第一章 總則
第一條 為規(guī)范物業(yè)管理活動,，維護(hù)業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益,，根據(jù)國務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》和其他有關(guān)法律,、行政法規(guī)規(guī)定，結(jié)合本省實(shí)際,，制定本條例,。
第二條 本省行政區(qū)域內(nèi)的物業(yè)管理、使用及其監(jiān)督管理適用本條例,。
第三條 本條例所稱物業(yè)管理,，是指業(yè)主通過選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè),，由業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，對房屋及其配套設(shè)施,、設(shè)備和相關(guān)場地進(jìn)行維修,、養(yǎng)護(hù)、管理,，維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動,。
第四條 縣級以上人民政府房產(chǎn)行政主管部門（以下稱物業(yè)主管部門）負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理的監(jiān)督管理工作。
縣級以上人民政府有關(guān)行政管理部門按照各自職責(zé),，協(xié)助做好本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理的監(jiān)督管理工作,。
街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)物業(yè)管理與社區(qū)建設(shè)之間的關(guān)系,，協(xié)助物業(yè)主管部門對物業(yè)管理進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督,。
第二章 業(yè)主、業(yè)主大會和業(yè)主委員會
第五條 業(yè)主在物業(yè)管理活動中,，享有國務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定的權(quán)利,，并應(yīng)當(dāng)履行國務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定的義務(wù)。
第六條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主組成業(yè)主大會,。
業(yè)主大會代表和維護(hù)全體業(yè)主有關(guān)物業(yè)管理的合法權(quán)益,，履行國務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定的職責(zé)。
物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主人數(shù)較少且經(jīng)全體業(yè)主一致同意,，可以不成立業(yè)主大會,，由業(yè)主共同履行業(yè)主大會、業(yè)主委員會職責(zé),。
第七條 一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域成立一個(gè)業(yè)主大會,。
物業(yè)管理區(qū)域由物業(yè)所在地縣級物業(yè)主管部門會同街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府根據(jù)物業(yè)的共用設(shè)施設(shè)備配置,、建筑規(guī)模,、社區(qū)建設(shè)等因素劃分。物業(yè)管理區(qū)域的劃分,，應(yīng)當(dāng)征求居民委員會的意見,。
新建住宅區(qū),，包括分期建設(shè)或者兩個(gè)以上單位開發(fā)建設(shè)的住宅區(qū),，擁有共同的配套設(shè)施設(shè)備的，應(yīng)當(dāng)劃分為一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域,。
舊城區(qū)規(guī)劃范圍內(nèi)新開發(fā)建設(shè)的住宅,，與周邊原有住宅區(qū)房屋相毗連的，經(jīng)相關(guān)業(yè)主同意,，可以歸并為一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域,。
第八條 物業(yè)管理區(qū)域具備下列條 件之一的,，物業(yè)主管部門應(yīng)當(dāng)指導(dǎo)業(yè)主成立業(yè)主大會籌備組，籌備召開首次業(yè)主大會會議,，街道辦事處,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、居民委員會應(yīng)當(dāng)予以協(xié)助：
?。ㄒ唬┓课莩鍪鄄⒔桓妒褂玫慕ㄖ娣e達(dá)到物業(yè)總建筑面積百分之六十以上的,；
（二）首套房屋出售并交付使用已滿兩年,，且房屋出售并交付使用的建筑面積達(dá)到物業(yè)總建筑面積百分之三十以上的,。
業(yè)主大會籌備組由業(yè)主推舉的代表和建設(shè)單位、居民委員會的代表組成,?；I備組成員名單應(yīng)當(dāng)自成立之日起三日內(nèi)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)書面公告。
業(yè)主大會籌備組應(yīng)當(dāng)于首次業(yè)主大會會議召開十五日前將會議時(shí)間,、地點(diǎn),、議題和議程通知全體業(yè)主，并告知所在地物業(yè)主管部門,、街道辦事處,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、居民委員會,，接受告知的單位應(yīng)當(dāng)派代表參加會議,，并給予必要的指導(dǎo)。
首次業(yè)主大會會議的籌備經(jīng)費(fèi)由建設(shè)單位承擔(dān),。
第九條 業(yè)主大會會議可以采用集體討論的形式,，也可以采用書面征求意見的形式；但應(yīng)當(dāng)有物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)持有二分之一以上投票權(quán)數(shù)的業(yè)主參加,。
業(yè)主可以以幢,、單元或者樓層等為單位推選業(yè)主代表。業(yè)主因故不能參加業(yè)主大會會議需要由業(yè)主代表代為表達(dá)意愿的,，應(yīng)當(dāng)于業(yè)主大會會議召開前,，將其書面意見提交業(yè)主代表，由業(yè)主代表代為轉(zhuǎn)交,。凡需投票表決的,，業(yè)主的贊同、反對,、棄權(quán)意見須由業(yè)主本人簽字,。
業(yè)主或者業(yè)主代表因故不能參加業(yè)主大會會議的，可以書面委托代理人代為參加業(yè)主大會會議。
召開業(yè)主大會會議,，應(yīng)當(dāng)于會議召開十五日前將會議時(shí)間,、地點(diǎn)、議題和議程書面通知業(yè)主本人,。
第十條 業(yè)主在首次業(yè)主大會會議上的投票權(quán)數(shù),，按每一房地產(chǎn)權(quán)證計(jì)一票原則確定，建筑面積超過二百平方米的部分,，每滿二百平方米另計(jì)一票,。但單個(gè)業(yè)主所計(jì)票數(shù)不得超過物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主總票數(shù)的百分之三十。
建設(shè)單位未出售或者已經(jīng)出售但未交付的物業(yè),，按前款規(guī)定計(jì)投票權(quán)數(shù),。
業(yè)主在首次業(yè)主大會會議后的業(yè)主大會會議上的投票權(quán)數(shù)，按照業(yè)主大會議事規(guī)則約定的投票權(quán)數(shù)確定辦法計(jì)算,；業(yè)主大會議事規(guī)則未作約定的,，按照本條 第一款規(guī)定計(jì)算。
第十一條 業(yè)主大會作出決定,，必須經(jīng)與會業(yè)主所持投票權(quán)數(shù)二分之一以上通過,。
業(yè)主大會制定和修改業(yè)主公約、業(yè)主大會議事規(guī)則,，選聘和解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè),，對專項(xiàng)維修資金使用和續(xù)籌方案作出決定，必須經(jīng)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主所持投票權(quán)數(shù)三分之二以上通過,。逾期不參加投票業(yè)主的投票權(quán)數(shù)是否計(jì)入已表決的多數(shù)票數(shù),，由業(yè)主大會議事規(guī)則約定。但該已表決的多數(shù)票數(shù)應(yīng)當(dāng)達(dá)到物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主所持投票權(quán)數(shù)的二分之一以上,。
業(yè)主大會在其職責(zé)范圍內(nèi)作出的決定對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主具有約束力,。
第十二條 業(yè)主大會會議分為定期會議和臨時(shí)會議。
業(yè)主大會定期會議應(yīng)當(dāng)按照業(yè)主大會議事規(guī)則規(guī)定召開,。
物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)有百分之二十以上的業(yè)主提議或者符合業(yè)主大會議事規(guī)則規(guī)定條 件的,，業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)組織召開業(yè)主大會臨時(shí)會議。
第十三條 業(yè)主委員會由業(yè)主大會會議選舉產(chǎn)生,。業(yè)主委員會委員應(yīng)當(dāng)符合國務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定的條 件,。
業(yè)主委員會是業(yè)主大會的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，依法履行國務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定的職責(zé),。
第十四條 業(yè)主委員會自選舉產(chǎn)生之日起三十日內(nèi),，持下列文件向所在地縣級物業(yè)主管部門備案：
（一）業(yè)主大會會議記錄和會議決定,；
?。ǘI(yè)主大會議事規(guī)則,；
?。ㄈI(yè)主公約,；
（四）業(yè)主委員會委員的名單,。
所在地縣級物業(yè)主管部門應(yīng)當(dāng)對依法選舉產(chǎn)生的業(yè)主委員會出具業(yè)主大會,、業(yè)主委員會備案證明和印章 刻制證明。業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)依法刻制和使用印章 .
業(yè)主委員會備案的內(nèi)容發(fā)生變更的,，應(yīng)當(dāng)重新備案,。
第十五條 業(yè)主委員會會議由主任或者主任委托的副主任召集。業(yè)主委員會召開會議必須有半數(shù)以上委員出席,，所作決定須經(jīng)業(yè)主委員會全體委員半數(shù)以上同意,。
業(yè)主委員會需要討論、決定的事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)于會議召開三日前在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告,，聽取業(yè)主和非業(yè)主使用人的建議和意見,。
第十六條 業(yè)主委員會每屆任期為三年至五年。
業(yè)主委員會任期屆滿二個(gè)月前,，應(yīng)當(dāng)召開業(yè)主大會會議對業(yè)主委員會進(jìn)行換屆改選,。業(yè)主委員會任期屆滿仍未換屆改選的，物業(yè)主管部門,、街道辦事處,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、居民委員會應(yīng)當(dāng)指導(dǎo)業(yè)主召開業(yè)主大會會議進(jìn)行換屆改選,。
業(yè)主大會會議選舉產(chǎn)生新一屆業(yè)主委員會的,，原業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)自任期屆滿之日起十日內(nèi)將其保管的有關(guān)財(cái)務(wù)憑證、檔案等文件資料,、印章 及其他屬于全體業(yè)主所有的財(cái)物移交新一屆業(yè)主委員會,。第十七條 業(yè)主委員會在物業(yè)管理活動中為維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主共同權(quán)益的需要，經(jīng)業(yè)主大會決定,，可以以自己的名義依法提起訴訟,。
第十八條 業(yè)主委員會及其委員未能依法履行職責(zé)或者其行為損害全體業(yè)主共同利益的，物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主可以根據(jù)本條例第十二條 第三款規(guī)定提議召開業(yè)主大會臨時(shí)會議,。業(yè)主委員會不按規(guī)定組織召開業(yè)主大會臨時(shí)會議的,，物業(yè)主管部門、街道辦事處,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府,、居民委員會應(yīng)當(dāng)指導(dǎo)業(yè)主召開。
業(yè)主大會臨時(shí)會議有權(quán)根據(jù)業(yè)主大會議事規(guī)則提出質(zhì)詢,、依法撤銷業(yè)主委員會所作的決定或者改選業(yè)主委員會,。
第十九條 業(yè)主公約應(yīng)當(dāng)對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的使用、維護(hù),、管理,，物業(yè)管理區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生和秩序的管理，房屋外觀的維護(hù),，業(yè)主的其他義務(wù)以及違反業(yè)主公約應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任等事項(xiàng)依法作出約定,。
業(yè)主公約自業(yè)主大會會議審議通過之日起生效，對全體業(yè)主,、非業(yè)主使用人均具有約束力,。
第二十條 業(yè)主大會議事規(guī)則應(yīng)當(dāng)就業(yè)主大會的議事方式、表決程序,、業(yè)主投票權(quán)數(shù)確定辦法,、業(yè)主委員會委員資格和人數(shù)以及任期等事項(xiàng)作出約定。
第三章 前期物業(yè)管理
第二十一條 建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在取得商品房預(yù)售證前選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè),，對物業(yè)進(jìn)行前期管理,。
提倡建設(shè)單位按照房地產(chǎn)開發(fā)與物業(yè)管理相分離的原則，通過招標(biāo)投標(biāo)方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè),。
住宅物業(yè)的建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)通過招標(biāo)投標(biāo)方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè),。但是，投標(biāo)人少于三個(gè)或者物業(yè)管理區(qū)域的建筑面積較小的,，經(jīng)所在地縣級物業(yè)主管部門同意,，建設(shè)單位可以采取協(xié)議方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)。
前款規(guī)定的物業(yè)管理區(qū)域的建筑面積標(biāo)準(zhǔn)由市,、縣人民政府具體規(guī)定,。
第二十二條 建設(shè)單位在銷售物業(yè)前應(yīng)當(dāng)制定業(yè)主臨時(shí)公約，作為物業(yè)買賣合同的附件,。
業(yè)主臨時(shí)公約應(yīng)當(dāng)對物業(yè)共用部位,、共用設(shè)施設(shè)備的使用、維護(hù),、管理,，物業(yè)管理區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生和秩序的管理，房屋外觀的維護(hù),，業(yè)主的其他義務(wù)以及違反業(yè)主公約應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任等事項(xiàng)依法作出約定,，但不得侵害物業(yè)買受人的合法權(quán)益。
建設(shè)單位在銷售物業(yè)時(shí)應(yīng)當(dāng)將業(yè)主臨時(shí)公約向物業(yè)買受人予以明示,，并有義務(wù)作出說明,。
物業(yè)買受人在與建設(shè)單位簽訂物業(yè)買賣合同時(shí)，應(yīng)當(dāng)對遵守業(yè)主臨時(shí)公約予以書面承諾,。
第二十三條 建設(shè)單位與物業(yè)買受人簽訂的物業(yè)買賣合同應(yīng)當(dāng)包含前期物業(yè)服務(wù)合同的主要內(nèi)容,。
第二十四條 前期物業(yè)服務(wù)合同約定期限尚未屆滿,，但業(yè)主大會已按規(guī)定選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，自業(yè)主委員會與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同生效之日起,，該前期物業(yè)服務(wù)合同終止,。
第二十五條 物業(yè)未經(jīng)竣工驗(yàn)收或者竣工驗(yàn)收不合格的，不得交付使用,。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)接管物業(yè)時(shí)，應(yīng)當(dāng)對物業(yè)的共用部位,、共用設(shè)施設(shè)備及相關(guān)場地進(jìn)行查驗(yàn),，作相應(yīng)記錄，發(fā)現(xiàn)與竣工驗(yàn)收資料不相符合或者有質(zhì)量問題的,，應(yīng)當(dāng)向物業(yè)主管部門或者其他有關(guān)行政管理部門報(bào)告,。
第二十六條 在辦理物業(yè)交接手續(xù)時(shí)，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交下列資料：
?。ㄒ唬┛⒐た偲矫鎴D,，單體建筑、結(jié)構(gòu),、設(shè)備竣工圖,，分幢分層平面圖和套型圖，物業(yè)區(qū)域內(nèi)道路,、地下停車庫,、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗(yàn)收資料；
?。ǘ┕灿迷O(shè)施設(shè)備清單,；
（三）設(shè)施設(shè)備的安裝,、使用和維護(hù)保養(yǎng)等技術(shù)資料,；
（四）物業(yè)質(zhì)量保修和物業(yè)使用說明文件,；
?。ㄎ澹I(yè)主名冊；
?。┪飿I(yè)管理需要的其他資料,。
前期物業(yè)服務(wù)合同終止時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將上述接收的資料移交給業(yè)主委員會,。
第二十七條 建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)建設(shè)工程規(guī)劃許可證載明的地上總建筑面積千分之七的比例配置物業(yè)管理用房,；但物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)均為非住宅的，物業(yè)管理用房的配置比例為物業(yè)建設(shè)工程規(guī)劃許可證載明的地上總建筑面積的千分之三,。
物業(yè)管理用房應(yīng)當(dāng)與新建物業(yè)同步設(shè)計(jì),、同步施工,、同步交付，其面積,、位置應(yīng)當(dāng)在批準(zhǔn)的建設(shè)工程規(guī)劃設(shè)計(jì)方案中載明,。
因依法調(diào)整規(guī)劃，物業(yè)竣工驗(yàn)收后的實(shí)測地上建筑面積超過建設(shè)工程規(guī)劃許可證載明的地上建筑面積的,，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)對超過部分按照本條 第一款規(guī)定的比例補(bǔ)充配置物業(yè)管理用房,；確實(shí)無法補(bǔ)充配置的，應(yīng)當(dāng)按照該物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)平均銷售價(jià)格支付不足部分的相應(yīng)價(jià)款,，列入專項(xiàng)維修資金或者按照業(yè)主大會的決定用于物業(yè)管理方面的其他需要,。
第二十八條 物業(yè)管理用房依法屬于全體業(yè)主共同所有。未經(jīng)業(yè)主大會同意,，不得改變其用途,。
第四章 物業(yè)管理服務(wù)
第二十九條 一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域由一個(gè)物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供物業(yè)服務(wù)。
提倡業(yè)主通過公開,、公平,、公正的市場競爭機(jī)制選擇物業(yè)服務(wù)企業(yè)。
第三十條 物業(yè)服務(wù)合同由業(yè)主委員會與業(yè)主大會選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂,，其內(nèi)容由雙方約定,，一般包括以下條 款：
（一）當(dāng)事人的名稱或者姓名和住所,；
?。ǘ┪飿I(yè)的基本情況；
?。ㄈ┪飿I(yè)服務(wù)事項(xiàng)和服務(wù)質(zhì)量要求,；
（四）物業(yè)服務(wù)費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)和收取辦法,；
?。ㄎ澹ｍ?xiàng)維修資金的管理和使用；
?。┪飿I(yè)管理用房的管理和使用,；
（七）合同期限,；
?。ò耍┻`約責(zé)任；
?。ň牛┙鉀Q爭議的辦法,。
物業(yè)服務(wù)合同的條 款應(yīng)當(dāng)事先經(jīng)業(yè)主大會審查同意，但業(yè)主大會已授權(quán)業(yè)主委員會決定的除外,。
當(dāng)事人對本條 第一款第（三）項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行約定時(shí),，一般應(yīng)當(dāng)明確物業(yè)服務(wù)企業(yè)有關(guān)業(yè)主人身,、財(cái)產(chǎn)安全防范方面的義務(wù)和責(zé)任。
當(dāng)事人對本條 第一款第（四）項(xiàng)內(nèi)容的約定,，應(yīng)當(dāng)符合國家和省物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理的規(guī)定,。
當(dāng)事人可以參照物業(yè)服務(wù)合同的示范文本簽訂合同。
第三十一條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接物業(yè)時(shí),，應(yīng)當(dāng)與業(yè)主委員會辦理物業(yè)交接驗(yàn)收手續(xù),。
業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交本條例第二十六條第一款規(guī)定的資料。
第三十二條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定提供服務(wù),。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期聽取業(yè)主和非業(yè)主使用人的意見和建議,，配合居民委員會做好社區(qū)管理相關(guān)工作。
第三十三條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以將物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的專項(xiàng)服務(wù)業(yè)務(wù)委托專業(yè)公司實(shí)施,，但不得將該物業(yè)的整體服務(wù)事項(xiàng)委托他人,。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以根據(jù)業(yè)主的委托提供物業(yè)服務(wù)合同約定以外的服務(wù)項(xiàng)目,，服務(wù)報(bào)酬由雙方協(xié)商確定,。
第三十四條 業(yè)主應(yīng)當(dāng)根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同約定按時(shí)足額交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)。業(yè)主與非業(yè)主使用人約定由非業(yè)主使用人交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的,，從其約定,，業(yè)主負(fù)連帶交納責(zé)任。
已竣工但尚未出售或者尚未交付給物業(yè)買受人的物業(yè),，其物業(yè)服務(wù)費(fèi)由建設(shè)單位全額交納,。
物業(yè)產(chǎn)權(quán)交易時(shí)買賣雙方當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)對物業(yè)服務(wù)費(fèi)結(jié)算有明確的約定。
第三十五條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)供水,、供電,、供氣、供熱,、通信,、有線電視等專業(yè)單位應(yīng)當(dāng)向最終用戶收取有關(guān)費(fèi)用。
住宅物業(yè)的最終用戶,，按照下列規(guī)定確定：
?。ㄒ唬Ｓ胁糠忠詥蝹€(gè)業(yè)主作為最終用戶；
?。ǘ┎糠謽I(yè)主共有部分以該共有部分的全體業(yè)主作為最終用戶,；
（三）全體業(yè)主共有部分以全體業(yè)主作為最終用戶,。
第三十六條 供水,、供電、供氣,、供熱,、通信,、有線電視等專業(yè)單位不得強(qiáng)制要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)代收有關(guān)費(fèi)用。確需委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)代收有關(guān)費(fèi)用的,，應(yīng)當(dāng)簽訂委托代收協(xié)議,，并支付相應(yīng)的代收手續(xù)費(fèi)。
第三十七條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)行酬金制收費(fèi)方式的,，物業(yè)管理的各項(xiàng)資金應(yīng)當(dāng)按規(guī)定建賬立制,，其收支情況應(yīng)當(dāng)定期公布，接受全體業(yè)主的監(jiān)督,；實(shí)行包干制收費(fèi)方式的,，應(yīng)當(dāng)定期公布物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備以及相關(guān)場地經(jīng)營所得的收支情況,。
第三十八條 物業(yè)服務(wù)合同終止時(shí),，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將本條例第二十六條第一款規(guī)定的資料和物業(yè)管理用房等交還給業(yè)主委員會。
第三十九條 街道辦事處,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府和居民委員會應(yīng)當(dāng)配合物業(yè)主管部門或者受其委托調(diào)解業(yè)主或者非業(yè)主使用人與物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)管理活動中發(fā)生的矛盾和爭議,。
第五章 物業(yè)使用與維護(hù)
第四十條 業(yè)主、物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得擅自占用,、挖掘物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的道路,、場地、綠地及其他共用部位,、共用設(shè)施設(shè)備,，損害業(yè)主共同利益。
因物業(yè)維修或者公共利益,，業(yè)主確需臨時(shí)占用,、挖掘道路、場地,、綠地及其他共用部位,、共用設(shè)施設(shè)備的，應(yīng)當(dāng)征得業(yè)主委員會,、物業(yè)服務(wù)企業(yè)和直接利害關(guān)系人的同意,，并依法辦理相關(guān)手續(xù)；物業(yè)服務(wù)企業(yè)確需臨時(shí)占用,、挖掘道路,、場地、綠地及其他共用部位,、共用設(shè)施設(shè)備的,，應(yīng)當(dāng)征求直接利害關(guān)系人的意見，征得業(yè)主委員會同意,，事先在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告,，并依法辦理相關(guān)手續(xù),。
業(yè)主、物業(yè)服務(wù)企業(yè)臨時(shí)占用,、挖掘道路,、場地、綠地及其他共用部位,、共用設(shè)施設(shè)備,，應(yīng)當(dāng)采取措施保障通行安全，并及時(shí)恢復(fù)原狀,。
第四十一條 業(yè)主,、非業(yè)主使用人應(yīng)當(dāng)按照房地產(chǎn)權(quán)證書載明的用途或者規(guī)劃行政主管部門批準(zhǔn)的設(shè)計(jì)用途使用物業(yè)，不得改變物業(yè)使用性質(zhì),。確需改變的,，應(yīng)當(dāng)征得利害關(guān)系人的同意，報(bào)經(jīng)規(guī)劃,、國土資源等有關(guān)部門批準(zhǔn),，并依法辦理相關(guān)手續(xù)。
第四十二條 經(jīng)業(yè)主大會同意,，在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)設(shè)置臨時(shí)停車位的,，不得影響其他車輛和行人的正常通行,，不得損壞綠地等共用部位,、共用設(shè)施設(shè)備，不得阻礙消防通道,。
第四十三條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)依法屬于全體業(yè)主共有的供水,、供電、供氣,、供熱,、通信、有線電視等設(shè)施設(shè)備,，經(jīng)業(yè)主大會決定可以移交給相關(guān)專業(yè)單位,，相關(guān)專業(yè)單位應(yīng)當(dāng)接收，并承擔(dān)維修,、更新,、養(yǎng)護(hù)責(zé)任。具體辦法由省人民政府制定,。
相關(guān)專業(yè)單位因維修,、養(yǎng)護(hù)、改建,、擴(kuò)建等需要,，臨時(shí)占用,、挖掘道路、場地,、綠地及其他共用部位,、共用設(shè)施設(shè)備的，應(yīng)當(dāng)預(yù)先在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告,，并及時(shí)恢復(fù)原狀,，業(yè)主應(yīng)當(dāng)積極配合。
第四十四條 禁止下列損害公共利益的行為：
?。ㄒ唬┻`法改變房屋承重結(jié)構(gòu),；
（二）違法搭建建筑物,、構(gòu)筑物,；
（三）擅自改建,、占用物業(yè)共用部位,；
（四）損壞或者擅自占用,、移裝共用設(shè)施設(shè)備,；
（五）存放不符合安全標(biāo)準(zhǔn)的易燃,、易爆,、劇毒、放射性等危險(xiǎn)性物品,，或者存放,、鋪設(shè)超負(fù)荷物品；
?。┏瑯?biāo)排放有毒,、有害物質(zhì)；
?。ㄆ撸┡欧懦^規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的噪聲,；
（八）法律,、法規(guī)禁止的其他行為,。
第四十五條 業(yè)主或者非業(yè)主使用人裝飾裝修房屋的，應(yīng)當(dāng)事先告知物業(yè)服務(wù)企業(yè),。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將裝飾裝修的禁止行為和注意事項(xiàng)告知業(yè)主或者非業(yè)主使用人,。
業(yè)主或者非業(yè)主使用人裝飾裝修房屋，應(yīng)當(dāng)遵守國家和本條例的規(guī)定以及業(yè)主臨時(shí)公約、業(yè)主公約,。第四十六條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)裝飾裝修安全事項(xiàng)的巡查,，業(yè)主應(yīng)當(dāng)予以配合。物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)現(xiàn)業(yè)主,、非業(yè)主使用人在物業(yè)使用,、裝飾裝修過程中有違反國家和本條例規(guī)定以及業(yè)主臨時(shí)公約、業(yè)主公約行為的,，應(yīng)當(dāng)依據(jù)有關(guān)規(guī)定以及業(yè)主臨時(shí)公約,、業(yè)主公約予以勸阻、制止,；勸阻,、制止無效的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告物業(yè)主管部門或者有關(guān)行政管理部門,。
其他單位或者個(gè)人發(fā)現(xiàn)業(yè)主,、非業(yè)主使用人在物業(yè)使用、裝飾裝修過程中有違反法律,、法規(guī)和本條例規(guī)定行為的,，可以向物業(yè)主管部門或者有關(guān)行政管理部門投訴或者舉報(bào)。
物業(yè)主管部門或者有關(guān)行政管理部門接到報(bào)告,、投訴,、舉報(bào)后，應(yīng)當(dāng)依法及時(shí)處理,。
第四十七條 利用物業(yè)共用部位,、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營活動的，在征得相關(guān)業(yè)主,、業(yè)主大會,、物業(yè)服務(wù)企業(yè)同意后,，方可向有關(guān)部門申請辦理審批手續(xù),。業(yè)主所得收益主要用于補(bǔ)充專項(xiàng)維修資金，也可以按照業(yè)主大會的決定用于物業(yè)管理方面的其他需要,。
第四十八條 住宅物業(yè),、住宅小區(qū)內(nèi)的非住宅物業(yè)或者與單幢住宅樓結(jié)構(gòu)相連的非住宅物業(yè)的業(yè)主，應(yīng)當(dāng)按照國家和省的有關(guān)規(guī)定交納專項(xiàng)維修資金,。
第四十九條 專項(xiàng)維修資金實(shí)行“業(yè)主交納,、統(tǒng)一存儲、按幢核算,、建賬到戶”和“業(yè)主決策,、專款專用、政府監(jiān)管”的原則,。
專項(xiàng)維修資金屬于業(yè)主所有,，專項(xiàng)用于物業(yè)保修期滿后物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修,、更新和改造,，不得挪作他用。
專項(xiàng)維修資金收取,、使用,、管理的辦法由省人民政府制定。
第五十條 物業(yè)存在安全隱患,，危及公共利益及其他業(yè)主合法權(quán)益的,，責(zé)任人應(yīng)當(dāng)及時(shí)維修養(yǎng)護(hù)，消除隱患,，有關(guān)業(yè)主應(yīng)當(dāng)給予必要配合,。
責(zé)任人不履行維修養(yǎng)護(hù)義務(wù)的，經(jīng)業(yè)主大會或者業(yè)主委員會同意,，可以由物業(yè)服務(wù)企業(yè)代為維修養(yǎng)護(hù),，所需費(fèi)用由責(zé)任人承擔(dān)。
業(yè)主,、非業(yè)主使用人在物業(yè)使用中發(fā)生權(quán)益爭議的,，可以要求所在地街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府或者縣級物業(yè)主管部門調(diào)解,。
第五十一條 建設(shè)單位按照國家規(guī)定的保修期限和保修范圍,，承擔(dān)物業(yè)的保修責(zé)任。建設(shè)單位可以委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)維修,，也可以自行組織維修,。
建設(shè)單位在物業(yè)竣工驗(yàn)收前，應(yīng)當(dāng)一次性向所在地縣級物業(yè)主管部門交納物業(yè)建筑安裝總造價(jià)百分之二的保修金,，存入指定銀行,，作為物業(yè)維修費(fèi)用保證。
保修金交納,、使用,、管理和退還的辦法由省人民政府制定。
第六章 法律責(zé)任
第五十二條 違反本條例規(guī)定的行為,，國務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》及其他有關(guān)法律,、法規(guī)已有處罰規(guī)定的，從其規(guī)定,。
第五十三條 違反本條例第二十七條規(guī)定,，建設(shè)單位在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)不按規(guī)定配置物業(yè)管理用房或者不按規(guī)定支付不足部分相應(yīng)價(jià)款的,，由縣級以上物業(yè)主管部門責(zé)令限期改正，給予警告,，沒收違法所得,，并處十萬元以上五十萬元以下的罰款。
第五十四條 違反本條例第五十一條第二款規(guī)定,，建設(shè)單位不按規(guī)定交納物業(yè)保修金的,，由縣級以上物業(yè)主管部門責(zé)令限期交納；逾期仍不交納的,，自逾期之日起按日加收滯納部分萬分之五的滯納金,，并可以處一萬元以上三萬元以下的罰款。
第五十五條 業(yè)主,、非業(yè)主使用人違反業(yè)主臨時(shí)公約,、業(yè)主公約，損害其他業(yè)主,、非業(yè)主使用人合法權(quán)益的,，業(yè)主委員會、物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)予以勸阻,、制止,；相關(guān)業(yè)主、非業(yè)主使用人可以依法提起訴訟,。
第五十六條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)未履行物業(yè)服務(wù)合同約定義務(wù),，導(dǎo)致業(yè)主人身、財(cái)產(chǎn)受到損害的,，依法承擔(dān)民事責(zé)任,。
業(yè)主未按物業(yè)服務(wù)合同約定交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的，業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)督促該業(yè)主交納,，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以依法申請仲裁或者提起訴訟,。
第五十七條 違反本條例規(guī)定，物業(yè)主管部門或者其他有關(guān)行政管理部門的工作人員有下列行為之一的,，對直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員依法給予行政處分,；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任：
?。ㄒ唬┡灿脤ｍ?xiàng)維修資金或者保修金的,；
（二）對投訴,、舉報(bào)不及時(shí)處理或者發(fā)現(xiàn)違法行為不依法予以查處的；
?。ㄈ┎话匆?guī)定出具業(yè)主大會,、業(yè)主委員會備案證明和印章 刻制證明的；
（四）利用職務(wù)之便,，收受建設(shè)單位或者其他人的財(cái)物等不正當(dāng)利益的,；
（五）其他玩忽職守,、濫用職權(quán),、以權(quán)謀私的行為。
第七章 附則
第五十八條 本條例所稱業(yè)主,，是指房屋等物業(yè)的所有權(quán)人,。
本條例所稱非業(yè)主使用人，是指房屋等物業(yè)的承租人和其他實(shí)際合法使用房屋等物業(yè)的人,，物業(yè)服務(wù)企業(yè)除外,。
本條例所稱物業(yè)，是指各類房屋及其配套的共用部位,、共用設(shè)施設(shè)備,，包括地下停車泊位。
本條例所稱物業(yè)服務(wù)企業(yè),，是指依法設(shè)立,、具有獨(dú)立法人資格和規(guī)定條 件，依據(jù)物業(yè)服務(wù)合同從事專業(yè)物業(yè)服務(wù)活動的企業(yè),。
第五十九條 本條例所稱共用部位,，是指物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)屬于全體業(yè)主或者單幢物業(yè)的業(yè)主、非業(yè)主使用人共同使用的公共門廳,、樓梯間,、電梯間、管道井,、設(shè)備間,、過道、值班保安室,、公共停車位,、房屋承重結(jié)構(gòu)、戶外墻面,、屋面和道路,、場地、綠地等部位,。
本條例所稱共用設(shè)施設(shè)備,，是指物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)屬于全體業(yè)主或者單幢物業(yè)的業(yè)主、非業(yè)主使用人共同使用的供水箱,、水泵,、排水管道,、窨井、化糞池,、垃圾箱 （房）,、電梯、樓道照明設(shè)施,、小區(qū)道路照明設(shè)施,、安全防范智能系統(tǒng)、避雷裝置,、單元防盜門,、文化體育設(shè)施和區(qū)域圍護(hù)等設(shè)施設(shè)備。
第六十條 業(yè)主決定不選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)行自我管理的,，依照本條例相關(guān)規(guī)定執(zhí)行,。
第六十一條 本條例自2006年10月1日起施行。1999年5月11日省人民政府頒布的《浙江省住宅區(qū)物業(yè)管理辦法》同時(shí)廢止,。送：省委,、省政府，省高級人民法院,、省人民檢察院,，省級各部門，各市,、縣（區(qū)）黨委,、人大常委會、政府,，在浙全國人大代表,，省人大代表。
千島湖新聞網(wǎng) 責(zé)任編輯：姜智榮
