2012年3月29日,，中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)“人保財(cái)險(xiǎn)”）在香港公布2011年度業(yè)績(jī),。人保財(cái)險(xiǎn)在宏觀經(jīng)濟(jì)政策調(diào)整,、資本市場(chǎng)震蕩下跌的嚴(yán)峻形勢(shì)下，通過(guò)建平臺(tái),、抓整合,、強(qiáng)服務(wù)、促轉(zhuǎn)型等各項(xiàng)措施,，使得發(fā)展能力,、盈利能力、內(nèi)在品質(zhì),、綜合實(shí)力進(jìn)一步增強(qiáng),，整體效益大幅提升，凈利潤(rùn)和承保盈利均創(chuàng)2003年上市以來(lái)最好水平,。
人保財(cái)險(xiǎn)業(yè)績(jī)要點(diǎn)主要有以下六個(gè)方面：
一是整體盈利創(chuàng)歷史新高,，實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)80.27億元，同比大幅增長(zhǎng)51.8%,，ROE為26.0%,，基本每股收益為0.683元。
二是業(yè)務(wù)規(guī)模持續(xù)穩(wěn)健較快增長(zhǎng),，營(yíng)業(yè)額達(dá)1,739.62億元，同比增加196.55億元,，增幅12.7%,。其中，電銷(xiāo),、網(wǎng)銷(xiāo)等新興渠道業(yè)務(wù)增長(zhǎng)迅猛,。
三是承保盈利能力顯著提升，實(shí)現(xiàn)承保盈利80.16億元,，同比增長(zhǎng)188.3%,；綜合成本率大幅下降3.7個(gè)百分點(diǎn)至94.0%，好于行業(yè)平均水平,。
四是經(jīng)營(yíng)活動(dòng)凈現(xiàn)金流入256.4億元,，持續(xù)保持較高水平。
五是投資資產(chǎn)規(guī)?？焖僭鲩L(zhǎng),，達(dá)1,900.37億元，較年初增長(zhǎng)25.4%，投資收益40.37億元,。
六是完成H股和內(nèi)資股供股,，募集資金約50億元人民幣，年末償付能力充足率達(dá)到184%,，達(dá)到充足II類(lèi)標(biāo)準(zhǔn),，為業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展提供有力支持。
2011年,，人保財(cái)險(xiǎn)專(zhuān)注于渠道資源整合,，著力于提高服務(wù)質(zhì)量，通過(guò)運(yùn)營(yíng)管控平臺(tái)建設(shè),，多角度增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力,，改革轉(zhuǎn)型諸項(xiàng)工作取得明顯成效。整體業(yè)務(wù)穩(wěn)步增長(zhǎng)主要源于機(jī)動(dòng)車(chē)輛險(xiǎn),、農(nóng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的拉動(dòng),，以及意外傷害及健康險(xiǎn)、貨運(yùn)險(xiǎn),、家財(cái)險(xiǎn)和責(zé)任險(xiǎn)業(yè)務(wù)的較快發(fā)展,。
2011年人保財(cái)險(xiǎn)賠付率為65.8%，同比下降1.6個(gè)百分點(diǎn),。主要是由于企業(yè)財(cái)產(chǎn)險(xiǎn),、貨運(yùn)險(xiǎn)等險(xiǎn)種賠付率下降。同時(shí),，人保財(cái)險(xiǎn)繼續(xù)強(qiáng)化業(yè)務(wù)分類(lèi)管理,，穩(wěn)步推進(jìn)費(fèi)用資源差異化配置，整體費(fèi)用率同比下降2.1個(gè)百分點(diǎn),，達(dá)28.2%,。從費(fèi)用構(gòu)成來(lái)看，承保費(fèi)用率為15.2%,，同比下降3.8個(gè)百分點(diǎn),；管理費(fèi)用率為13.0%，同比上升1.7個(gè)百分點(diǎn),。
2011年人保財(cái)險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)投資收益40.37億元,，同比下降22.0%，投資收益率2.4%,。主要是由于2011年資本市場(chǎng)震蕩下跌,，同時(shí)由于處置了部分權(quán)益類(lèi)投資，致使已實(shí)現(xiàn)及未實(shí)現(xiàn)投資虧損26.00億元,。2011年利息,、股息和租金收入為65.29億元，同比增加25.61億元，同比增長(zhǎng)64.5%,。主要是由于人保財(cái)險(xiǎn)積極調(diào)整資產(chǎn)組合,，大幅增加收益率穩(wěn)定的協(xié)議存款規(guī)模，同時(shí)加大債券投資的切換操作,，逐步提高債券久期,，提高了投資收益。
2011年人保財(cái)險(xiǎn)總資產(chǎn)達(dá)2656.44億元,，較年初增長(zhǎng)30.5%,；經(jīng)營(yíng)活動(dòng)凈現(xiàn)金流持續(xù)大幅增加，達(dá)256.42億元,。2011年末償付能力充足率為184%,，較年初大幅提升69個(gè)百分點(diǎn)，達(dá)到充足II類(lèi)水平,，資本實(shí)力大幅增強(qiáng),。
展望2012年，人保財(cái)險(xiǎn)機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存,。中國(guó)經(jīng)濟(jì)將保持平穩(wěn)較快發(fā)展,，非壽險(xiǎn)業(yè)也將保持快速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，政府對(duì)發(fā)揮商業(yè)保險(xiǎn)在完善社會(huì)保障體系中的作用更加重視,。同時(shí)人保財(cái)險(xiǎn)也面臨著汽車(chē)產(chǎn)銷(xiāo)量增速放緩和資本市場(chǎng)波動(dòng)加大等不利因素,。人保財(cái)險(xiǎn)將采取以下措施繼續(xù)深化轉(zhuǎn)型，深化銷(xiāo)售服務(wù)體系建設(shè),，鞏固提高盈利能力,，全面增強(qiáng)公司競(jìng)爭(zhēng)能力，提升內(nèi)在品質(zhì),。一是進(jìn)一步加強(qiáng)在城市與縣域的拓展能力,，強(qiáng)化渠道建設(shè)，完善銷(xiāo)售服務(wù)體系,；二是積極把握車(chē)險(xiǎn)條款費(fèi)率改革契機(jī)，發(fā)揮公司專(zhuān)業(yè)化優(yōu)勢(shì),，保持良好盈利能力,；三是鞏固理賠垂直管控，進(jìn)一步降低理賠成本,，提升服務(wù)效率,，以服務(wù)推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展；四是深化運(yùn)營(yíng)改革,，繼續(xù)完善集中化運(yùn)營(yíng)平臺(tái)建設(shè),，以科技推動(dòng)公司發(fā)展；五是堅(jiān)持穩(wěn)健投資策略，著力提高投資收益,；六是持續(xù)完善內(nèi)控合規(guī)體系和風(fēng)險(xiǎn)防范體系,。
公司在全縣主要鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)有營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部，形成了一套完整的,、深入基層的服務(wù)體系,，隨時(shí)隨地為客戶(hù)提供全方位的保險(xiǎn)服務(wù)。
公司經(jīng)營(yíng)除壽險(xiǎn)以外的所有保險(xiǎn)業(yè)務(wù),，現(xiàn)已開(kāi)辦100余種各類(lèi)保險(xiǎn),，主要經(jīng)營(yíng)企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn),、機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn),、貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)、各類(lèi)責(zé)任保險(xiǎn),、信用保險(xiǎn),、建筑工程保險(xiǎn)、短期意外健康保險(xiǎn),、船舶保險(xiǎn),、農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)、政策性保險(xiǎn)等及各類(lèi)其他的保險(xiǎn),。
公司將始終以服務(wù)社會(huì)為己任,，以雄厚的實(shí)力、專(zhuān)業(yè)的人員,、豐富的經(jīng)驗(yàn)和周到熱情,、誠(chéng)信規(guī)范的服務(wù)，為全縣人民提供優(yōu)質(zhì),、快捷,、完善的風(fēng)險(xiǎn)保障。 [詳細(xì)]
公司率先在全國(guó)開(kāi)通365天24小時(shí)服務(wù)專(zhuān)線(xiàn)95518,，現(xiàn)已遍布國(guó)內(nèi)324個(gè)地市,，并通過(guò)ISO9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證，向客戶(hù)提供快,、優(yōu),、全、廣的咨詢(xún),、投訴,、回訪、救援,、預(yù)約投保等多功能,、個(gè)性化服務(wù),。公司還推出了以全員全流程服務(wù)為內(nèi)涵的“金牌服務(wù)工程”，以確?？蛻?hù)服務(wù)從規(guī)范,、效率、質(zhì)量三個(gè)方面不斷提高,，繼續(xù)保持同業(yè)客戶(hù)服務(wù)第一品牌,。
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