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淳安千島湖建設(shè)集團(tuán) >> 農(nóng)貿(mào)市場
強(qiáng)化投訴管理 優(yōu)化服務(wù)環(huán)境 建設(shè)集團(tuán)進(jìn)一步推進(jìn)農(nóng)貿(mào)市場管理
發(fā)布時間:2012-03-19 16:59:04
今年以來,,為了規(guī)范市場管理,,提升服務(wù)水平,千島湖農(nóng)貿(mào)市場從抓消費者投訴管理入手,通過設(shè)立投訴接待窗口,,完善投訴臺帳登記制度,妥善處理消費者各類投訴問題近30起,,不斷優(yōu)化服務(wù)環(huán)境,。
充分利用專業(yè)檢測平臺,對顧客反映的有關(guān)農(nóng)藥殘留,、添加劑超標(biāo)等問題進(jìn)行答疑解惑,。針對市場凌晨水產(chǎn)車輛氧氣泵噪聲擾民問題,通過與經(jīng)營戶充分溝通,,采用增氣泵取代氧氣泵以消除噪音,,贏得市民好評。針對消費者購物復(fù)秤過程中出現(xiàn)的斤兩誤差問題及個別不文明經(jīng)營行為,,采取發(fā)放告知單,、廣播通報、考核扣分,、記入誠信檔案等形式,,加強(qiáng)教育管理,督促經(jīng)營戶規(guī)范操作,、文明經(jīng)營,,努力打造文明示范窗口。(劉根生 徐華?。?/P>