面對保險中介中聯(lián)信進(jìn)軍保險實體經(jīng)營門店,、計劃打造“保險界的蘇寧國美”的追趕,，保險公司的門店銷售不敢放慢腳步,。
據(jù)悉,，人保財險的自家門店在天津已經(jīng)開到了16家,，目前正籌備第三批店面上線,，另一家華泰保險的EA（專屬代理人）門店已經(jīng)在福建,、廣東開設(shè)了近60家,，9月下旬首家EA門店又落戶云南,。
在當(dāng)前保險傳統(tǒng)渠道青黃不接之際,，保險門店營銷這種在四五年前曾經(jīng)引起業(yè)內(nèi)廣泛關(guān)注的銷售渠道重新興起，但能否形成氣候還有待觀察，大多公司仍以觀望為主,。
攜產(chǎn)品優(yōu)勢重新興起
目前保險公司門店銷售出現(xiàn)兩種模式,，一種是人保的店面直銷，一種是華泰保險的專屬代理人門店,。
據(jù)了解,，人保的店面直銷模式目前主要是在具備開辦條件的分支機構(gòu)直接設(shè)立店面直銷業(yè)務(wù)專柜，在分支機構(gòu)原職能的基礎(chǔ)上,，突出產(chǎn)品銷售功能,。成熟后，將結(jié)合農(nóng)網(wǎng)建設(shè)逐步在已有的各營銷網(wǎng)點建立店面直銷專柜,，方便廣大保險消費者就近辦理店銷業(yè)務(wù),。
“對于財險公司來說，車險中介市場是違規(guī)多發(fā)區(qū)域,，直銷業(yè)務(wù)的興起是撥亂反正,、正本清源、回歸保險業(yè)規(guī)范經(jīng)營的本源和途徑,?！比吮Ｘ旊U相關(guān)人士告訴《中國經(jīng)營報(博客,微博)》記者，現(xiàn)在各家公司都在做渠道創(chuàng)新,，以擺脫財險依賴中介的現(xiàn)狀,。
人保財險天津市分公司在今年3月份啟動車險店面直銷項目?！澳壳?，已有兩批共計16家開業(yè)，年內(nèi)力爭實現(xiàn)店面直銷業(yè)務(wù)保費5000萬元,?！比吮Ｘ旊U天津分公司相關(guān)人士介紹。
“門店的一大優(yōu)勢是產(chǎn)品,，根據(jù)天津保監(jiān)局《關(guān)于中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司天津市分公司‘店面直銷’機動車保險條款的批復(fù)》,，在原有家庭自用車條款和基礎(chǔ)費率保持不變的基礎(chǔ)上，增加‘店面直銷’費率因子,，保費優(yōu)惠幅度最高可達(dá)40.5%,，與‘電銷’產(chǎn)品價格基本持平?！比吮Ｘ旊U天津分公司相關(guān)人士表示,。
除財險公司外，據(jù)報道,，人保健康也將在武漢三鎮(zhèn)的社區(qū)中開設(shè)融合“健康管理”的便民服務(wù)經(jīng)營門店,。
而華泰保險的EA門店不同于人保的店面直銷,，其本質(zhì)是代理人銷售，EA門店的主要職能是提供華泰車險和財產(chǎn)險的保險咨詢,、查詢,、投保、出單等服務(wù),。每個代理人以社區(qū)門店為中心,，在公司的全方位支持下，獨立開展業(yè)務(wù),，獨立核算,，并對其經(jīng)營成果承擔(dān)直接責(zé)任，且代理人的經(jīng)營成果可按其價值進(jìn)行轉(zhuǎn)讓,。
產(chǎn)品上華泰保險有自己為EA量身定做的產(chǎn)品,，比如“華泰諾亞方舟商鋪保險”是第一款適合EA模式銷售的組合型非車險產(chǎn)品。
華泰人壽相關(guān)人士表示：“集團(tuán)化背景下,，華泰人壽的產(chǎn)品也會在EA門店銷售,。目前，剛剛進(jìn)駐廣東一個多月的華泰人壽已經(jīng)計劃進(jìn)行試點,?！?P> “公司非常重視門店渠道專屬產(chǎn)品的開發(fā)，將來肯定還會有其他產(chǎn)品推出,?！比A泰保險銷售（上海）有限公司有關(guān)人士表示，目前EA模式運營由銷售公司負(fù)責(zé),。
截至今年8月底,，華泰保險EA門店在全國范圍內(nèi)已有近60家，保費累計2700多萬元,。除福建,、廣東、云南3地外,，華泰保險EA模式還計劃在重慶,、上海、湖北等?。ㄊ?、區(qū)）推行。
另據(jù)福建保監(jiān)局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,，目前,，華泰在福建的25家EA門店已成為華泰財險福建分公司的主要業(yè)務(wù)來源，其貢獻(xiàn)保費的占比由2009年年底的2.1%上升至2011年上半年的95.2%,，其中車險業(yè)務(wù)占比達(dá)99%,。
車險費率市場化提供契機
隨著行業(yè)營銷渠道變革的到來，保險公司為了掌控客戶資源,，降低對中介機構(gòu)的依賴,，開始大力發(fā)展各種新型渠道，在此背景下門店銷售又重新興起,。
不論是人保的店面直銷,，還是華泰的EA門店，共同的特點就是實現(xiàn)保險銷售從無店到有店的轉(zhuǎn)變,。
“中國人有句俗話,，跑的了和尚跑不了廟，社區(qū)門店的一大優(yōu)勢就是增加客戶的信賴感,?！鄙鲜鋈A泰保險銷售（上海）有限公司有關(guān)人士表示，“對于客戶來講,，最大的優(yōu)勢就是方便,。在家門口就可以投保、理賠,，為客戶節(jié)約了大量的時間和精力,。另外，門店還能為客戶提供更多增值服務(wù),。對于保險公司來說,，也便于公司更好地掌握客戶風(fēng)險信息，進(jìn)行有效的風(fēng)險管控,。華泰模式的優(yōu)勢還在于幫助專屬代理人開設(shè)門店,，增強他們的歸屬感、責(zé)任感,，提高產(chǎn)能,。”
早在2006年,、2007年,，太保財險、人保健康,、華安保險等保險公司都曾嘗試過保險門店銷售,，其中最具代表性的就是2007年華安保險提出的萬店計劃，最終均不了了之,。
有業(yè)內(nèi)人士擔(dān)心會遇到同上一次同樣的問題：客戶源不足,、服務(wù)跟不上、前期成本高,、門店人員流動大等,。
對此,，華安保險內(nèi)部管理人士透露，當(dāng)時華安保險試點沒有成功的主要原因包括沒有配套的專屬產(chǎn)品,，沒有價格優(yōu)勢,；保險銷售者購買習(xí)慣受限；試點不久金融危機爆發(fā),，公司缺乏資金無力支撐前期成本投入,。
“現(xiàn)今，關(guān)鍵還是要看政策,，能否允許開發(fā)門店專屬產(chǎn)品,。如果有專屬產(chǎn)品，加之人們對保險接受度的提高,，門店這種模式很有發(fā)展?jié)摿?。車險費率市場化改革，門店直銷可以另行設(shè)定附加費率,為門店渠道提供了契機,。即便對于華泰模式,，因是代理人門店，很難有直銷產(chǎn)品的價格優(yōu)勢,，但隨著車險費率市場化的改革,，符合條件的保險公司可以自行設(shè)計產(chǎn)品，這種中介渠道的劣勢也會改觀,?！鄙鲜鋈A安保險內(nèi)部管理人士還透露，早在年初人保獲批天津試點的時候,，華安保險就再次遞交了試點的申請,。
安邦保險集團(tuán)相關(guān)人士亦認(rèn)為：“人保直銷門店產(chǎn)品優(yōu)勢更加明顯，但在保險公司集團(tuán)化背景下,，產(chǎn)品齊全,，門店可以提供更多附加值服務(wù)，華泰的模式也可以嘗試,?！彼麖娬{(diào)，“關(guān)鍵是細(xì)節(jié)執(zhí)行,，產(chǎn)品,、價格、服務(wù)等方面都要到位,?！?P> 某大型財險公司人士表示：“按照保監(jiān)會剛發(fā)的車險費率市場化改革方案征求意見稿，門店直銷可以另行設(shè)定附加費率,，原則上就意味著可以全國推行門店模式了,?！?P> 但他認(rèn)為目前門店銷售能否成氣候還很難說?！皩τ谌吮５哪Ｊ絹碚f,，一方面，目前電銷價格基本已是底線,，對于新渠道的費率,，監(jiān)管層會很謹(jǐn)慎,，怕引起新一輪的價格戰(zhàn),。另一方面，做門店直銷,，如何調(diào)動業(yè)務(wù)員的積極性是個問題,。另外，新建門店的成本太高,，在原有網(wǎng)店基礎(chǔ)上改建的情況只適合大公司,。目前不少公司關(guān)注這一新渠道，但是行動的比較少,，還在觀望,，是否有政策支持?！?P> 另據(jù)上述福建保監(jiān)局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,，華泰模式也面臨EA門店實際提供服務(wù)有限、代理人手續(xù)費支付過高,、信息化管理平臺有待檢驗等問題,。
來源：網(wǎng)絡(luò)
公司在全縣主要鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)有營銷服務(wù)部，形成了一套完整的,、深入基層的服務(wù)體系,，隨時隨地為客戶提供全方位的保險服務(wù)。
公司經(jīng)營除壽險以外的所有保險業(yè)務(wù),，現(xiàn)已開辦100余種各類保險,，主要經(jīng)營企業(yè)財產(chǎn)保險、家庭財產(chǎn)保險,、機動車輛保險,、貨物運輸保險、各類責(zé)任保險,、信用保險,、建筑工程保險、短期意外健康保險,、船舶保險,、農(nóng)業(yè)保險,、政策性保險等及各類其他的保險。
公司將始終以服務(wù)社會為己任,，以雄厚的實力,、專業(yè)的人員、豐富的經(jīng)驗和周到熱情,、誠信規(guī)范的服務(wù),，為全縣人民提供優(yōu)質(zhì)、快捷,、完善的風(fēng)險保障,。 [詳細(xì)]
公司率先在全國開通365天24小時服務(wù)專線95518，現(xiàn)已遍布國內(nèi)324個地市,，并通過ISO9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證,，向客戶提供快、優(yōu),、全,、廣的咨詢、投訴,、回訪,、救援、預(yù)約投保等多功能,、個性化服務(wù),。公司還推出了以全員全流程服務(wù)為內(nèi)涵的“金牌服務(wù)工程”，以確?？蛻舴?wù)從規(guī)范,、效率、質(zhì)量三個方面不斷提高,，繼續(xù)保持同業(yè)客戶服務(wù)第一品牌,。
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