在監(jiān)管層和保險公司的共同努力下,，“市場規(guī)范+行業(yè)自律”正在成為財產(chǎn)險市場的制勝法寶,，有望在2010年使得財產(chǎn)險公司實現(xiàn)承保正收益?！兜谝回斀?jīng)日報》近期在江蘇,、浙江地區(qū)采訪發(fā)現(xiàn),，產(chǎn)險市場經(jīng)營環(huán)境日趨規(guī)范，承保業(yè)績有明顯好轉(zhuǎn)。
業(yè)績趨好
“江蘇去年下半年開始（財產(chǎn)險市場）在市場規(guī)范上邁出了很大一步,?！比吮Ｘ旊U江蘇省分公司客戶服務(wù)部總經(jīng)理戴強對記者介紹，江蘇人保財險盈利能力的提升主要得益于市場的規(guī)范,。其一是行業(yè)自律行為,，“手續(xù)費行業(yè)統(tǒng)一，高手續(xù)費,、高折扣得到了有效遏制”,；其二是企業(yè)自省，“在監(jiān)管要求下,，大部分企業(yè)也都意識到了不能賠本賺吆喝,，對于盈利有了更高要求?！?
據(jù)一位業(yè)內(nèi)人士介紹,，江蘇車險之前在全國是虧損大戶，鑒于此,，當(dāng)?shù)匦袠I(yè)自律行為落實得更加嚴(yán)格,，同時江蘇保監(jiān)局運用信息技術(shù)手段，建立了“一中心兩平臺”的盈利保障體系,。
來自江蘇保監(jiān)局的數(shù)據(jù)顯示,，今年1~5月份，江蘇產(chǎn)險總保費和承保利潤位居全國第一,，分別達到136.29億元和10.34億元,，其中承保利潤同比增13.43億元。綜合成本率89.31%,、綜合費用率29.8%,、綜合賠付率59.51%，分別下降15.17,、5.41和9.76個百分點,；應(yīng)收保費率3.68%，同比下降2個百分點,，公司經(jīng)營效益大幅提升,，全省28家產(chǎn)險公司有20家實現(xiàn)了盈利。
不止江蘇,。在浙江地區(qū),，受訪對象對記者也紛紛表示：“近兩年行業(yè)自律落實很好，行業(yè)環(huán)境改善非常明顯,?！?
在浙江，人保財險浙江省分公司在前5月取得39億元的保費收入，同比增長19.95%,。實收保費40.06億元,，同比增長25.12%，10個市公司保費收入全部保持兩位數(shù)增長,。實現(xiàn)賬面利潤2.5億元,，完成計劃的67.87%。
在計劃單列市寧波,，今年1~6月,，寧波人保財險賬面保費收入10.93億元，增速20.28%,，完成計劃進度的57.2%,；利潤總額更是達到1.63億元，完成全年計劃的177.33%,同比增長178.3%,，保費利潤率14.52%,。
寧波人保財險副總經(jīng)理鴻糧鋼介紹：“前些年惡性競爭太厲害了，監(jiān)管加強導(dǎo)致了大家理性的回歸,，現(xiàn)在行業(yè)思想比較統(tǒng)一,，在控制銷售費用上有了共識?！?
搶占渠道
走在前列的平安去年即已實現(xiàn)了42.5億元的電話車險保費收入,，而據(jù)平安集團新渠道發(fā)展事業(yè)部總經(jīng)理盧躍此前預(yù)計，2010年平安電話車險的保費業(yè)績可達90個億,。
“車險是渠道的一場革命?！痹谡憬吮Ｘ旊U車險部總經(jīng)理羅彥看來,，車險的優(yōu)勢顯而易見：8.5折的銷售價格、幾乎同樣的產(chǎn)品和服務(wù),，對于個人客戶的“殺傷力”不言而喻,。未來，無疑很多保險公司會更多地參與這一市場,。他建議,，非電銷渠道應(yīng)考慮提供更多的增值服務(wù)來應(yīng)對這樣的競爭。
電銷的影響不僅在于保險公司一段時期內(nèi)的業(yè)績,，甚至能改變一個公司的人才結(jié)構(gòu)及營銷方式,。在人保財險無錫公司總經(jīng)理于敬東看來，“電銷不僅僅是拉走這個客戶,，更深的改變在于對銷售隊伍的影響,。”他認(rèn)為，雖然各公司發(fā)展戰(zhàn)略有差異,，但隨著電銷業(yè)務(wù)的發(fā)展,，直銷人員的轉(zhuǎn)型不可避免。
來源：網(wǎng)絡(luò)
公司在全縣主要鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)有營銷服務(wù)部,，形成了一套完整的,、深入基層的服務(wù)體系，隨時隨地為客戶提供全方位的保險服務(wù),。
公司經(jīng)營除壽險以外的所有保險業(yè)務(wù),，現(xiàn)已開辦100余種各類保險，主要經(jīng)營企業(yè)財產(chǎn)保險,、家庭財產(chǎn)保險,、機動車輛保險、貨物運輸保險,、各類責(zé)任保險,、信用保險、建筑工程保險,、短期意外健康保險,、船舶保險、農(nóng)業(yè)保險,、政策性保險等及各類其他的保險,。
公司將始終以服務(wù)社會為己任，以雄厚的實力,、專業(yè)的人員,、豐富的經(jīng)驗和周到熱情、誠信規(guī)范的服務(wù),，為全縣人民提供優(yōu)質(zhì),、快捷、完善的風(fēng)險保障,。 [詳細(xì)]
公司率先在全國開通365天24小時服務(wù)專線95518,，現(xiàn)已遍布國內(nèi)324個地市，并通過ISO9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證,，向客戶提供快,、優(yōu)、全,、廣的咨詢,、投訴、回訪,、救援,、預(yù)約投保等多功能,、個性化服務(wù)。公司還推出了以全員全流程服務(wù)為內(nèi)涵的“金牌服務(wù)工程”,，以確?？蛻舴?wù)從規(guī)范、效率,、質(zhì)量三個方面不斷提高,，繼續(xù)保持同業(yè)客戶服務(wù)第一品牌。
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