3月16日，淳安支公司召開全體員工大會，通過了《2013年績效考核細則》和《2013年定項考核細則》兩項辦法,，支公司分管總分別對兩項細則逐條逐句地進行了學習解讀,。新的考核細則側(cè)重點更加突出，一是更加側(cè)重于對業(yè)務增幅,、規(guī)模及效益的考核,；二是工資薪酬考核系數(shù)更加細化；三是進一步加大對非車險業(yè)務和中介,、代理,、團隊業(yè)務的考核力度；四是車險考核政策更加簡潔,、明朗,；五是將新保、轉(zhuǎn)保,、續(xù)保及服務卡開通綁定轉(zhuǎn)為常態(tài)化考核管理,；六是班子成員、內(nèi)后勤崗位定項考核內(nèi)容更加深入,、簡潔,；七是對中層干部側(cè)重于業(yè)務增長及經(jīng)紀團隊業(yè)務的考核和加大對費用使用的監(jiān)管力度；八是注重賠付率考核,，鼓勵員工有效益發(fā)展,。
會上，支公司負責人還就當前工作提出了要求：
一是積極面對市場,，搶抓機遇促發(fā)展,。“兩會”閉幕,，但市場經(jīng)濟情況還不明朗,，各保險主體的發(fā)展壓力依然較大，不規(guī)范競爭現(xiàn)象抬頭,，作為人保老大更要冷靜,、淡定面對市場,，要密切關注市場動態(tài)，作為企業(yè)既要講政治,，但更要講業(yè)務重發(fā)展,，要搶抓發(fā)展機遇，搶占市場先機,。
二是樹立正能量,，重學習適應轉(zhuǎn)型新形勢。隨著支公司業(yè)務不斷擴大,，品牌形象在提升,，員工更加要和諧奮進，要人人成為想干事,、會干事,、干好事、格局大的人,，防止混日子,、靠消極指責發(fā)泄情緒的不正之風，要在2012年各項成績優(yōu)異的基礎上樹立和傳遞公司正能量,，以知識管理平臺,、網(wǎng)絡學習，建立淳安人保微信群為平臺加強學習和交流,，營造學比趕超的學習和工作氛圍,，提升技能，適應轉(zhuǎn)型,，以良好的素質(zhì)去敬畏客戶,、敬畏事業(yè)、敬畏人生,，以優(yōu)異的業(yè)績?nèi)?chuàng)先爭優(yōu),。
三是不放松內(nèi)部管理，全面貫徹落實市分公司提出的“三升兩降一強化”工作要求,。進一步加強承保理賠客戶服務,、業(yè)務質(zhì)量、單證管理以及勞動紀律,、厲行節(jié)約,、優(yōu)化辦公環(huán)境等方面的管理，以服務,、管理,、規(guī)范、創(chuàng)新促發(fā)展，確保支公司各項工作運轉(zhuǎn)健康有序,。
公司在全縣主要鄉(xiāng)鎮(zhèn)設有營銷服務部,，形成了一套完整的、深入基層的服務體系,，隨時隨地為客戶提供全方位的保險服務,。
公司經(jīng)營除壽險以外的所有保險業(yè)務，現(xiàn)已開辦100余種各類保險,，主要經(jīng)營企業(yè)財產(chǎn)保險,、家庭財產(chǎn)保險、機動車輛保險,、貨物運輸保險,、各類責任保險,、信用保險,、建筑工程保險、短期意外健康保險,、船舶保險,、農(nóng)業(yè)保險、政策性保險等及各類其他的保險,。
公司將始終以服務社會為己任,，以雄厚的實力、專業(yè)的人員,、豐富的經(jīng)驗和周到熱情,、誠信規(guī)范的服務，為全縣人民提供優(yōu)質(zhì),、快捷,、完善的風險保障。 [詳細]
公司率先在全國開通365天24小時服務專線95518,，現(xiàn)已遍布國內(nèi)324個地市,，并通過ISO9000質(zhì)量管理體系認證，向客戶提供快,、優(yōu),、全、廣的咨詢,、投訴,、回訪、救援,、預約投保等多功能,、個性化服務。公司還推出了以全員全流程服務為內(nèi)涵的“金牌服務工程”，以確?？蛻舴諒囊?guī)范,、效率、質(zhì)量三個方面不斷提高,，繼續(xù)保持同業(yè)客戶服務第一品牌,。
特色服務：免費施救、小額賠款簡易處理,、大額賠款預付,、“雙代”案處理、合作服務,。