過去,，車輛出了事故,，理賠手續(xù)麻煩費時長，一直是投?？蛻糇铑^疼的一件事,。而對保險企業(yè)來說，車險理賠也普遍存在資源浪費、監(jiān)控不力、工作效率低等種種弊端,。更有甚者，一些不法修理廠將前來報案修理的車輛再次碰撞,，以擴大保險損失,，向保險公司多要賠款的事情屢見不鮮。
為了解決這一難題,，近日,，安邦保險北京分公司正式啟用了“全球眼”系統(tǒng)，在北京的安邦車險保戶將可享受到遠程定損的服務(wù),。筆者同時了解到,，目前安邦保險已在42家分公司、300余家中心支公司全面推行“全球眼”遠程定損監(jiān)控系統(tǒng),，預(yù)計年底前完成所有網(wǎng)點的鋪設(shè)工作,。
遠程定損30分鐘可完成
“全球眼”是中國電信基于IP技術(shù)和寬帶網(wǎng)絡(luò)技術(shù)提供的一種遠程視頻監(jiān)控業(yè)務(wù)，“全球眼”網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控業(yè)務(wù)主要用于現(xiàn)場管理,，適用于自上而下的垂直管理體系中,。它通過網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控業(yè)務(wù)平臺,，將分散,、獨立的采集點圖像信息進行聯(lián)網(wǎng)處理，實現(xiàn)跨區(qū)域的統(tǒng)一監(jiān)控,、統(tǒng)一管理及分級存儲,，滿足進行遠程監(jiān)控、管理和信息傳遞的需求,。
“現(xiàn)在有了‘全球眼’車險定損方式后,，車主不必再去定損中心，而是可以直接把車子開進4S店,，停在遠程定損泊位上,。我們定損人員只需要坐在保險公司監(jiān)控室內(nèi)通過遠程實時觀看定損的車輛，通過電話與現(xiàn)場工作人員溝通,，及時調(diào)整車輛的位置,，再通過遠程的圖像抓拍、存檔,，就可以完成定損全過程,。整個定價、核價環(huán)節(jié)最多只需30分鐘,，大幅縮減案件處理時效,?！卑舶畋ｋU的定損工作人員說。
這樣一來,，車主節(jié)約了時間,，保險公司提高了車險定損的工作效率，節(jié)約了人力資源成本,，并加大了定損的透明度,，加快了理賠速度。
“全球眼”定損成大趨勢
除了安邦保險,，中國人保財險,、平安保險等公司也紛紛引入了“全球眼”系統(tǒng)進行試點應(yīng)用?！霸凇蜓邸灰氡ｋU行業(yè)之后,，針對網(wǎng)上遠程核賠、網(wǎng)上遠程定損,、全國聯(lián)網(wǎng)遠程視頻技術(shù)等現(xiàn)代高效的車險理賠服務(wù)手段將逐步得到應(yīng)用,，‘全球眼’業(yè)務(wù)也將在保險行業(yè)發(fā)揮重要的作用，‘全球眼’的應(yīng)用已經(jīng)成為保險行業(yè)的大趨勢,?！北ｋU業(yè)內(nèi)人士表示。
來源：東方網(wǎng)
公司在全縣主要鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)有營銷服務(wù)部,，形成了一套完整的,、深入基層的服務(wù)體系，隨時隨地為客戶提供全方位的保險服務(wù),。
公司經(jīng)營除壽險以外的所有保險業(yè)務(wù),，現(xiàn)已開辦100余種各類保險，主要經(jīng)營企業(yè)財產(chǎn)保險,、家庭財產(chǎn)保險,、機動車輛保險、貨物運輸保險,、各類責(zé)任保險,、信用保險、建筑工程保險,、短期意外健康保險,、船舶保險、農(nóng)業(yè)保險,、政策性保險等及各類其他的保險,。
公司將始終以服務(wù)社會為己任，以雄厚的實力、專業(yè)的人員,、豐富的經(jīng)驗和周到熱情,、誠信規(guī)范的服務(wù)，為全縣人民提供優(yōu)質(zhì),、快捷,、完善的風(fēng)險保障。 [詳細]
公司率先在全國開通365天24小時服務(wù)專線95518,，現(xiàn)已遍布國內(nèi)324個地市,，并通過ISO9000質(zhì)量管理體系認證，向客戶提供快,、優(yōu),、全、廣的咨詢,、投訴,、回訪、救援,、預(yù)約投保等多功能,、個性化服務(wù)。公司還推出了以全員全流程服務(wù)為內(nèi)涵的“金牌服務(wù)工程”,，以確?？蛻舴?wù)從規(guī)范、效率,、質(zhì)量三個方面不斷提高,，繼續(xù)保持同業(yè)客戶服務(wù)第一品牌。
特色服務(wù)：免費施救,、小額賠款簡易處理,、大額賠款預(yù)付,、“雙代”案處理,、合作服務(wù)。