuō)。
2011年10月,，由交通運(yùn)輸部會(huì)同總裝備部組織實(shí)施的“重點(diǎn)運(yùn)輸過(guò)程監(jiān)控管理服務(wù)示范系統(tǒng)工程”正式啟動(dòng),，這也是北斗衛(wèi)星導(dǎo)航系統(tǒng)專項(xiàng)啟動(dòng)的第一個(gè)北斗系統(tǒng)民用示范工程，計(jì)劃用2年時(shí)間,，在江蘇,、安徽、河北,、陜西,、山東、湖南,、寧夏,、貴州、天津等9個(gè)示范省份建設(shè)7個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)和一套支撐平臺(tái),，安裝8萬(wàn)臺(tái)北斗終端,。
去年12月31日，交通運(yùn)輸部下發(fā)通知,，明確規(guī)定,，今年1月1日起,，上述示范省份在用的旅游包車,、大客車和危險(xiǎn)品運(yùn)輸車（“兩客一?！保┬枰萝囕d終端、所有新進(jìn)入運(yùn)輸市場(chǎng)的重型載貨汽車和半掛牽引車,，都應(yīng)安（加）裝北斗兼容車載終端,，并接入全國(guó)道路貨運(yùn)車輛公共監(jiān)管與服務(wù)平臺(tái)；6月1日起,，凡未按照規(guī)定安（加）裝的車輛,，不予核發(fā)或?qū)忩?yàn)道路運(yùn)輸證。
對(duì)此,，多位業(yè)內(nèi)人士在接受本報(bào)記者采訪時(shí)均指出,，交通運(yùn)輸部門的這一舉措，對(duì)于車險(xiǎn)業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō),，應(yīng)當(dāng)是一個(gè)利好消息,。保險(xiǎn)公司應(yīng)抓住這個(gè)機(jī)會(huì)，在車險(xiǎn)理賠,、服務(wù)和產(chǎn)品設(shè)計(jì)上有所作為,。
正面影響車險(xiǎn)理賠
據(jù)了解，北斗衛(wèi)星導(dǎo)航系統(tǒng)可提供衛(wèi)星定位,、通訊,、精細(xì)化管理相結(jié)合的服務(wù)。運(yùn)輸車輛安（加）裝北斗車載終端后,，駕駛?cè)藛T可以通過(guò)短信形式向后方告知行駛信息,，客運(yùn)企業(yè)也可以根據(jù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析車輛耗油等指標(biāo)，交通運(yùn)輸主管單位可以加強(qiáng)安全監(jiān)控,。
據(jù)了解,，盡管“兩客一危”等車輛的交通事故發(fā)生率與一般車輛差別并不大,，不過(guò),，一旦發(fā)生事故，就會(huì)造成比較大的人身傷亡和財(cái)產(chǎn)損失,。因此,，在目前車險(xiǎn)賠付中，這類車輛屬于賠付率較高的車種,。
“就像治理超載,、酒駕一樣，通過(guò)對(duì)行駛速度,、所在位置等信息的實(shí)時(shí)監(jiān)控,，提高行駛車輛的安全性,，減少交通事故的發(fā)生，對(duì)保險(xiǎn)公司的車險(xiǎn)理賠來(lái)說(shuō),，肯定會(huì)有正面影響,。”中華保險(xiǎn)車商渠道部總經(jīng)理李扶堅(jiān)說(shuō),。
畢欣認(rèn)為,，對(duì)于“兩客一危”這樣的車輛來(lái)說(shuō),，主要涉及車險(xiǎn)和承運(yùn)人責(zé)任兩大類保險(xiǎn)產(chǎn)品,。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來(lái)看，“兩客一?！钡溶囕v的風(fēng)險(xiǎn)過(guò)于集中,，一旦出險(xiǎn)，往往就是群死群傷事故,，損失巨大,。如果通過(guò)安全監(jiān)管能夠有效減少事故的發(fā)生，既能產(chǎn)生很好的社會(huì)效益,，也能有效降低保險(xiǎn)公司的理賠成本,。
太平洋產(chǎn)險(xiǎn)理賠部有關(guān)人士表示，從車險(xiǎn)理賠的角度來(lái)看,，超速,、疲勞駕駛、未按固定線路行駛等,，是“兩客一?！钡溶囕v發(fā)生交通事故的主要原因。安（加）裝北斗車載終端后,，可以通過(guò)對(duì)駕駛?cè)藛T的行車行為進(jìn)行監(jiān)督,，增加車輛行駛的安全性，同時(shí),，對(duì)于車險(xiǎn)理賠也會(huì)有積極的影響,。
實(shí)際上，這只是“兩客一?！钡溶囕v安（加）裝北斗車載終端后的一種客觀結(jié)果,，對(duì)于保險(xiǎn)公司來(lái)說(shuō)，只有扮演旁觀者的角色,。那么,，對(duì)保險(xiǎn)公司來(lái)說(shuō)，如何成為有所作為的參與者呢,？
對(duì)此,，李扶堅(jiān)認(rèn)為,，如果保險(xiǎn)行業(yè)能夠開發(fā)出一套子系統(tǒng)，接入到全國(guó)道路貨運(yùn)車輛公共監(jiān)管與服務(wù)平臺(tái),，那么,，通過(guò)實(shí)時(shí)掌握車險(xiǎn)客戶的行駛速度、所在位置等信息,，既可以做安全駕駛提醒等風(fēng)險(xiǎn)防范工作,，也能在交通事故發(fā)生后第一時(shí)間提供道路救援,、查勘定損等服務(wù)工作,，還能為交通事故的準(zhǔn)確判斷提供幫助。
畢欣認(rèn)為,，與平臺(tái)對(duì)接后,，可以輔助保險(xiǎn)公司進(jìn)行數(shù)據(jù)的收集工作，通過(guò)數(shù)據(jù)的長(zhǎng)期積累,，對(duì)于今年車險(xiǎn)產(chǎn)品定價(jià),、開發(fā)設(shè)計(jì)更加精細(xì)化的保險(xiǎn)產(chǎn)品，幫助會(huì)更大,。
險(xiǎn)企探索行車記錄儀
雖然“兩客一?！钡溶囕v安（加）裝北斗車載終端，可能會(huì)給保險(xiǎn)公司帶來(lái)不少的幫助,，但還不能完全和車輛行駛電子信息記錄儀（記錄儀）相比,。據(jù)業(yè)內(nèi)專家介紹，北斗車載終端的功能與記錄儀基本一致,，但還是會(huì)有一些細(xì)微差別,。除了衛(wèi)星定位功能外，記錄儀還有對(duì)駕駛?cè)藛T駕駛行為的記錄,，像司機(jī)是否喜歡急剎車這樣的不良習(xí)慣等,。
目前，國(guó)內(nèi)在機(jī)動(dòng)車輛內(nèi)安裝記錄儀已有先例,。比如,，從去年的11月10日開始，江西有關(guān)部門規(guī)定,，凡在江西境內(nèi)注冊(cè)的道路班線客運(yùn),、旅游客運(yùn)、危險(xiǎn)品貨運(yùn)車輛必須全部安裝記錄儀,，這在國(guó)內(nèi)交通運(yùn)輸領(lǐng)域尚屬首創(chuàng),。
據(jù)韜睿惠悅咨詢公司中國(guó)區(qū)財(cái)險(xiǎn)咨詢業(yè)務(wù)總監(jiān)王耀介紹,，目前,，美國(guó)和歐洲的保險(xiǎn)業(yè),，已經(jīng)在廣泛使用記錄儀，而且功能日趨成熟,。近年來(lái),，這種方式也逐漸引起國(guó)內(nèi)財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)公司的關(guān)注。
“據(jù)我所知,，目前國(guó)內(nèi)的主要財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)公司都在進(jìn)行記錄儀的探索,，尤其是從今年開始，這一勢(shì)頭更為明顯,?！蓖跻硎荆鶕?jù)車載設(shè)備帶來(lái)的海量數(shù)據(jù),，保險(xiǎn)公司可以對(duì)駕駛?cè)藛T的駕駛行為進(jìn)行精細(xì)化的分析,，并相應(yīng)地設(shè)定價(jià)格和提供服務(wù)。同時(shí),，可以通過(guò)對(duì)駕駛行為和駕駛習(xí)慣進(jìn)行統(tǒng)計(jì),，細(xì)分客戶，從而制定不同的風(fēng)險(xiǎn)系數(shù),。此外,，還有助于保險(xiǎn)公司提供及時(shí)有效的道路救援等附加服務(wù)，并對(duì)車險(xiǎn)欺詐能夠產(chǎn)生積極的預(yù)防作用,。
太平洋產(chǎn)險(xiǎn)理賠部有關(guān)人士向記者表示,，該公司目前確實(shí)在進(jìn)行類似的研究，希望通過(guò)車聯(lián)網(wǎng)或物聯(lián)網(wǎng)的形式,，進(jìn)行有效的風(fēng)險(xiǎn)管理,，但目前還在研討期間，投入到市場(chǎng)上的具體策略還未確定,。
然而,，有業(yè)內(nèi)資深人士卻對(duì)此并不樂(lè)觀。他認(rèn)為,，對(duì)保險(xiǎn)公司來(lái)說(shuō),，記錄儀的效果可能會(huì)更好。但安裝記錄儀除了硬件成本以外,，還會(huì)有服務(wù)費(fèi)用,，在目前激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，很難保證客戶的忠誠(chéng)度,，保險(xiǎn)公司的成本因此會(huì)很高,。“這就要求行業(yè)統(tǒng)一行動(dòng),，否則,，就像之前有的保險(xiǎn)公司嘗試給客戶送GPS一樣,，最后基本上都不了了之。
目前,，國(guó)內(nèi)車險(xiǎn)費(fèi)率市場(chǎng)化改革正在醞釀推出,。“從理論上來(lái)講,，北斗車載終端以及記錄儀的使用,，和車險(xiǎn)費(fèi)率市場(chǎng)化也密切相關(guān)。有了一定的車險(xiǎn)數(shù)據(jù)積累,，在車險(xiǎn)費(fèi)率市場(chǎng)化后,，財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)公司在產(chǎn)品條款的制定上將會(huì)更加有的放矢，從而實(shí)現(xiàn)不同客戶之間的差異化費(fèi)率,?！蓖跻f(shuō)。
來(lái)源：網(wǎng)絡(luò)
公司在全縣主要鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)有營(yíng)銷服務(wù)部，形成了一套完整的,、深入基層的服務(wù)體系,，隨時(shí)隨地為客戶提供全方位的保險(xiǎn)服務(wù)。
公司經(jīng)營(yíng)除壽險(xiǎn)以外的所有保險(xiǎn)業(yè)務(wù),，現(xiàn)已開辦100余種各類保險(xiǎn),，主要經(jīng)營(yíng)企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn),、機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn),、貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)、各類責(zé)任保險(xiǎn),、信用保險(xiǎn),、建筑工程保險(xiǎn)、短期意外健康保險(xiǎn),、船舶保險(xiǎn),、農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)、政策性保險(xiǎn)等及各類其他的保險(xiǎn),。
公司將始終以服務(wù)社會(huì)為己任,，以雄厚的實(shí)力、專業(yè)的人員,、豐富的經(jīng)驗(yàn)和周到熱情,、誠(chéng)信規(guī)范的服務(wù)，為全縣人民提供優(yōu)質(zhì),、快捷,、完善的風(fēng)險(xiǎn)保障,。 [詳細(xì)]
公司率先在全國(guó)開通365天24小時(shí)服務(wù)專線95518，現(xiàn)已遍布國(guó)內(nèi)324個(gè)地市,，并通過(guò)ISO9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證,，向客戶提供快、優(yōu),、全,、廣的咨詢、投訴,、回訪,、救援、預(yù)約投保等多功能,、個(gè)性化服務(wù),。公司還推出了以全員全流程服務(wù)為內(nèi)涵的“金牌服務(wù)工程”，以確?？蛻舴?wù)從規(guī)范,、效率、質(zhì)量三個(gè)方面不斷提高,，繼續(xù)保持同業(yè)客戶服務(wù)第一品牌,。
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